Здравствуйте. Ездили с мужем в отпуск год назад в Анапу через турфирму. Купили билеты туда и обратно, но он до сих пор не сдал их для оплаты проезда (компенсации). Думали поедем в этом году, но планы изменились. Подскажите, можно ли их сейчас сдать, через год? Билеты невозвратные, но в личном кабинете написано что-то про продление срока? Посмотреть бы, но нет доступа.
Здравствуйте. Ситуация: есть концерт с ограничением +16, а мне 14 лет. Билет с подарком получил от друзей на день рождения. Я хочу пойти с дедушкой (он официальный опекун). Могу ли я пройти? Вроде для кино с 16+ разрешают с родителями, а для концертов неясно. На билете написано «16+», но никаких особых пометок. Мой дедушка будет за меня отвечать. Если что, спрашивал у админов группы вк организатора — ответили, что не пустят в любом случае, мол, таковы правила. Но мне кажется это странно, ведь в кино пускают. Есть ли законное основание? Помогите разобраться.
У меня просрочка в МФО - 6 дней. Мне пишут в вотсап и угрожают, что приедут ко мне домой? Через какое время с возникновения просрочки в мфо, они имеют право приезжать домой? Служба поддержки мфо меня игнорирует, мои сообщения и звонки. При это человек, который пишет от них в вотсапп пишет мне в выходной день после 20:00 с угрозами о выезде. Имеет ли на это право мфо при учете 6 дней просрочки? В договоре, который я подписывал, указано, что при просрочке более 5 дней могут передать долг коллекторам, но они же пишут от имени МФО, угрожают приехать через три дня, если я не оплачу. Ещё они говорили, что сумма долга 8500, после нашего разговора - уже 9500, непонятно, откуда набежало и законно ли это? Я плательщик, просто из-за задержки зарплаты не смог вовремя. Может ли быть такое, что это мошенники, а не само МФО, потому что я пытался дозвониться в офис по номеру с их сайта - никто не берет трубку. Адрес в договоре: город Н-ск, улица Мира. Подскажите, куда жаловаться и что делать, боюсь, что приедут.
Здравствуйте! Пришла в школу танцев на пробное занятие. Дали ключ от шкафчика – он похож на часы, легкий, на руке сидит удобно. Проводили в раздевалку и сказали: верните, пожалуйста, ключик. Я позанималась, привыкла к браслету и уехала домой, не заметив его на руке. Когда дома разделась, обнаружила. Сразу написала в школу в Вотсап. Мне ответили: вернуть можно когда удобно, но каждый день будет штраф 200 рублей. Имеют ли они право? Никакого договора мне не давали, я ничего не подписывала. Деньги платила, чек не дали. Записывалась через сайт.
Здравствуйте! Заказал в салоне машину в городе N, заключил договор купли-продажи и внес предоплату 5 тыс. руб. (в договоре указано, что это аванс, итоговая цена 1 млн руб.). На следующий день менеджер позвонил и сказал, что цена будет на 200 тыс. больше из-за ошибки в расчетах. Возможно ли такое? И могу ли я требовать продать по исходной цене? В договоре есть пункт о праве продавца изменять цену при существенном изменении обстоятельств. Но я считаю это незаконным. Документы, которые я прикладывал: договор и чек об оплате. Помогите разобраться.
Здравствуйте. Я, Павел, купил ноутбук в магазине электроники 15 января 2024 года. На следующий день обнаружил дефект - экран моргал, и я вернул товар в магазин 16 января 2024 года. Продавец принял ноутбук и отправил на проверку качества, сказали ждать до 20 дней, претензию не брали, мол, само собой все решится. Сказали, что срок гарантии заморожен на дату сдачи. Прошло уже 25 дней, никакого СМС не пришло, на звонки не отвечают. Подскажите, как правильно составить претензию? На какие именно статьи Закона о защите прав потребителей ссылаться? В документах указано, что товар был сдан по акту приема-передачи, там отметка о проверке качества стоит.
Продолжение к предыдущему вопросу. По вашей рекомендации отправил на электронную почту досудебную претензию. Пришёл ответ маркетплейса на досудебную претензию: для проведения отчётов по товару артикул 220692898 и 924145195 просим Вас при следующем посещении пункта выдачи назвать сотрудникам ШК 52364118500, 52364119548 и 31503028909 и ваш код. С уважением компания Wildberries. Есть скриншоты ответа и переписки с техподдержкой. Показал этот ответ сотруднице ПВЗ г.Таганрог, но она отказалась это делать и менять статус заказов, принуждая меня выкупить одну из трёх рубашек и потом её по заявке возвращать как бракованную, так как она увидела на ней якобы пятно. Жаль, что фото пятна не сделали, так как оно скорее всего на фотографии сливалось бы с цветом ткани. Зрение у нас не стопроцентное, к сожалению, да и освещение там не очень. И только после выкупа одной она две другие рубашки оформит как возврат. Есть видео, где она это говорит, спрятавшись за штору. Заказы были оформлены с "оплатой при получении", заказы я не оплачивал. Если я произведу оплату одной - значит я куплю товар как будто он надлежащего качества, хотя получается, что это не так. Как потом я буду доказывать, что он пришел уже ненадлежащего качества и это не моя вина? Сегодня 27.07.2026 - последний день для выкупа товара. Завтра 28.07.2026 года по их правилам не выкупленный товар должен отправиться обратно за мой счёт, так как у меня в личном кабинете статус трёх заказов "ждёт выдачи". Имеет ли право маркетплейс списывать без моего разрешения деньги с банковской карточки за товар, который не просто лежит на ПВЗ, а лежит по факту уже мной возвращенный?
Купил я строительный фен 23 июня, а 29 июня он сломался. В тот же день понес его обратно в магазин, а там сказали — только ремонт, хоть и 14 дней не прошло. Проверять при мне не стали, взяли фен по претензии и сказали: ждите 14 дней рассмотрения. Хотя в законе вроде 10 дней написано. Через 12 дней позвонили и говорят: сервисный центр еще не проверил, ждите еще 2-3 дня. Прошло уже больше, никто не звонит. У меня ремонт из-за этого встал, стройка стоит больше двух недель. Фен этот мне уже не нужен — хочу только деньги назад, потому что даже если починят, он опять сломается через неделю. Подскажите, что делать?
Здравствуйте, если после написания претензии на возврат средств по гарантии прошло 10 дней и уже накапала неустойка (к примеру 50%), и позже продавец согласился на возврат денег за товар, но отказывается учесть неустойку и предлагает подписать возврат денег без неё с согласием, что я претензий не имею. Имеет ли ценность эта бумажка? Не будет ли проблем в суде, если я откажусь от возврата и буду требовать неустойку (благодаря чему она ещё и накапает больше)? Или согласиться на это, а потом отдельно подавать в суд на неустойку, которая зафиксируется на дате возврата и исполнении претензии? Пожалуйста, без копипаст.
