Возврат предоплаты при расторжении договора-оферты заказчиком после длительного срока
Здравствуйте, у меня в договоре-оферте прописано, что Заказчик может расторгнуть договор, но должен сообщить об этом Исполнителю не более чем за 3 дня до расторжения. Возникла ситуация: скажем, прошло уже 4 дня или даже больше, и мы ещё не начали работу — должны ли мы возвращать предоплату? Часто стали появляться случаи, когда заказчики просят вернуть аванс через месяц или два, пока мы выясняли детали по заказу, например, уточняли спецификации или согласовывали сроки. Если по закону мы обязаны вернуть деньги, то можно ли в договоре прописать какой-то штраф, скажем, в процентах от суммы предоплаты? Я в курсе, что по общим правилам возврат делается за вычетом понесённых расходов, типа налогов или комиссий банка, но тут дело в том, что работа не начата, и заказчик передумал спустя долгое время. Например, в одном из договоров было указано, что все переговоры по деталям считаются частью подготовительного этапа, и это затянулось на недели. Как быть в такой ситуации?