На ВБ пришел бассейн в поврежденной коробке, чаши нет, продавец отказывается возвращать деньги — что делать?
С вб заказали бассейн, товар оплатили. Пришел в поврежденной коробке, все комплектующие на месте, а самой чаши нет! Вскрыли коробку дома. Пишут, что отправили по факту товар, а мы ничем не можем доказать, что чаши не было. В документах к отправлению значится, что вес посылки соответствовал указанному, но у нас есть фото вскрытия, где видно, что внутри лежат только части каркаса и пленка, а вот сама чаша явно отсутствует. Также коробка была заклеена их фирменным скотчем, но с одной стороны был надрыв, через который могли вытащить товар. Подскажите, как быть в такой ситуации? У кого-то было подобное?