Заблокировали карту после пополнения на билет по пунктам правил, онлайн разблокировка не работает
Меня заблокировал банк, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 своих внутренних условий. Сегодня я положила деньги на карту, чтобы оплатить билет, и сразу после этого карту заблокировали. Позвонила в банк, чтобы разблокировать, а мне говорят: либо подавайте заявку онлайн, либо приходите в офис. Но я нахожусь далеко, возможности ехать в город, где находится офис, нет. Попыталась подать онлайн, но не приходит код для входа в приложение, а само приложение меня выкинуло и обратно не пускает — пишет, что доступ заблокирован. Как быть в такой ситуации? Может, кто подскажет?