Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
На счетчике 1846, а в квитанции 9150 — это долг или ошибка?
Здравствуйте, скажите пожалуйста, если у меня на счетчике за свет цифры 1846, а в квитанции 9150 — это долг? Просто я показания передавала, вроде всё нормально, а тут такая сумма.
Вопрос №119700Ответы: 1
29.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Просрочка по микрозаймам: могут ли звонить родственникам и что будет, если не платить
Здравствуйте, взял несколько микрозаймов но не могу платить брал один за другим что бы закрыть другие. В итоге сумма около 100000 рублей за все. Сейчас не могу платить вообще, в некоторых просрочка уже большая. Могу ложить туда только по 200 р в неделю. Как быть что бы не начали звонить родственникам хотя не указывал никого. Договоры все электронные, подписывал не читая, там вроде галочка была на обработку персональных данных и что могут звонить третьим лицам. Но я никого не указывал. Что делать? Могут ли они найти моих родственников и звонить им? И что будет если не платить?
Вопрос №119694Ответы: 1
29.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Можно ли оспорить в суде штраф каршеринга за эвакуацию автомобиля после завершения аренды, если парковка была разрешена днём, а эвакуировали ночью?
Возможно ли таким образом оспорить штраф через суд? Обращаюсь к вам с просьбой провести проверку правомерности наложения на меня штрафа за эвакуацию автомобиля каршеринга, принадлежащего каршеринговой компании, и оценить соответствие действий компании законодательству РФ, включая Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей». 14.09.2025 года в 19.48 я закончил аренду автомобиля Хавал Джолион с г.н. А725ВК777 в зоне действия знака «стоянка запрещена» с 00.00-07.00, то есть днём там стоять можно, запрет только ночью. Аренду я закрыл через приложение, машину оставил на том же месте, дверь заблокировалась, в личном кабинете аренда отобразилась как завершённая, никаких претензий в момент закрытия система не выдала. 15.09.2025 в 00.04 транспортное средство Хавал Джолион с г.н. А725ВК777 было эвакуировано, после чего компания потребовала оплатить штраф в размере 8000 рублей, ссылаясь на условия договора п.8.14.2, а теперь эта сумма висит у меня в личном кабинете как задолженность и её пытаются списать с привязанной карты. По факту мною не были нарушены правила ПДД, но нарушен п.8.14 договора, где сказано, что пользователь обязан заплатить штраф в размере 8000 рублей, если припарковал автомобиль в зоне действия знаков «Стоянка запрещена» с доп. табличкой «Время действия», более чем за 4 часа до начала действия знаков. В моем случае прошло 4 часа 12 минут с момента эвакуации, но не нарушает ли этот договор мои права? В ГК РФ есть глава 34 об аренде. В частности, ст. 606 ГК определяет, что по договору аренды арендодатель передает имущество во временное владение и пользование. После окончания аренды имущество должно быть возвращено арендодателю (ст. 622 ГК РФ). Значит, с момента возврата (завершения аренды) ответственность за автомобиль лежит на компании. Требование компании перекладывает на клиента риски, которые по закону должны лежать на владельце ТС после окончания аренды. Это может быть нарушением баланса интересов. П. 2 ст. 16 ЗоЗПП — условие договора ущемляет мои права. Условие о «4 часах» противоречит ст. 10, 16 ЗоЗПП и ст. 428 ГК РФ (договор присоединения с заведомо неравными условиями). Требую признать условие о «4 часах» недействительным (ст. 168, 179). Возможно ли, таким образом, оспорить штраф через суд? И были ли прецеденты?
Вопрос №119588Ответы: 1
28.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Можно ли вернуть батарейки, купленные по цене за штуку, а не за упаковку, если товар не вскрыт и чек сохранился?
Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, по возврату товара. Пару дней назад в магазине купил две пачки батареек в заводской упаковке, в каждой пачке по 4 штуки. На стеллаже над упаковками висел ценник — 144 рубля. Не было уточнено, это за пачку или за одну батарейку, но поскольку лежали только запечатанные пачки, я подумал, что это цена за всю пачку. При оплате не обратил внимания, а товар пробили 8 раз, сославшись на то, что 144 рубля — это цена за одну батарейку из упаковки, значит пачка стоит 576 рублей, а две пачки — 1152 рубля. Чек у меня сохранился, там действительно 8 отдельных позиций по 144 рубля. Ещё раз проверив стоимость этих батареек на маркетплейсе, я увидел, что цена явно сильно завышена. Товар оплачен, упаковки не вскрывал, батарейки не использовал. Но возврат сделать не получается, потому что в магазине есть аналогичный товар, и продавец говорит, что не обязан возвращать за него деньги. Я не стал спорить и просто ушёл. Возможно ли сейчас как-либо вернуть эти неоправданно дорогие батарейки?
