Можно ли при дефекте телефона обменять его на другой, а не сдавать в ремонт?
Спасибо за ответ. А если есть дефект, то телефон можно поменять на другой, а не сдавать его в ремонт?
Вопросы по сфере Защита прав потребителей
Сдал телефон в ремонт целым, а вернули с разбитым дисплеем: что делать, если сервис не принял претензию и не подписан акт возврата
Доброе утро, я сдал телефон нормальный, а мне вернули со сломаным дисплеем. Приняли у меня аппарат, в акте приёма не было никаких замечаний. А когда я пришёл забирать, дисплей разбит в углу, они говорят я сам сломал. Акт возврата я не подписал, написал претензию, они её не приняли. Можно ли что-то сделать?
Купил телефон, через 3 месяца сломался. Магазин сменил ИП, старый ИП закрыт. Претензию не вручили. Могу ли подать иск, требовать возврат денег, взыскать моральный вред и использовать старые реквизиты ИП?
Здравствуйте. Я купил телефон, через 3 месяца он сломался. Пришел по адресу магазина, сказали, что магазин работает, но теперь у него другой ИП, а предыдущий ИП закрыт. Дали адрес регистрации, не знаю, верный ли. Я отправил претензию, но почта не вручила — никто не открыл. Вопросы: 1. Могу ли подать иск в суд? 2. Могу ли требовать возврат денег? 3. Могу ли взыскать моральный вред, нужно ли доказывать и как? 4. Могу ли использовать старые реквизиты ИП, которые были у него, когда он работал как ИП? (например, ИНН, ОГРНИП, адрес из ЕГРИП до закрытия)
Могу ли я требовать от продавца подменный смартфон на время гарантийного ремонта по ст. 20 ЗоЗПП и бесплатную доставку?
Добрый день. Сдала смартфон в гарантийный ремонт, 45 дней ещё не прошло. Могу ли я требовать с продавца по п. 2 ст. 20 ЗоЗПП безвозмездно предоставить мне на период ремонта товар длительного пользования (смартфон) с теми же основными потребительскими свойствами, и чтобы доставку за свой счёт обеспечили? Вроде смартфонов нет в перечне товаров, на которые это не распространяется. Или я ошибаюсь?
Маркетплейс не возвращает деньги за возвращённый товар: прошло 9 дней, ссылаются на проверку продавца, рассрочка оформлена у площадки
Здравствуйте, купили на маркетплейсе варочную панель, сдали ее по возврату, но площадка не возвращает денег. Отвечают, что товар на проверке у продавца, прошло 9 дней. Я знаю по закону, что в течение 10 дней должны вернуть деньги, но они говорят, что пока товар на проверке, деньги не вернут. Деньги были оформлены в рассрочку у самого маркетплейса. Подскажите, пожалуйста, какие наши действия, если они не вернут деньги в десятидневный срок?
Как аннулировать акт передачи МЦ, если система пожаротушения не работала сразу после подписания акта
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность аннулировать акт передачи МЦ? В какой срок можно это сделать? И как поступить правильно? Передали три системы по пожарной безопасности: оповещения, сигнализации и пожаротушения. Система пожаротушения не работает. Это выяснилось сразу после подписания акта. Показали акт специалистам, они сказали, что система изначально неисправна, то есть нас обманули. Акт подписали, замечания не вносили. В договоре указана рассрочка платежа, первый платёж уже прошёл. Что делать?
Магазин одобрил возврат денег за оперативную память по гарантии, цена упала: сколько обязаны вернуть и что делать
Здравствуйте! Купил в прошлом году оперативную память за 10300, гарантия 5 лет. В гарантийный срок она сломалась, пока была в ремонте пришлось купить другую за 35000. Магазин одобрил возврат денег 22 июня, 23 я написал заявление на возврат рыночной стоимости, на тот момент она была 44300, товара уже нет в наличии. Сказали рассмотрят за 10 дней. Сегодня, 24 июня цена резко упала до 26300. Сколько они обязаны вернуть и что можно сделать в такой ситуации?
Уводит купленную 1 февраля машину, дилер менял рулевую колонку без результата и предлагает смену предмета залога у банка. Что делать и правомерен ли дилер?
Здравствуйте. У нас проблема с машиной, купленной в салоне. Её уводит. Купили 1 февраля. Письменная претензия по устранению недостатка написана 1 апреля, на почту дилера пришло письмо 7.07? 10 апреля я лично написала ещё одно письмо-требование дилеру в двух экземплярах. С 16.04 по 22.04 машина была на ремонте, потом мы её забирали для тестирования, потом приехали вновь к дилеру, так как увод сохранялся. В период с 15.05 по 22.05 машина снова была на ремонте. В этот раз поменяли рулевую колонку, документы и гарантию не предоставили. В заказ-наряде написали, что поменяли рулевую (по требованию супруга). Машину всё равно ведёт. Директор салона предложил вот что: у банка получить одобрение на смену предмета залога. Я ничего не писала официально банку. Якобы у нас сохраняются все условия и процент по рассрочке, все условия прежнего договора и сумма тоже. Но КАСКО нужно оплатить самим. На основании чего будет сдана машина? Что делать? Правомерно ли ведёт себя дилер? Как он будет забирать у меня машину, на основании чего? А ещё дилер говорит, что у него будет документ на смену залога, а как такое может быть? Не пытается ли меня дилер ввести в заблуждение?
Могу ли я вернуть деньги за насос, если экспертиза признала его исправным, но он не качает воду с 9 метров, как я ожидал?
Купил я глубинный центробежный насос за 10000 рублей, попробовал - качает слабо, снял через 5 дней и решил сдать обратно в магазин. Приняли с заявлением о претензии, я написал: "не закачивает воду с 9 метров колодца, прошу вернуть деньги". Пришло заключение экспертизы - насос исправен. Но он же не соответствует моим требованиям, поэтому могу ли я вернуть деньги?
Адвокат по возврату технически сложных товаров – помощь юриста
Нужен адвокат по возврату технически сложных товаров? Поможем отстоять права в спорах с продавцом. Опытные юристы по защите прав потребителей.
Нужен адвокат по возврату технически сложных товаров? Поможем отстоять права в спорах с продавцом. Опытные юристы по защите прав потребителей.
- Агентские договоры
- Взыскание долгов, неустойки и убытков
- Взыскание неустоек с застройщиков
- Гражданский процесс в судах общей юрисдикции
- Дарение недвижимости
- Дела о самовольном строительстве и его легализации
- Дела особого производства
- Договоры безвозмездного пользования
- Договоры дарения
- Договоры займа
- Договоры коммерческой концессии
- Договоры купли-продажи
- Договоры мены
- Договоры найма жилого помещения
- Договоры оказания услуг
- Договоры перевозки и транспортной экспедиции
- Договоры подряда
- Договоры поручения
- Договоры ренты и пожизненного содержания с иждивением
- Договоры хранения
- Долевое участие в строительстве (ДДУ)
- Защита прав туристов и авиапассажиров
- Защита чести, достоинства и деловой репутации
- Ипотека
- Недействительность и оспаривание сделок
- Право собственности и признание прав
- Приватизация жилых и нежилых помещений
- Сделки с недвижимостью
- Споры о праве хозяйственного ведения и оперативного управления
- Споры о рекламе
- Споры об аренде недвижимости
- Споры об общей долевой собственности
- Аварийное жилье
- Возмещение расходов на коммунальные услуги
- Вопросы улучшения и ухудшения жилищных условий
- Выделение долей в квартире
- Выписка взрослых из квартиры
- Выписка детей из квартиры
- Выселение
- Заливы и пожары
- Перевод жилого помещения в нежилое
- Перевод нежилого помещения в жилое
- Предоставление жилья
- Разделение лицевых счетов
- Регистрационный учёт
- Споры с соседями
- Споры с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ
- Авторские заказы
- Авторское право и смежные права
- Защита персональных данных
- Исключительные права
- Коммерческая тайна
- Незаконное использование товарных знаков
- Патентное право (изобретения, полезные модели, промышленные образцы)
- Правовое регулирование блокчейна, смарт-контрактов и цифровых прав
- Программы для ЭВМ и базы данных
- Регулирование оборота криптовалют и цифровых активов
- Секреты производства (ноу-хау)
- Средства индивидуализации
- Товарные знаки
- Алименты на родителей
- Алименты на супругов
- Брачные договоры
- Взыскание алиментов
- Восстановление родительских прав
- Ипотека при разводе
- Лишение родительских прав
- Неуплата алиментов
- Опека над детьми
- Опека над пожилыми людьми
- Опекунство и усыновление
- Определение места жительства ребенка
- Определение порядка общения с ребенком
- Права ребёнка
- Признание брака недействительным
- Раздел имущества при разводе
- Расторжение брака в судебном порядке
- Расторжение брака во время беременности
- Расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей
- Расторжение брака через ЗАГС
- Соглашения о разделе имущества
- Уменьшение размера алиментов
- Установление и оспаривание отцовства
- Декретные отпуска и пособия
- Защита интересов работодателей
- Защита прав работников
- Коллективные договоры и иски
- Компенсации и выплаты
- Невыплата заработной платы
- Незаконное удержание из заработной платы
- Незаконные увольнения
- Отказ в предоставлении отпусков
- Охрана труда
- Предоставление жилья детям-инвалидам
- Принуждение к увольнению
- Производственные травмы и профессиональные заболевания
- Профессиональные риски
- Социальные права и льготы
- Споры о недостаче и материальной ответственности
- Трудовые споры в исполнительном производстве
- Взятки
- Вымогательство
- Дела несовершеннолетних
- Дела о подлоге документов
- Должностные преступления
- Жестокое обращение с животными
- Клевета
- Контрабанда
- Кражи
- Мошенничество
- Налоговые преступления
- Наркотики
- Незаконный оборот оружия
- Неправомерный доступ к компьютерной информации
- Причинение вреда здоровью
- Разбой
- Сбыт поддельных денег
- Сексуальное насилие
- Торговля людьми
- Убийства
- Уголовный процесс (защита на следствии и в суде)
- Условно-досрочное освобождение (УДО)
- Халатность
- Хулиганство