Сроки ответа от правоохранительных органов и страховой компании по возмещению ущерба после поджога автомобиля
Добрый день. Недавно на парковке у моего дома неизвестные подожгли соседнюю машину, она выгорела полностью. Моя машина стояла рядом, в результате пожара пострадала вся правая сторона: оплавился бампер, разбито стекло, повреждена дверь и крыло. Приехали пожарные, МЧС и полиция, все взяли объяснения, составили протоколы, но прошло уже две недели, а никакой информации нет. Я подал заявление в полицию и направил документы в страховую компанию по каско, но ответа до сих пор нет. Подскажите, в течение какого времени после подачи заявления мне обязаны дать письменный ответ о возмещении ущерба? Должна ли полиция уведомить о ходе проверки, и какие сроки для этого установлены? Слышал, что по уголовному делу сроки проверки — до 30 дней, но у меня ещё и страховой случай. Имею ли я право требовать предварительную компенсацию до завершения расследования?