Вопрос №119520Ответы: 1
28.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Что делать, если маркетплейс обвиняет в подмене товара при возврате: угроза уголовного дела и обыска
Здравствуйте. Постоянно заказываю товар на одном крупном маркетплейсе, и у меня часто возвраты, но всегда всё нормально было. Недавно пришла за очередным заказом, а девушка на пункте выдачи говорит, что меня ищет директор. Якобы за последний месяц именно мои вещи три раза подряд уходили обратно с браком, и меня обвиняют, что я в примерочной меняла одежду. Когда я отдавала девушке пакеты на возврат, она их не скрывала. Сказали, что на 30 000 рублей был брак именно моего товара. Велели прийти через несколько дней, директор в отпуске, приедет. Я помню только, что одна вещь пришла не та: я заказывала платье, а пришла белая блузка. Я когда открыла пакет в примерочной, сразу показала девушке на пункте выдачи, она взяла это как возврат. А сегодня мне сказали, что на камере видно, будто мне выносят пакет с синей одеждой (платье было синее), а я вынесла из примерочной белую блузку. Но я помню, что среди этих товаров были ещё детские вещи синего цвета. Через два дня пойду на встречу с директором, очень боюсь. Боюсь, что они будут настаивать на моей вине. Могут ли они завести на меня дело? Может ли дело дойти до обыска дома? Что мне сделать? Подскажите, пожалуйста. У меня есть скриншоты заказов и возвратов, но не понимаю, помогут ли они.
Вопрос №119414Ответы: 1
28.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Можно ли не платить микрозаймы, если просрочка 4 месяца и проценты 1% в день: есть ли лимит по процентам и сумме долга
Взял кредиты в микрозаймах, в нескольких компаниях. Суммы были небольшие: где-то 5 тыс., где-то 8, где-то 12. Срок по договорам 21 день, ставка 1% в день. Сейчас не получается отдать, просрочка уже месяца четыре. Можно ли им вообще не платить? И вообще у них рамки какие-нибудь есть по просроченным процентам? Или сумма так и будет расти: взял 5 тыс., а потом вырастет до 100 тыс.? Или есть какой-то предел, или закон? Я бы вообще им не хотел платить....
Вопрос №119346Ответы: 1
28.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Онлайн-площадка затягивает возврат денег за заказ: отказывается отменять заказ, угрожает забрать средства и не отдать товар — куда жаловаться и есть ли смысл идти в суд?
Онлайн-площадка, нарушая нормальную связь со мной, намеренно тянет время, не давая никаких внятных ответов — то молчат до того момента, пока в карточке товара не поменяются условия, то нарочно переписывают условия уже после того, как срок вышел. Заказ мой отменять отказываются наотрез, требуют, чтобы я его получил, и прямо угрожают, что заберут мои деньги себе, а товар я при этом не получу вообще никак — то есть отказ оформить заказ, от которого я отказываюсь, площадка намеренно не хочет делать. Заказ я оформил в конце марта, оплатил картой, сумма около 34 000 рублей, заказ был с доставкой в пункт выдачи в моём городе. Сначала в карточке стоял срок поставки 10 дней, потом он стал 30 дней, потом вообще появилась надпись, что сроки уточняются, и всё это без единого уведомления мне. В чате со мной сначала отвечал бот, потом какой-то оператор, потом опять бот, и всё по кругу. У меня сохранилась копия чат-переписки с торговцем — она, кстати, не всегда отображается в настройках чата, но мне удалось скопировать большую её часть. В этой переписке видно и время сообщений (промежутки между ними), и приложенные скриншоты, и номера моих обращений в поддержку. В этих обращениях торговец отказывается оформлять возврат моих денег, придумывая причины одну за другой, и при этом заранее поменял электронное содержимое в карточке товара, чтобы всё выглядело так, будто это я виноват. Вместо возврата мне настойчиво и навязчиво подсовывают какую-то отказную заявку, которую я подписывать не собираюсь. Что мне делать в такой ситуации, куда жаловаться, чтобы вернули деньги, и есть ли смысл идти в суд?
