Возможность возврата денег за телефон, приобретенный с доставкой, по закону о защите прав потребителей и условия обмена
Купил смартфон в салоне мобильной связи одной из крупных сетей, заказ оформлял онлайн, и товар доставили курьером на дом. Телефон оказался с царапинами на экране и иногда глючит при включении, хотя в описании на сайте всё было в порядке. Хочу вернуть деньги или обменять на другой, но не знаю, как это сделать через доставку – продавец по телефону сказал, что раз доставлено, то возврат только в магазине, а у меня чеки и договор купли-продажи есть, но ехать далеко. Может, есть какие-то статьи в законе, что если товар некачественный, то можно требовать возврата через курьера или почтой, и в какие сроки это надо успеть? Еще слышал, что если нет чека, то всё равно можно, но у меня он есть, только не помню, точно ли подписал акт приёма. Помогите разобраться, реально ли это без судов и претензий.