Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Заплатил 10 рублей за VPN, не смог войти в личный кабинет, и провайдер списал 149 рублей — законно ли это и как отключить подписку?
ВСервис VPN G SANKT-PETER (я так понимаю, это какой-то провайдер из Питера) я заплатил 10 рублей, а в личный кабинет войти не смог. Прошло несколько дней, и они уже пытаются списать 149 рублей. Это вообще законно? Я же не пользовался услугами! Отключите немедленно эту подписку. У меня в банковской выписке от 15.05.2023 видно списание 149 руб, но я ничего не подключал. Отпишите срочно!
Вопрос №80225Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как выстроить стратегию защиты прав потребителя при перфорации гайморовой пазухи в стоматологии: нужна ли независимая экспертиза до подачи жалобы в Росздравнадзор, как зафиксировать ошибки в медкарте и обезопасить документы
Здравствуйте! Подскажите, как грамотно выстроить стратегию защиты прав потребителя медицинских услуг в следующей ситуации: В ходе удаления зубов и синус-лифтинга в одной из государственных стоматологических клиник города мне была нанесена перфорация гайморовой пазухи. В протоколе операции хирург признает факт перфорации, но пытается списать её на "состояние зубов до операции". При этом: На моем предоперационном КТ (диск на руках) признаки патологии/перфорации отсутствуют. В медицинской карте допущены грубые ошибки: перепутаны номера удаленных зубов, перфорация не локализована. Послеоперационные КТ-описания (из другой клиники) не содержат упоминаний о дефекте, так как зона перфорации закрыта костным графтом. Мои вопросы: Нужно ли мне на этапе подачи жалобы в Росздравнадзор заказывать платную независимую стоматологическую экспертизу? Или достаточно того, что ведомство обязано провести экспертизу качества медицинской помощи в рамках своих полномочий? Не будет ли частная экспертиза "отсечена" судом в будущем как некомпетентная? Как правильно зафиксировать неправильные номера зубов и ошибки в протоколе? Имеет ли смысл подавать отдельную претензию в клинику с требованием дать разъяснения по этим расхождениям до обращения в надзорные органы? Как обезопасить себя, имея на руках оригинал медкарты? Стоит ли мне заверить копии у нотариуса, чтобы клиника не "подчистила" документы? Каков алгоритм действий для получения судебной перспективы? Нужно ли сейчас тратить средства на аналитическое исследование документов (около 20 000 руб.), чтобы иметь весомый аргумент для претензии, или можно ограничиться жалобой в Росздравнадзор, чтобы они "выбили" из клиники официальные объяснения? Заранее благодарю за разъяснения по тактике защиты моих прав.
Вопрос №80217Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
ИП не подключал овердрафт, но банк начислил задолженность по нему, ссылаясь на УКБО: есть ли судебная практика по спорам о навязывании услуги без согласия?
Здравствуйте! Счет ИП открыт в банке Т-Банке. Никаких дополнительных кредитных продуктов при открытии счета не подключал. В последние дни участились звонки от службы взыскания. После разговора мне дали понять, что у меня сформировалась задолженность по овердрафту. Согласие на его открытие не давал. Исходя из объяснений они руководствуются тем, что при открытии счета в банке я это согласие дал подписывая УКБО. Формулировка в договоре: «Я выражаю свое согласие Банку на предоставление Разрешенного овердрафта в соответствии с УКБО». Оповещение на которое ссылается банк было информативным. Его формулировка: "Вам доступен овердрафт на 10000 рублей для ИП_________ Если Вы не пользуетесь - комиссию не берем. что бы начать пользоваться простой уйдите в минус" Подчеркну с условиями овердрафта меня не ознакомили, согласия на подключение давал и не подписывал договор на овердрафт. Скажите, пожалуйста, есть в судебной практике дела схожие с моим, где банк нарушил мои права потребителя в одностороннем порядке открыв продукт согласие на которое я не давал и не ознакомив меня с условиями? Спасибо
Вопрос №80189Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Знакомый взял микрозайм 4000 рублей в 2015, не платил, теперь должен 397 тысяч: как такое возможно и можно ли оспорить сумму?
Здрасьте, такой вопрос. В 2015 году один мой знакомый взял микрозайм 4000 рублей, договор не читал, не глядя подписал. И вот недавно ему пришло оповещение, что теперь он должен аж 397 тысяч рублей. Как такое может быть? Какие вообще проценты там натикали? Он может как-нибудь оспорить эту дикую сумму? Говорит, что ничего не получал раньше, все забыл, а теперь вот это. Что делать? Помимо самого договора, у него как будто есть график платежей, но там тоже наверняка лихо прописано.
Вопрос №80168Ответы: 1
23.06.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за подписку, если компания отказывает, ссылаясь на оказанную услугу, хотя я не пользовался материалами
Здравствуйте! Хочу вернуть деньги за подписку, так как пользоваться ей не собираюсь. Оплатил 500 рублей 10 дней назад в приложении, но сразу понял, что не подходит. В условиях написано, что возврат возможен в течение 14 дней, но компания отказывает, ссылаясь на то, что услуга уже оказана — якобы я получил доступ к материалам. Хотя я ничего не смотрел и не скачивал. Подскажите, как быть?
