В автосервисе сказали, что подшипник не по гарантии, но на сайте автопроизводителя гарантия 36 месяцев — можно ли вернуть деньги за платный ремонт?
Во время поездки загудел подшипник в машине. Автомобиль ещё на гарантии (36 месяцев или 100 тыс. км пробега, на тот момент было 34 месяца и 35 тыс. км, машина куплена в сентябре 2022 года). Обратились в официальный автосервис в одном городе, там сказали, что на подшипники гарантия 12 месяцев или 35 тыс. км, и так как прошло 12 месяцев и пройдено 35 тыс. км, гарантия на них не действует, ремонт платный, запчасти есть, но на ремонт запись через неделю. Посоветовали ехать в другой автосервис в соседнем городе. Позвонили туда, сказали, что машина на гарантии, документы попросили привезти. Через несколько часов перезвонили, записали на послезавтра, добавив, что оригинальных запчастей нет и больше не будет, есть неоригинал за 3,5 тыс. и за 7 тыс. рублей, но их тоже нет в наличии — нужно заказывать, и до времени ремонта могут не привезти. Спросили, можем ли мы сами привезти запчасти — разрешили. Приехали, мастер уточнил проблему, посмотрел и сказал, что ступичный подшипник надо менять, возможно, и второй. Мы повторили, что машина на гарантии, но мастер кивнул, не сказав, что ремонт может быть гарантийным. В итоге сделали платно нашими запчастями, так как очень нужно было ехать. Потом знакомый мастер сказал, что гарантия должна быть как на машину — 100 тыс. км или 36 месяцев. Проверил на официальном сайте автопроизводителя — так и оказалось. Получается, нас ввели в заблуждение, и мы заплатили за ремонт, который могли сделать бесплатно. В автосервисе не предупредили, что это гарантийный случай, хотя видели, что машина на гарантии. Можно ли сейчас вернуть деньги за эти услуги или получить какую-то компенсацию?
