Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за товары
Можно ли отказаться от заказа на капли для суставов при доставке курьером и не платить, если заказ сделан по телефону без подписания документов?
Здравствуйте! По интернету сделал заказ в одной фирме на капли для суставов. Почитал отзывы об этой фирме (сплошь отрицательные! Позвонил им чтобы отменили заказ - отказали! Говорят, уже поздно, ждите курьера. Никаких бумаг я не подписывал, только по телефону с ними разговаривал, менеджер сам звонил, все подтверждал. Что мне делать когда курьер привезет заказ на 17490руб. Могу отказаться и не выкупать? Или придется платить? Боюсь, что они потом начнут названивать и требовать деньги. Подскажите пожалуйста, как правильно поступить.
Вопрос №114590Ответы: 1
16.09.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Как вернуть бракованный телефон с маркетплейса: продавцу или через площадку, сроки, отсутствие упаковки, отказ продавца
Заказал на маркетплейсе телефон, пришёл с браком — корпус поцарапан и включается через раз, хотя в описании было написано что новый. Хочу его вернуть и забрать деньги. Как правильно оформить возврат, куда писать — продавцу напрямую или через сам маркетплейс? Товар получил где-то неделю назад, заказ и чек в личном кабинете есть, а вот упаковку и коробку я уже выкинул. Могут ли из-за этого отказать в возврате, и что делать, если продавец начнёт упираться и скажет что это не гарантийный случай? И в какие сроки вообще надо уложиться, чтобы не пролететь?
Вопрос №114568Ответы: 1
16.09.2026#Нужен адвокат
Возврат некачественных товаров
Можно ли требовать замены или ремонта деталей дивана по гарантии, если компания отказывает из-за естественного износа, и что делать дальше?
Добрый день,мною был куплен диван в мебельной компании в марте 2020 года. Гарантия была 36 месяцев основная и +36 месяцев дополнительная,в связи с тем,что сборка и доставка производилась компанией. Диван эксплуатировался надлежащим образом,не нарушались установленные производителем условия эксплуатации, чеки и гарантийный талон сохранились, в документах о доставке указано, что сборку делали их мастера. После трёх лет спинка дивана облезла, появились залысины и потёртости. Компания отказывается производить замену или ремонт детали, якобы это естественный износ. Могу ли я требовать замены или ремонта деталей дивана и какие мои дальнейшие действия? Спасибо
Вопрос №114564Ответы: 1
16.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Кто-то пытается оформить кредит на моё имя после микрозайма: что делать и как проверить долги
Ситуация такая брал микрозайм выплатил всё закрыл и после этого начали названивать разные займы говорят что вам одобрено предлагают деньги хотя я больше ничего не оформлял. И сейчас приходит уведомление от банка в котором я никогда не обслуживался что попытка взять кредит не удалась. Я его не брал и заявку не подавал. В уведомлении написано что операция не прошла но сам факт что кто-то пытался оформить на меня кредит напрягает. Может это после того микрозайма данные утекли. Что делать в такой ситуации и как проверить не набрали ли на меня долгов?
Вопрос №114519Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Женщину в магазине обвинили в оплате фальшивкой и вынудили отдать 2000 рублей: как вернуть деньги и наказать виновных?
Добрый день. Маша купила продукты в сетевом магазине у дома. Расплатилась 2000-рублевой купюрой, продавец ей дала сдачу, чек она, кажется, дома оставила. Через три дня снова пришла за покупками, и на неё напали с обвинениями охранник и администратор магазина. Кричали, что она мошенница, расплатилась фальшивкой, и просили вернуть вместо 2000 - 5000 (моральный ущерб). Маша была с трёхлетним ребёнком, плакала, а ребёнок кричал, что маму арестует полиция. Маше пришлось отдать им 2000 р. и покинуть магазин. Придя в себя, Маша отправилась в полицию и написала заявление о неправомерности охранника и администратора, которые выманили у неё в кабинете деньги. В заявлении указала, что купюра была настоящая, иначе продавец бы её не приняла, и что её незаконно удерживали и давили на неё при ребёнке. Теперь не знает, как быть: можно ли вернуть эти 2000, наказать их за самоуправство и вымогательство, и стоит ли идти к юристу или ждать ответа от полиции. Как быть в данной ситуации?
Вопрос №114494Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за услуги
