Банк не уменьшает основной долг при досрочном погашении ипотеки: что делать, куда жаловаться, списание без изменения долга
Добрый день, подскажите к кому можно обратиться? Ситуация: банк (один из крупных) при досрочных платежах по ипотеке списывает деньги, но не уменьшает сумму долга или делает это с задержкой, когда уже набежали проценты. Из-за этого досрочное погашение теряет смысл, а долг к концу срока (кредит на 30 лет, до 2052 года) только растет. На мои обращения только отписки. В договоре, помню, был пункт о праве на частичное досрочное погашение, но в выписках видно, что после списания основной долг не меняется, а проценты продолжают капать.