Что делать, если в отеле осиное гнездо на балконе, номер не соответствует условиям, а администрация предлагает худший вариант или отказывается решать проблему
Добрый день. Вчера заселились в пансионат на побережье, номер брали категории «стандарт» с балконом и видом, за неделю отдали почти 60 тысяч, всё оплачено по договору бронирования через агрегатор, чек и ваучер на руках. При заселении вроде всё нормально было, а вечером вышли на балкон и обалдели — там осиное гнездо. Невозможно ни постоять там, ни дверь нормально открыть, осы летают прямо в номер. После обращения на ресепшен администратором был предложен другой номер, гораздо хуже нашего — меньше по площади, окна во двор, без балкона, да ещё на первом этаже рядом с хозяйственным помещением. От переезда в данный номер отказались. Прислали горничную, которая побрызгала гнездо разведенной белизной. Данные её манипуляции не имели успеха. Осы и ныне там. Заявление директору пока не писала, хотела сначала понять, стоит ли вообще. Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий. Хочу либо равноценный номер, либо вернуть часть денег за испорченный отдых, а может и вообще расторгнуть договор и уехать, только боюсь, что тогда удержат всю стоимость.