Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Обман потребителей
Попал на иностранную биржу через знакомого, брокер требует оплатить синхронизацию депозитариев или грозит неустойкой: что делать, если ничего не подписывал
Здравствуйте. Попал на иностранную биржу через знакомого в мессенджере — он там зарабатывал, сказал, что надежно. Брокер общался со мной онлайн, убедил открыть счет, внес небольшую сумму на пробу. Открыл одну сделку, она сама закрылась с мелкой прибылью. Я сразу заподозрил неладное и решил закрыть счет, чтобы не потерять деньги. Через приложение отправил запрос на закрытие, а мне в ответ письмо: нужно сначала синхронизировать банковские депозитарии, чтобы закрыть кредитное плечо, иначе начислят огромную неустойку. Брокер никаких договоров или условий мне не показывал, общение было только в мессенджере. Я боюсь, что это мошенники и они просто вымогают деньги. Подскажите, что мне делать: платить или нет? Могут ли они реально начислить неустойку и взыскать её, если я ничего не подписывал?
Вопрос №80448Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Банк требует уплатить долг по якобы закрытой кредитной карте через 2 года: как быть, если акт приема-передачи подписан, а банк говорит о вводе в заблуждение
Добрый день! Два года назад в отделении проводил закрытие кредитной карты одного крупного банка. Сейчас этот банк требует уплатить около 6 тысяч рублей пеней и основного долга по той якобы карте. Позвонил на горячую линию — оператор сказал, что, мол, сотрудники могли ввести в заблуждение, и карта на самом деле осталась активной. За два года никаких напоминаний на зарплатную карту (она у меня в этом же банке) или на почту не было. Как быть? В договоре нет отметки о закрытии, но акт приема-передачи я подписывал и уничтожал карту в банкомате. Неделю назад пришло коллекторское уведомление.
Вопрос №80442Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Купили стиральную машину с поврежденной коробкой и водой внутри: можно ли требовать замену или возврат денег, если магазин отказывается?
Здравствуйте, купили стиральную машину-автомат в магазине, привезли домой, а оказалось, что она была вскрыта — коробка повреждена, и из нее вытекла вода, видимо, оставалась внутри после проверки или брака. На гарантийном талоне стоят отметки, но менеджер сказал, что это не их проблема, типо мы должны были проверять при получении. Можем ли мы требовать замену или возврат денег? Или только ремонт?
Вопрос №80437Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Пенсионерка 84 лет, инвалид 2 группы, обязана ли платить за полив земельного участка, если ничего не сажает и огород зарос сорняками?
Мне 84 года, инвалид 2 группы. У меня в собственности есть половина дома и земельный участок 5 соток. На первом этаже никто не живет, там нет отопления, света и воды. Сама я живу в квартире. Уже много лет ничего не сажаю, сил нет, огород весь зарос сорняками. Приходили контролеры из водоканала, все посмотрели и записали, но их начальник поругал. Сегодня я была у начальника самой водоснабжающей компании. Он сказал, что все равно должна платить за полив, даже если ничего не поливают. Я считаю, это абсурд. Что мне поливать? Траву, чтобы она выше росла? Говорит, такой закон, но я не понимаю. Счетчик ставить некуда, да и не справлюсь я с ним. Мне начислили около 1000 рублей только за один май за этот так называемый полив. Подскажите, что мне делать?
Вопрос №80420Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Проверка досудебной претензии к ИП-агентству за неправильные инструкции по учебной визе: отказ консульства и потеря денег
Ситуация: заключил договор с ИП-агентством (РФ) на помощь с учебной визой в другую страну. Агент дал неправильные инструкции по переводам и легализации, и накосячил в анкетах. Из-за этого консульство отказало, заподозрив подделку документов. Еще ввели в заблуждение насчет возврата платы за учебу — в итоге потерял крупную сумму. На руках есть досудебная претензия, я ее сам написал, но хочу, чтобы профессионал проверил. Там я расписал все по фактам, ссылаюсь на ЗоЗПП и ГК РФ, и объяснил причины отказа с точки зрения португальского права. Есть еще договор. Нужно глянуть, правильные ли статьи я применил, и нет ли слабых мест, за которые ответчик уцепится, если дело дойдет до суда. Помогите, пожалуйста.
Вопрос №80417Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
