Недавно заметил регулярные списания за услугу 'Роуминг-плюс' в дни, когда были только пропущенные вызовы из-за границы
Недавно заметил регулярные списания денежных средств за использование услуги «Роуминг-плюс» в те дни, когда на мой номер поступали исключительно пропущенные вызовы из-за границы. При этом:
- Входящих звонков я не принимал;
- Исходящих звонков я не совершал;
- Мобильный интернет в роуминге не включал;
- Услуга «Роуминг-плюс», согласно публичным условиям, активируется только при фактическом использовании связи (входящий/исходящий вызов, мобильный интернет).
Списания происходили автоматически, по 490 рублей за каждый день активации услуги, без моего согласия или участия. Общая сумма составила более 7000 рублей.
После обращения в техническую поддержку мне сообщили, что списания происходят из-за срабатывания переадресации вызова. Оператор утверждает, что переадресация сама по себе считается использованием связи в роуминге, за которое активируется и тарифицируется «Роуминг-плюс».
Я проверил настройки услуг: в них действительно была активна переадресация, однако не на какой-то номер, а на услугу «Вам звонили», то есть если я не беру трубку или вне сети, то мне должна приходить SMS о том, что я пропустил звонок. Однако никаких SMS я не получал. Более того, до ноября прошлого года эта функция так не работала, иначе бы я заметил ее несколько лет назад. Списания начались относительно недавно.
Мне нужно понять, имеет ли смысл ввязываться в досудебное/судебное решение вопроса, подавать жалобы в Роскомнадзор или просто все отключить и забыть про деньги.