Здравствуйте, вчера потеряла карту, только сегодня об этом узнала. В смс пришло уведомление о списании 504 рублей, видимо кто-то её нашёл и что-то купил. Карту я заблокировала. Подскажите, что делать?
Добрый день, подскажите клиент хочет вернуть деньги за неиспользованный неименной подарочный сертификат без чека, говорит что график работы салона ему не подходит. Как нам отказать в возврате, чтобы это было законно?
Купил телевизор Samsung дистанционно через маркетплейс Яндекс Маркет. В день покупки составил заявку на возврат по причине "Не подошел". Включал телевизор для проверки. Входил в свой аккаунт Samsung для проверки работы смарт-тв. После проверки сбросил телевизор до заводских установок. Телевизор работал, но не понравился. Комплект полный, но пакеты для пульта и кабеля вскрыл для проверки. Коробка целая. Защитные пленки с экрана не снимались. Маркетплейс отказал в возврате по причине "Товар был в использовании".
Купил телевизор Samsung дистанционно через маркетплейс Яндекс Маркет. В день покупки составил заявку на возврат по причине "Не подошел". Включал телевизор для проверки. Телевизор работал, но не понравился. Комплект полный, но пакеты для пульта и кабеля вскрыл для проверки. Коробка целая. Защитные пленки с экрана не снимались. Маркетплейс отказал в возврате по причине "Товар был в использовании". Ленинградская область.
Здравствуйте! Купила ортопедический пояс для грыжи. В первый день надела — всё прекрасно было, а на второй день уже вылезают железные палки, мешают, и липучки совсем узкие — невозможно тянуться, чтобы туго держал поясницу. Обратилась в магазин с просьбой обменять, но говорят, что это не подходит. Скажите, пожалуйста, если обменять не получится, можно ли вернуть назад свои деньги? Товар не дешёвый. Чек и упаковка на руках. Спасибо.
Кратко о проблеме: Добрый день! Подскажите пожалуйста, дочь узнала о беременности, должна была лететь с мужем в тур, но врач сказал, что ей нельзя лететь, есть справка от врача. Как вернуть деньги, хотя бы частично? Туроператор отказывается возвращать, говорит, что это не их проблема. Может, есть какие-то варианты?
Могу ли я вернуть сушильную машину в течении 14 дней после покупки если я ей уже пользовался? Купил, она не подошла по размеру, включал пару раз, но чек и коробка сохранились. В магазине говорят, что раз пользовался, то возврат невозможен, хотя 14 дней еще не прошло. Это законно? Как мне быть?
Здравствуйте! Ситуация такая: покупала в интернет магазине вещи, полностью оформила доставку и оплатила. Позже мне написали про необходимость залога, который просит Транспортная компания (далее - ТК), его обещали вернуть после доставки. Оплатила. Позднее со мной связывается менеджер и говорит, что доставка невозможна, потому что ТК отказались вести в мой регион (Санкт-Петербург, а доставка из Казани) и сделают мне полный возврат. Но с условием, что я оплачу 25% от стоимости товара, тк это прописано в их регламенте и что перевод будет выполнен со счета ИП. На мои просьбы просто вернуть деньги без дополнительной оплаты магазин ответил отказом, сказали, что отказ ТК это не их проблема и без моей оплаты этих 25% вообще ни о каком возврате речи не будет идти. Подскажите пожалуйста мои действия в данном случае и правомерно ли со стороны магазина требовать доплату с моей стороны?
Я заказала два товара в интернет-магазине, пришла в пункт выдачи, примерила. Сказала сотруднице, что один забираю, а второй оплачиваю. Она почему-то отменила оба заказа, я забрала вещи и ушла. Дома оказалось, что оплата не проходит, я пыталась, но не получилось. Теперь мне звонит директор этого пункта выдачи и говорит, что я должна заплатить за оба товара, иначе он напишет заявление в полицию. У меня есть чек и смс от магазина, но оплата просто не проходит. Это вообще законно? Я не хочу платить за то, что не собиралась брать, но и полиции боюсь.