В ДДУ площадь лоджии указана с коэффициентом 1, а не 0,5: можно ли признать условие недействительным и требовать пересчета цены?
Здравствуйте. Я заключила договор долевого участия в строительстве (ДДУ) с одной строительной компанией. В договоре и в приложении с планом квартиры площадь лоджии указана с коэффициентом 1, то есть без понижающего коэффициента (обычно 0,5 для лоджии или 0,3 для балкона). Согласно законодательству, при расчете общей площади квартиры площадь лоджии должна учитываться с понижающим коэффициентом, так как это летнее помещение. Однако застройщик настаивает, что в договоре прописано именно так, и это отражено в проектной документации. Я уже оплатила часть взносов, но теперь переживаю, что в итоге мне придется платить за лишние квадратные метры. В договоре также сказано, что окончательная площадь уточняется после обмера БТИ, но коэффициент остается 1. Можно ли считать это нарушением? Что мне делать, если застройщик отказывается менять условие? Возможно ли признать такой пункт недействительным или требовать пересчета цены?
Вопрос №80398Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Обман потребителей
Списали деньги за отслеживание почты без подписки: как вернуть 2400 рублей, если не отвечают на письма
Добрый день! Обращается к Вам Лейла. Я отправляла заказное письмо в Казахстан в марте, отслеживала его на сайте Почты России. В июне захожу в онлайн-банк на свою карту, вижу списания по 800 рублей от support@trackerbox G. Я даже не знала, что это. В интернете нашла, что это списания за отслеживание почты, но подписок я никаких не оформляла. В итоге у меня списали 5600 рублей. Я написала им на email, они пообещали вернуть деньги за три дня, но вернули только 3200 рублей. На мои повторные письма про возврат остального они не отвечают. Хочу подать в суд, но не могу найти их юридический адрес и данные руководителя. Подскажите, как мне быть и что делать, чтобы вернуть свои деньги?
Вопрос №80392Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Ставрополь
Не возвращают деньги за отель после возврата номера: как составить иск и действовать
В ноябре 2025 года забронировали номер в отеле. По приезду в отель, были вынуждены уехать на следующий день, оформили на ресепшене возврат денежных средств, сказали ожидать 45 рабочих дней, в итоге так и не вернули деньги. Писала им на почту, сначала отвечали и просили ожидать, потом перестали отвечать. Написала досудебную претензию, так же ответили ожидать. Подскажите, пожалуйста, как правильно составить иск и как вообще стоит действовать в данной ситуации?
Вопрос №80391Ответы: 1
23.06.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Возмещение процентов по кредиту за просрочку поставки товара при товарном кредите с рассрочкой
Добрый день! Я купила товар в магазине, оформив товарный кредит с рассрочкой на 24 месяца. Уже внесла первые три платежа, но товар мне передали с опозданием на 10 дней. Могу ли я, помимо неустойки за просрочку поставки, потребовать возместить проценты по кредиту, которые я заплатила за эти дни? В договоре указаны условия поставки, но проценты по кредиту отдельно не оговаривались. Подскажите, есть ли на это шансы?
Вопрос №80376Ответы: 1
23.06.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Попал на иностранную биржу через знакомого, брокер требует оплатить синхронизацию депозитариев или грозит неустойкой: что делать, если ничего не подписывал

Банк требует уплатить долг по якобы закрытой кредитной карте через 2 года: как быть, если акт приема-передачи подписан, а банк говорит о вводе в заблуждение

Купили стиральную машину с поврежденной коробкой и водой внутри: можно ли требовать замену или возврат денег, если магазин отказывается?

Пенсионерка 84 лет, инвалид 2 группы, обязана ли платить за полив земельного участка, если ничего не сажает и огород зарос сорняками?

Проверка досудебной претензии к ИП-агентству за неправильные инструкции по учебной визе: отказ консульства и потеря денег

В ДДУ площадь лоджии указана с коэффициентом 1, а не 0,5: можно ли признать условие недействительным и требовать пересчета цены?

Списали деньги за отслеживание почты без подписки: как вернуть 2400 рублей, если не отвечают на письма

Не возвращают деньги за отель после возврата номера: как составить иск и действовать

Возмещение процентов по кредиту за просрочку поставки товара при товарном кредите с рассрочкой

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам