Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Обязан ли ИП рассматривать вторую претензию после отказа от договора, если первая претензия была отклонена
Заключили с ИП договор на юридические и информационные услуги, была сумма и рассрочка. Я (физлицо) не оплатил очередной платеж, ИП сказал, что приостанавливает исполнение. Я написал первую претензию, просил вернуть 50% уплаченного. ИП ответил отказом и сообщил, что отказывается от договора с определенной даты по договору. До этой даты я отправил вторую претензию, уже требую вернуть 100% всех оплаченных денег. Вопрос: должен ли ИП рассматривать мою вторую претензию?
Вопрос №83651Ответы: 1
01.07.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Купил обучение в университете за 120 тысяч в кредит: можно ли расторгнуть договор и вернуть часть денег?
Купил обучение в универе за 120 тысяч в кредит. Хочу расторгнуть договор. Вернут ли мне хоть часть денег? Нигде не могу найти ответа.
Вопрос №83622Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Почему в квитанции за газ начислены непонятные суммы и требует долг 600 рублей, если я платил по показаниям счетчика последние полгода?
Здравствуйте, хотел оплатить за газ за текущий месяц: показания счетчика записал, умножил на тариф, все суммировал — а там сказали, что есть задолженность на 600 с лишним рублей. Откуда, говорю, задолженность? До этого ее не было. Сказали, давняя задолженность, и дали выписку — а там в столбце начислено по месяцам стоят совсем другие суммы: за 15 месяцев только 6 совпадений с суммами по показаниям счетчика. Откуда берутся эти начисления? Вот уже полгода пытаюсь разобраться, ответа нет, ничего не плачу пока.
Вопрос №83606Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если ни разу не ходила, договор закончился, а возврат только по медицинским показаниям?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если я ни разу туда не ходила? Я купила абонемент на полгода, но так и не воспользовалась услугами, даже не приходила и не открывала его. Договор заключала с менеджером в клубе, оплатила картой, в договоре написано про возврат только по медицинским показаниям. Абонемент закончился в октябре 2025, сейчас февраль. В клубе сказали, что ничего не вернут, так как срок прошёл. Но я ведь вообще не ходила! Может ли Закон о защите прав потребителей мне помочь? Документы о покупке сохранились (чек и договор, там есть пункт о правилах клуба, но он говорит, что возврат не предусмотрен без уважительной причины). Как быть?
Вопрос №83520Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Имеют ли судебные приставы право списать ежегодную денежную выплату на семью с детьми, если это социальная помощь, и как вернуть деньги после списания
Здравствуйте, подскажите, имеют ли судебные приставы право списать ежегодную денежную выплату на семью? У нас такая ситуация: в прошлом году нам начислили эту выплату как семье с детьми. Пристав арестовал счет в Сбере и списал почти все деньги вместе с этой выплатой. В постановлении о списании он указал, что взыскивает долг по кредиту. Я где-то слышал, что такие выплаты защищены и их нельзя трогать, но пристав говорит, что это доход и он может взыскать. У нас двое детей, это единственная поддержка от государства. Помогите разобраться, законно ли это? В документах о выплате написано "ежегодная семейная выплата" и стоит пометка, что это соцпомощь. Неужели их правда можно списывать?
Вопрос №83515Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли требовать от застройщика забронировать кладовку по цене ставки, если оплата списалась, а ставка не отобразилась из-за сбоя?
Здравствуйте, я участвовала в аукционе от застройщика по покупке кладовки. Аукцион заканчивался в 18:00, я сделала ставку в 17:59, а оплата за участие списалась в 18:00 (как раз в момент окончания). В итоге моя ставка не отобразилась в системе из-за сбоя, но деньги списали. Фактически услугу не оказали, а оплату сняли. К тому же из-за заморозки средств я не могла участвовать в других лотах. Можно ли требовать от застройщика предоставить мне право забронировать кладовку по цене, которую я указала в ставке?
Вопрос №83459Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как отказаться от допуслуги банка на 250 000 руб., если ее навязали при покупке авто в кредит, и сохранить низкую ставку 7%
Здравствуйте. Планируем приобрести новую машину у дилера. Цена нас полностью устроила, но при оформлении кредита менеджер сказал, что обязательно нужно взять доп услугу от банка на 250 000 рублей. В неё входят помощь на дороге и ДМС. Мы с супругом хотим отказаться от этого допа, но банк тогда поднимает ставку с 7% до 23% и ещё Каско по завышенной цене. ДМС у мужа уже есть, и эти 250 тысяч входят в тело кредита, а мы на них не рассчитывали. Можно ли после оформления сделки отказаться от этой услуги в течение 14 или 30 дней, сохранив низкую ставку?
Вопрос №83430Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Брали займ 6 тыс., требуют 35 тыс. через полгода: законно ли это, стоит ли платить и что делать если МФО грозит судом
Здравствуйте. Брали займ 6 тысяч в месяц, это было где-то полгода назад. Сейчас МФО подала заявление в полицию и требует вернуть 35 000. В документах, которые они прислали, указана сумма 35 000 якобы с учётом процентов и пеней. Но я не согласен, потому что по договору ставка была 0,5% в день, но они же не могут накапать 29 тысяч только процентами за полгода? В полицию вызывали, сказали, что дело возбуждать не будут, но МФО грозит, что подаст в суд. Как быть? Стоит ли платить? Может, это развод? Я просто не понимаю, как 6 тысяч превратились в 35.
Вопрос №83373Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Могу ли я расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги за некачественное обучение, если сроки не указаны в договоре, а занятия длятся уже 6 месяцев вместо обещанных 3 и инструктор ушел в отпуск?
Здравствуйте, могу ли я расторгнуть договор с автошколой и вернуть деньги за некачественное обучение? В договоре нет четких сроков оказания услуг. Сказали, что обучение займет 3 месяца, но я учусь уже 6 месяцев. Занятия были раз в неделю, а то и раз в две недели. Сейчас инструктор ушел в отпуск, другого не дают. Из документов есть договор и квитанции об оплате, в договоре действительно нет сроков, только общая программа. Помогите разобраться.
Вопрос №83330Ответы: 1
01.07.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обязан ли ИП рассматривать вторую претензию после отказа от договора, если первая претензия была отклонена

Купил обучение в университете за 120 тысяч в кредит: можно ли расторгнуть договор и вернуть часть денег?

Почему в квитанции за газ начислены непонятные суммы и требует долг 600 рублей, если я платил по показаниям счетчика последние полгода?

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес-клуб, если ни разу не ходила, договор закончился, а возврат только по медицинским показаниям?

Имеют ли судебные приставы право списать ежегодную денежную выплату на семью с детьми, если это социальная помощь, и как вернуть деньги после списания

Можно ли требовать от застройщика забронировать кладовку по цене ставки, если оплата списалась, а ставка не отобразилась из-за сбоя?

Как отказаться от допуслуги банка на 250 000 руб., если ее навязали при покупке авто в кредит, и сохранить низкую ставку 7%

Брали займ 6 тыс., требуют 35 тыс. через полгода: законно ли это, стоит ли платить и что делать если МФО грозит судом

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей