Здравствуйте, купила маникюрный аппарат в магазине, сломался через 3 месяца, отвезла по гарантии на ремонт. Мастер позвонил и сказал, что поломан подшипник, поставить новый будет стоить 2500р, либо он поставит б/у, но не знает, сколько он проработает. Связалась с магазином, мне просто отослали фото и сказали ознакомиться. Нормально ли это, ведь он на гарантии?
Я поставила контрактный двигатель с гарантией три месяца. В этот срок заметила, что масло на кончике щупа — прямо эмульсия. Пригнала машину к ним, они посмотрели и говорят, что я, видите ли, новый расширительный бачок антифриза поставила, и из-за этого типа перегрев был, радиаторы охлаждения осыпались. Утверждают, что это не гарантийный случай. Но машина у меня ни разу не перегревалась, я всегда следила за температурой. В документах на двигатель написано, что гарантия покрывает дефекты сборки и материалов, а про расширительный бачок там ни слова. Как мне быть, если они отказываются признавать это гарантийным и говорят, что я сама виновата?
Здравствуйте, купили водонагреватель в магазине, прошло всего 3 недели, а он потёк по шву, сразу видно брак. Пришёл в магазин, прошу замену, а мне говорят - не положено, только если ремонт делать. А на что замену менять - тоже отказали. Что делать? В чеке написано, что гарантия 2 года, но они говорят, что это не гарантийный случай. Документы все на руках: чек, коробка с серийным номером, фото, как течёт. Помогите, пожалуйста, неужели нельзя просто новый получить?
20 апреля приехали в салон с проблемой по гарантии: отслойка краски с задних арок и вздутие краски на дисках. Машину приняли, составили акт приёма-передачи. Я попросила дать мне экземпляр, но сказали, что это только для них. Я настояла, сделали ксерокопию. Через 10 дней позвонила в салон — сказали, что завод согласовал покраску и замену дисков по гарантии, машину можем забрать, как запчасти придут — позвонят. Муж поехал забрал машину. До сих пор машина у нас, пользуемся. Сегодня позвонила в сервисный центр: сказали, запчасть пришла вчера, могут записать на лкп на 13 июля. Я сказала, что не устраивает, перезвоню. Девушка сказала, что тогда не будет пока закрывать заявку. Вправе ли я завтра отвезти им досудебную заявку на расторжение договора купли-продажи? И какие шансы выиграть суд? Сроки ремонта уже нарушены? В акте точные сроки не указаны, но прошло больше 3 месяцев.
купил глубинный насос, центробежный, вроде как. заплатил тысяч 15. попробовал дома в ведре — вроде качает, а подключил в колодце — еле-еле вода идет, с девятого метра так и не дождался нормального напора. я снял его через пару дней и понес обратно в магазин. там приняли, написал заявление, дескать, не качает с нужной глубины, и прошу вернуть деньги. пришло заключение экспертизы от иных лиц, говорят — насос исправен. а как же мои условия? мне же не подходит, он не тянет то, что я думал. получается, если товар исправен, то потребовать назад деньги уже никак? могу ли я настоять, что он не соответствует моим конкретным требованиям, хоть и работает?
Добрый день! Подарили мне ноутбук Lenovo, покупали в магазине техники. Чеков никаких нет уже. В самом ноутбуке в утилите Lenovo отображается, что гарантия ещё 5 месяцев действует, но сервисных центров Lenovo в России как будто бы нет уже. В магазине без чека подаренный ноутбук даже при действующей гарантии никак не сдать для ремонта или обмена?
Здравствуйте, у меня сгорел блок питания для ПК. 10 дней назад я сдал его по гарантии в магазин электроники. Подскажите, есть ли смысл подавать требования на неустойку за просрочку? И можно ли потребовать подменный товар на время ремонта, а также компенсацию за другие комплектующие, которые могли пострадать из-за этого блока? Он ещё на гарантии, но от сервисного центра ни ответа, даже смс не прислали — ни о принятии в работу, ни как отслеживать. Может, уже можно что-то требовать?
Здравствуйте. У меня сгорел блок питания для компьютера, я сдал его по гарантии в магазин электроники 10 дней назад. Скажите, могу ли я получить другой блок на замену пока мой чинят? И есть ли какие-то исключения для блоков питания, чтобы мне не отказали в подменке? Мне в магазине говорят, что блоки питания типа не подлежат замене на время ремонта из-за какого-то перечня, но я читал в законе, что должны дать. В документах у меня есть гарантийный талон с датой покупки и чека никакого нет, но в магазине оформили приёмочный акт, где подробно описали дефект и указали срок до 45 дней. Ещё там написано, что товар бытового назначения, а не проф. А сами мастера утверждают перечень Постановления № 2463, но я не знаю точно.
Купил бензотример около 10 месяцев назад, сломался, гарантия 12 месяцев. Написал заявление на возврат денег в магазин. А они говорят: ждите 45 дней, и если брак подтвердится, то только ремонт. Я-то уверен, что у них есть 10 дней на всё, и я сам решаю — деньги, обмен или ремонт. Может, они правы?