Вопрос №119217Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Можно ли отказаться от навязанных магазином услуг страхования и смс-рассылки при покупке ноутбука в кредит, если о них не сообщили?
Здравствуйте! Оформила онлайн заказ ноутбука в крупной сети магазинов электроники, там заранее была одобрена и выбрана подходящая кредитная ставка. Когда пришла в магазин за заказом, продавец начала меня путать, что выгоднее — кредит или рассрочка. Я сказала, что в приложении уже было выбрано подходящее условие. Она попросила подождать, пока сходит оформить бумаги. Минут через 5–10 пришла с листком, где была указана другая сумма, и говорит, что сюда ещё входит установка программ. Я согласилась и с этим листком пошла в кредитный отдел. Там девушка стала оформлять заявку на кредит и вообще ни словом не сказала ни об условиях, ни о ставках, ни о предложениях. В итоге сумма вышла намного больше, чем изначально называли. Ни одного пакета документов о заключении договора на руки не выдали, сказали, что всё будет в приложении. К банку претензий нет, вопросы к подключенным услугам от магазина. Дополнительно включили страховку и смс-рассылку, о которых мне ничего не говорили. В договоре, который потом появился в приложении, отдельными строками стоят страхование и смс-информирование, суммы такие-то, подписи вроде мои, но мне их не показывали и не объясняли. Могу ли я требовать отказа и расторжения этих условий? Что для этого нужно сделать?
Вопрос №119208Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Имеет ли право застройщик-ИП отказаться от сделки, если покупатель хочет внести первоначальный взнос через банк на номинальный счёт, а не наличными
Защита прав потребителей. Покупаю таунхаус у одного ИП, он же застройщик. И вот он упёрся: первоначальный взнос, говорят, отдавайте нам наличными прямо в руки, а остальное уже кредитными деньгами через систему безопасных платежей. А я хочу свой первый взнос положить на номинальный счёт в банке и точно так же передать его через эту систему безопасных расчётов, чтобы всё было прозрачно и с документами. На это он мне отвечает — тогда мы вам вообще ничего не продадим. Имеет ли он право вот так взять и отказаться от сделки? Ситуация такая: ипотеку мне уже одобрили, взнос у меня свой есть, плюс с этим застройщиком у нас подписан предварительный договор, где написано, что я должна выплатить сумму сделки из собственных или кредитных средств не позднее 25 августа 2023 года. Сумма первого взноса, к примеру, 1 500 000, и я готова её внести, но через банк, на номинальный счёт, а не из рук в руки без всяких чеков. А он буквально заявляет: если ты переведёшь взнос на счёт банка и я буду получать все деньги только от банка, тогда я от сделки отказываюсь. По-моему это чистой воды шантаж — или отдай нам первоначальный взнос сразу в руки, или мы не продадим. Имеют ли они право так делать? И что мне вообще делать в такой ситуации, если я как потребитель хочу купить, всё у меня одобрено и договор предварительный на руках?
Вопрос №119141Ответы: 1
27.09.2026#Нужен адвокат

Адвокат по обману потребителей — защита прав

Квалифицированная юридическая помощь при обмане потребителей. Адвокаты помогут взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

На счетчике 1846, а в квитанции 9150 — это долг или ошибка?

Просрочка по микрозаймам: могут ли звонить родственникам и что будет, если не платить

Можно ли оспорить в суде штраф каршеринга за эвакуацию автомобиля после завершения аренды, если парковка была разрешена днём, а эвакуировали ночью?

Можно ли вернуть батарейки, купленные по цене за штуку, а не за упаковку, если товар не вскрыт и чек сохранился?

Что делать, если маркетплейс обвиняет в подмене товара при возврате: угроза уголовного дела и обыска

Можно ли не платить микрозаймы, если просрочка 4 месяца и проценты 1% в день: есть ли лимит по процентам и сумме долга

Можно ли отказаться от навязанных магазином услуг страхования и смс-рассылки при покупке ноутбука в кредит, если о них не сообщили?

Имеет ли право застройщик-ИП отказаться от сделки, если покупатель хочет внести первоначальный взнос через банк на номинальный счёт, а не наличными

Адвокат по обману потребителей — защита прав