Отказ банка в возврате кредита, погашенного матерью после гибели сына-военнослужащего
Мой сын погиб на службе. У меня был оформлен кредит в банке, я его полностью погасила после похорон сына. Позже я обратилась в один фонд поддержки военнослужащих, и мне объяснили, что в таких случаях кредит должен списываться, а не погашаться. Я написала претензию банку с требованием вернуть деньги, но банк отказал, сославшись на то, что мать не является близким родственником для списания кредита (по их политике). У сына не было супруги или детей. У меня есть свидетельство о смерти и копия отказа банка. Как мне добиться возврата средств?