Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Обязана ли я оплачивать консультацию онлайн-школы, если не предупреждали о её платности, не заключала договор и не подписывала документы, а требование 7000 руб. появилось после отказа от обучения
Здравствуйте! Я обратилась в одну школу по обучению чему-то (вроде онлайн-школы по красоте), они провели со мной предварительную консультацию, хотели узнать мой запрос и цели. Я потом отказалась учиться. Никаких предупреждений о том, что эта консультация платная, мне не было — ни устно, ни в переписке, ни на сайте. После моего отказа они присылают сообщение в вотсап, что я должна заплатить 7 тысяч рублей за консультацию. Я ничего не подписывала, никаких договоров не заключала. Подскажите, обязана ли я оплачивать эту услугу? Ведь меня никто не предупредил, и я не давала согласия на платное оказание услуг. Из документов у меня только скрин переписки, но никаких подписанных бланков нет.
Вопрос №89470Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Москва
Компания заменила домофон на видеодомофон без согласия жильцов, через год увеличила абонентскую плату в 4 раза и сделала платным приложение без предупреждения — как добиться перерасчета?
На подъездной двери стоял домофон, компания поменяла его на видеодомофон, без опроса жильцов и их согласия, подключили бесплатно приложение, абонентская плата не изменилась. Через год, они подняли цену абонентской платы в 4 раза, не предупредили что пользование приложением стало платным и теперь выставили счет за пользование платным приложением, а мы не знали что оно стало платным. Перерасчет делать отказываются. Компания подрядная, договор на обслуживание домофона наша квартира не подписывала, просто оплачивали квитанцию выставленную на номер квартиры. Доп соглашений никаких не было, о том что тариф повысился, написали в квитанции с обратной стороны в январе. По поводу замены оборудования собрание жильцов не проводилось
Вопрос №89388Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как оспорить действия газовщиков по поверке счетчика, если насчитали по нормативу после просроченной поверки, отказываются делать перерасчет по среднемесячному, а акт подтверждает исправность счетчика
Здравствуйте! Подскажите, как мне оспорить действия газовщиков по поверке счетчика? У меня ситуация: поверка должна была быть в апреле, но я приехала в деревню только в конце июня, сразу сделала поверку и отдала акт. В итоге мне насчитали по нормативу, а не по среднемесячному, хотя я думала, что должны пересчитать. Я оплатила, но теперь они отказываются делать перерасчет. Я прописана в другом городе, тут только летом бываю. В акте поверки указано, что счетчик исправен, погрешность в норме. Что можно сделать?
Вопрос №89346Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Взыскание платы за парковку в аэропорту: можно ли оспорить в суде, если не было договора и информации об оплате
Заехал на территорию аэропорта, получил из автомата документ с номером и временем заезда. Когда выезжал, вынужден был заплатить какую-то сумму. В этом документе про оплату ничего не сказано. Через терминал оператор сказал, что нужно платить за выезд, и добавил, что информация об оплате за нахождение висит даже на въездных шлагбаумах, но я не заметил. Это что, развод? Я никакого договора не подписывал, ни с кем не соглашался. Можно ли через суд это оспорить?
Вопрос №89273Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за раннее заселение и лишние сутки в отеле, если туроператор перенес рейс
Здравствуйте. Купили тур у туроператора в Анталью. Вылет был на 20 июня в 2 часа ночи. Так как у нас двое маленьких детей, мы доплатили за раннее заселение в отель и оплатили дополнительные сутки. Накануне нам сказали, что рейс переносится на 12 часов, то есть уже в 14 часов дня. Естественно, раннее заселение и эти лишние сутки нам стали не нужны — мы не могли въехать раньше стандартного времени, потому что рейс сдвинулся. Мы написали туроператору про возврат денег за неиспользованную услугу, они ответили: «обратитесь после приезда». Но мы хотим понять: на каком основании вообще можно требовать вернуть эти деньги? В договоре, который мы подписывали, про такое изменение рейса ничего не сказано. Мы фактически оплатили то, чем не смогли воспользоваться из-за действий туроператора. Какие статьи закона это регулируют и как правильно составить претензию?