Вопрос №80129Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли заселиться в отель в 17 лет с совершеннолетней подругой 18 лет
Моей подруге неделю назад стукнуло 18, а мне пока 17 (18 будет в конце года). Мы хотим поехать вдвоем, но я переживаю, что нас не поселят в отель. Слышала, что обычно нужен кто-то совершеннолетний, но она уже совершеннолетняя. Нас пустят? Мы планируем бронировать стандартный номер, не хостел. В документах у меня паспорт, у неё тоже.
Вопрос №80083Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как отказаться от обучения в проекте Instart и вернуть деньги за рассрочку через Тбанк, если прошло меньше 14 дней и нет документов?
Добрый день! 17.06.2026 я взяла обучение в рассрочку через Тбанк. Цена курса 9 990, платить должна была по 990 в месяц, первый месяц без платежа, так что я пока ничего не платила. Откликнулась на вакансию о заработке в интернете, а оказалось — это обучение в проекте "Instart". Куратор в ВК расписала тарифы, убедила, что я получу знания и смогу зарабатывать онлайн. Мне нужны были именно знания, не перепродажа. Но после пары дней на их сайте поняла, что вода, материалы старые (2025 год, а сейчас 2026), ничего полезного. Не хочу платить за воздух. Как отказаться и вернуть деньги? Документов у меня нет, только переписка в ВК и договор от Тбанка. В договоре не сказано о возврате, но прошло меньше 14 дней. Помогите разобраться.
Вопрос №79968Ответы: 1
22.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Турагентство ошиблось в дате тура: просили 19 августа, а подписали договор на 19 июля. Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте. Обратились за туром в турагентство. Просили в переписке тур на 19 августа. Менеджер скинула предложение на 19 июля. Мы, конечно, не обратили внимания на месяц (7), потому что чётко спрашивали про август. В заявке на договор тоже указали июль. Мы подписали, не заметив месяца, так как обсуждали август, а менеджер не поправила. За три дня до даты вылета мы узнаём, что надо лететь, и, конечно, не можем. Агентство, естественно, не хочет помогать и 100% забрало сумму тура. Частично признают, что менеджер не то предложила, но ссылаются на то, что мы подписали заявление к договору. При этом сам договор мы не видели - должны были прочитать на сайте, о чём, конечно, умолчали. Можно ли что-то сделать в этой ситуации? Тем более мы обсуждали с менеджером, что у нас ещё больше месяца до тура, и мы успеем вернуться с работы, а экзамены закончатся. Она не поправила, не сказала, что вылет через две недели.
Вопрос №79889Ответы: 1
22.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я вернуть оборудование провайдера после расторжения договора и не платить 13 тысяч рублей за роутер и приставку?
Здравствуйте! 9 марта 2026 года подключила услуги интернета и телевидения от одного крупного провайдера (назовём его провайдер А). У меня уже были услуги от другого провайдера (провайдер Б), но у них в январе-феврале были проблемы — постоянные перебои и отключения, а я работаю удалённо, поэтому подключила провайдера А как запасной вариант. В итоге, когда пользовалась интернетом от провайдера А, обнаружила, что не грузятся нужные мне для работы сайты — объекты и интерактивные материалы не открывались. Поэтому в основном работала через провайдера Б, а провайдера А подключала только если у провайдера Б были проблемы. В мае вообще не пользовалась услугами провайдера А. Тем не менее, их счета постоянно росли. 13 июня ушла в отпуск и решила отказаться от услуг провайдера А. Позвонила на горячую линию, договор расторгли, спросила про оборудование — мне сказали, что оно остаётся у меня. А 16 июня пришло СМС со счётом на 13 тысяч рублей. Я так понимаю, это за роутер и приставку, хотя их оборудование мне не нужно и я готова его вернуть. Подскажите, могу ли я вернуть оборудование и не платить эту сумму? В договоре, который я подписывала при подключении, кажется, были какие-то условия про оборудование, но я не помню точно, дома этот договор не могу найти, но могу его предоставить, если нужно.
Вопрос №79877Ответы: 1
22.06.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Заплатил 10 рублей за VPN, не смог войти в личный кабинет, и провайдер списал 149 рублей — законно ли это и как отключить подписку?

ИП не подключал овердрафт, но банк начислил задолженность по нему, ссылаясь на УКБО: есть ли судебная практика по спорам о навязывании услуги без согласия?

Знакомый взял микрозайм 4000 рублей в 2015, не платил, теперь должен 397 тысяч: как такое возможно и можно ли оспорить сумму?

Как вернуть деньги за подписку, если компания отказывает, ссылаясь на оказанную услугу, хотя я не пользовался материалами

Можно ли заселиться в отель в 17 лет с совершеннолетней подругой 18 лет

Как отказаться от обучения в проекте Instart и вернуть деньги за рассрочку через Тбанк, если прошло меньше 14 дней и нет документов?

Турагентство ошиблось в дате тура: просили 19 августа, а подписали договор на 19 июля. Можно ли вернуть деньги?

Могу ли я вернуть оборудование провайдера после расторжения договора и не платить 13 тысяч рублей за роутер и приставку?

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей