Двойное списание за подписку на фотосток: как вернуть вторые 1499 рублей и куда жаловаться
Такая ситуация: у меня с карты два раза списали по 1499 рублей за подписку на фотосток (ну этот сервис с картинками, айсток такой). У меня была оформлена месячная подписка, я платил один раз, числа 3-го, и всё, месяц же оплачен. А 5-го числа смотрю — опять списание на те же 1499. То есть за один и тот же месяц сняли дважды. В поддержке отвечают какими-то шаблонами, что это типа продление подписки, но какое продление, если месяц ещё не прошёл? Прикладываю выписку из банка, там видно два платежа подряд и чек об оплате за месяц. Карта заканчивается на 4417. Хочу вернуть эти вторые 1499, потому что я ничего дополнительно не подключал и не покупал. Подскажите, как правильно написать претензию и куда жаловаться, если они откажутся возвращать? Может, в банк на чарджбэк подавать или в Роспотребнадзор?