Вопрос №89272Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я вернуть деньги за бронь в гостинице, если отменила через 5 часов, а отель отказывается возвращать, ссылаясь на невозвратные условия, с которыми меня не ознакомили
Добрый день. Я оплатила бронь в гостинице на одни сутки, сумма была 15000. Через 5 часов решила отменить бронь, но отель отказался возвращать деньги, ссылаясь на то, что по условиям договора они не возвращают средства. Я этот договор не читала, мне его не присылали и даже устно не предупреждали, что деньги невозвратные. Сотрудники сказали, что я должна была сама ознакомиться с условиями на сайте, и, оплатив бронь, я автоматически согласилась с договором. Никаких других документов, кроме счёта в WhatsApp, они мне не прислали. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги?
Вопрос №89271Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Возврат денег за онлайн-обучение: могут ли требовать отправку заявления только обычным письмом, а не заказным с уведомлением?
Здравствуйте. Я пытаюсь вернуть деньги за услугу онлайн-обучения. Купила курс уроков, но не воспользовалась. Мне сообщили, что для возврата нужно заполнить заявление и отправить его обычным письмом по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17, БЦ «Нео Гео», ресепшен высокой башни, почтовый ящик ООО «Учебные Технологии». Также приложить копию чека об оплате, ксерокопию паспорта (две страницы) и ИНН, и отправить электронную копию на почту. Я отправила обычное письмо с уведомлением на этот адрес, но письмо не дошло — в уведомлении указана неудачная попытка вручения. Мне говорят, что отправлять заказное письмо или письмо с уведомлением недопустимо, потому что оно не дойдет до них. Возможно ли такое и законно ли это?
Вопрос №89245Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Опоздал на рейс на 4 минуты из-за пробок, билет невозвратный — можно ли вернуть деньги? Есть справка ГИБДД
Опоздал на рейс всего на 4 минуты из-за пробок, а билеты по невозвратному тарифу. Можно ли хоть как-то вернуть деньги, ну хоть часть? В билете написано, что невозвратные, но я слышал, что бывают исключения. Документы: есть справка от ГИБДД о пробке и накладная от такси, где время посадки указана. Перевозчик - известная российская авиакомпания, рейс из Москвы в Санкт-Петербург.
Вопрос №89231Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как заставить самозанятого выдать акт выполненных работ и чек, если он уклоняется: куда жаловаться в налоговую, Роспотребнадзор или суд
Добрый день! Подскажите пож. у меня есть претензия к самозанятому, он мне не выдал акт выполненных работ и электронный чек на оплаченные услуги. Сейчас он всячески уклоняется от предоставления документов. Я обращался к нему в мессенджере, просил прислать, но он игнорирует. В договоре, который мы подписали (без указания конкретных дат), сказано, что он обязан выдать акт и чек, но он говорит, что это необязательно. Как я могу затребовать их через какую-то службу? Через налоговую или через Роспотребнадзор? Может, через суд? Спасибо.
Вопрос №89226Ответы: 1
15.07.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Взыскание платы за парковку в аэропорту: можно ли оспорить в суде, если не было договора и информации об оплате

Как вернуть деньги за раннее заселение и лишние сутки в отеле, если туроператор перенес рейс

Возврат денег за онлайн-обучение: могут ли требовать отправку заявления только обычным письмом, а не заказным с уведомлением?

Опоздал на рейс на 4 минуты из-за пробок, билет невозвратный — можно ли вернуть деньги? Есть справка ГИБДД

Как заставить самозанятого выдать акт выполненных работ и чек, если он уклоняется: куда жаловаться в налоговую, Роспотребнадзор или суд

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей