Как вернуть деньги за навязанную услугу СМС-информирования, оплаченную в кредит, если услуга не оказывалась и кредит погашен досрочно?
Здравствуйте. В конце августа 2023 года в магазине бытовой техники (сеть электроники, название не важно) я купил технику в кредит, банк оформлял кредит прямо в магазине, представитель банка всё заполнял на планшете и просто подсовывал мне подписать, ничего толком не объясняя. Уже дома я обнаружил, что помимо самой техники за счёт кредитных средств я оплатил ещё и подключённую мне услугу смс-информирования за 149 рублей в месяц на 24 месяца, то есть в сумме 3576 рублей. В бумагах, которые мне выдали на руки, этой услуги вообще не было прописано, увидел я её только потом в приложении, в разделе с графиком платежей и в отдельном пункте. Первый платёж по кредиту, как и уведомление о платеже (это и есть та самая подключённая услуга), должны были быть в начале октября. Но услуга мне так ни разу и не была предоставлена: ни одного смс, ни одного уведомления за всё время не приходило, я специально проверял, в том числе смотрел детализацию у оператора связи за пару месяцев — там тоже ничего похожего нет. Кредит я полностью погасил досрочно 14.09.23, и в тот же день отключил эту услугу через приложение, пришло подтверждение об отключении. То есть получается, что за услугу, которой я ни разу не пользовался и которая фактически даже не начала мне оказываться, я заплатил сразу за все 24 месяца вперёд, да ещё и кредитными деньгами, с процентами. 19.09.23 я написал заявление в организацию, которая, судя по всему, эту услугу и навязывает (название не привожу, там что-то с retail в названии), отправил на их электронную почту, приложил копию кредитного договора, чек из магазина, скриншот из приложения с этой услугой и скриншот об её отключении. В ответ мне пришёл отказ: якобы я нарушил срок подачи такого заявления, сославшись на договор оферты, которого я до этого момента вообще не видел и который мне никто не давал, ни на бумаге, ни ссылкой. Получается, что я, не зная того, оплатил ненужную мне услугу сразу за 24 месяца, которой даже не пользовался, да ещё и полностью погасил кредит, то есть фактически заплатил за воздух. Подскажите, что мне делать в такой ситуации и как вернуть эти деньги? На какие статьи закона можно ссылаться в претензии, если буду писать её заново, и куда вообще идти, если опять откажут — в Роспотребнадзор, в банк, в суд? И можно ли вообще требовать не только эти 3576, но и проценты по кредиту, которые на эту сумму набежали, а может и компенсацию морального вреда?