Банк списал деньги за годовое обслуживание карты без СМС-уведомления: законно ли это и можно ли вернуть средства
У меня банк списал с карты деньги за годовое обслуживание, но заранее по СМС не предупредил, что будет такое списание. В договоре и тарифах вроде что-то про обслуживание есть, но конкретно об этом списании меня не уведомляли, хотя СМС-уведомления подключены. Законно ли так списывать средства? И можно ли вообще с этим что-то сделать, вернуть деньги или как-то повлиять на банк?
Вопрос №114475Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Ребёнок отравился в ресторане: как проверить заведение, куда жаловаться и какие доказательства нужны
Сходили семьёй в ресторан, ребёнку заказывали куриные палочки и картошку, ещё он ел сырники и пил сок. Через несколько часов ночью началась рвота, понос, температура под 39, вызвали скорую, увезли в больницу, ставили капельницу. В выписке написали острый гастроэнтерит, похоже на пищевую токсикоинфекцию. Чек из ресторана вроде остался, но не на всё. Как теперь проверить этот ресторан? Куда жаловаться, чтобы пришли с проверкой? Что нужно от нас — заявление, чеки, выписка из больницы? И могут ли они отвертеться, если скажут, что это не у них? Очень хочу разобраться, потому что ребёнок маленький, а они даже не извинились.
Вопрос №114453Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат
Возврат денег за товары
Продавец не положил в посылку нашивки к брюкам, перестал отвечать — как вернуть деньги
Добрый день, заказал через интернет (в одной из соцсетей, списывались в личке) брюки, в комплекте с которыми идёт нашивка (это прямо написано в описании товара). Оплата была переводом на карту, сумма около 6 500 рублей, перевёл в конце января, отправка была почтовой службой, трек-номер мне скинули, посылка шла дней десять. Когда получил посылку, внутри были только брюки, а нашивок не было, хотя по описанию они должны идти в комплекте. Я снял видео распаковки, сфотографировал вложение и написал продавцу с просьбой либо вернуть деньги, либо дослать отдельно недостающие нашивки. Он два дня просто игнорировал сообщения, потом ответил «нашивки есть там отдельно, лежат внутри», хотя я всё пересмотрел в пакете, ничего там нет, и после этого вообще перестал отвечать, на сообщения не реагирует, хотя в сети бывает. Скриншоты переписки и чек перевода у меня сохранены. Подскажите, что делать в такой ситуации и как вернуть свои деньги?
Вопрос №114444Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Куда жаловаться, если косметолог продолжает работать без лицензии и ИП после проверки надзорного органа и полиции?
Здравствуйте. Я обращалась в местный надзорный орган по защите прав потребителей с тем, что косметолог оказала некачественную процедуру, кабинет грязный, что колет — неизвестно, так как упаковку или ампулу не показала. Кассового аппарата нет, чек мне не дали. Вообщем ни лицензии, ни ИП, ничего у неё нет. Надзорный орган это всё подтвердил и отправил в полицию. Из полиции мне ответили, что составили протокол и она оплатит штраф. Но этот горе-косметолог продолжает работать без ИП и без лицензии. Куда дальше можно отправить жалобу, чтобы этот косметолог работал по закону?
Вопрос №114428Ответы: 1
15.09.2026#Нужен адвокат

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Можно ли отказаться от заказа на капли для суставов при доставке курьером и не платить, если заказ сделан по телефону без подписания документов?

Как вернуть бракованный телефон с маркетплейса: продавцу или через площадку, сроки, отсутствие упаковки, отказ продавца

Можно ли требовать замены или ремонта деталей дивана по гарантии, если компания отказывает из-за естественного износа, и что делать дальше?

Кто-то пытается оформить кредит на моё имя после микрозайма: что делать и как проверить долги

Женщину в магазине обвинили в оплате фальшивкой и вынудили отдать 2000 рублей: как вернуть деньги и наказать виновных?

Банк списал деньги за годовое обслуживание карты без СМС-уведомления: законно ли это и можно ли вернуть средства

Ребёнок отравился в ресторане: как проверить заведение, куда жаловаться и какие доказательства нужны

Продавец не положил в посылку нашивки к брюкам, перестал отвечать — как вернуть деньги

Куда жаловаться, если косметолог продолжает работать без лицензии и ИП после проверки надзорного органа и полиции?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам