Купила поддельную косметику у байерши, продавшей контрафакт без штрих-кода, после применения началась аллергическая реакция, продавец отказывается возвращать деньги — что делать и как привлечь к ответственности?
байерша прислала мне явно поддельную косметику, без штрих-кодов, в плохой упаковке и все такое. Купила я ее у нее из наличия в нашей стране, то есть не сама заказывала, а по ее рекомендациям в соцсети. При применении у меня пошла жуткая реакция на лице, я ей сообщила, а она даже не извинилась, не предупредила людей на канале, что такое ЧП случилось. Будьте люди аккуратны. Она попросила фото, видео и коды с флаконов. Когда я поняла, что на моих флаконах никаких кодов нет, я спросила, есть ли они на ее флаконах, так она вообще замолчала, значит, у нее тоже ИХ НЕТ. Я была в УЖАСЕ, потому что у меня 9 лет назад был анафилактический шок, я чуть не задохнулась. После моих сообщений она в переписке как бы послала меня, написала, что нужно покупать в бутиках. То есть я купила у нее, а могла бы заказать на любой интернет-площадке и получить такую же подделку. Я ей написала, что накопала на этот бренд кучу негатива: статьи, отзывы, что там все мутно, и спросила, почему она не проверяет, чем закупается, да еще рекламирует (типа крем стоит на сайте 1000 долларов, а сейчас всего 40))). Она написала в магазин, те ответили: извините, пишите на сайт бренда, а там ей, естественно, не отвечают. Деньги она возвращать не собирается. Что мне делать? Есть ли какие-то меры воздействия на байершу или что посоветуют юристы? Раньше я полтора года сама делала заказ, а она выкупала. В этот раз она купила этот контрафакт сама, как она сказала, 'с американского садовода', и продавала из наличия. У меня есть чеки и переписка с ней, фото товара.
