Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на доставке заказали товар. Деньги отправлены. Банк подтвердил, что деньги ушли. Но они пишут такой ответ, типа заказ не подтвержден. Подскажите, пожалуйста, наши дальнейшие действия.
Здравствуйте, я купил услугу, но ее не выполнили. Обратился в техподдержку, сказали сделают возврат. Но потом говорят: заплати еще раз сумму товара и вернут все деньги. Я заплатил, потом они сказали удвоить сумму, я снова заплатил. Затем скинули паспорт (имя и серия) для доверия и попросили еще столько же. Я заплатил еще половину. Потом прислали кружок с паспортом и пропиской (адрес в другом городе, вроде Ивантеевка). Сказали, остался последний платеж и вернут все. Я уже вложил много, боюсь, что это развод. Что мне делать?
Здравствуйте! Такая ситуация: мы заказали твердотопливный котел на Яндекс.Маркете за 13 000 р. плюс доставка 12 000 р., оплатили с Яндекс Рассрочки 100% суммы — есть чек. Товар пошёл на сборку, и тут продавец пишет, что цена была ошибочной. Сразу у продавца цена на котёл подскочила до 50 000 р., а потом вообще пропала надпись "товар временно отсутствует". В чате продавец говорит, что вернёт деньги, но мне нужно срочно оборудование, я уже всё оплатил и рассчитывал на поставку. В чеке указана точная сумма, статус "товар собирается" был. Как заставить их исполнить договор? Ведь это не моя ошибка, они сами выставили цену и получили оплату.
Пенсионер, потерявший жену, решил оббить сайдингом частный дом. Нашел одного прораба, тот назвал цену, договорились устно. Через неделю он приехал уже начал работу, потребовал больше денег, говорит цены выросли. Договор не заключали, чеки на стройматериалы он не дал, никаких документов вообще. Работал дня два, часть сделал, а потом исчез. Деньги уже отдал почти всю сумму, которую первый раз назвал. Чеков нет, есть переписка в мессенджере, где он пишет новые цены. Как его заставить вернуть остаток доплаты или доделать работу?
Здравствуйте. Купила блютуз наушники в магазине, не прошло и четырех дней, как они перестали заряжаться, явный брак. Чек есть, товар не поврежден, я попросила вернуть деньги в магазине, ссылаясь на то, что 14 дней не прошло. Но мне отказали, сказав, что наушники относятся к гигиеническим товарам и возврату не подлежат. Направили в сервисный центр по другому адресу. Я боюсь, что и там откажут, хотя наушники не работают. Кейс не заряжается. Подскажите, как быть завтра и как защитить свои права? Нужно ли требовать у магазина письменный отказ, и какие документы собрать для жалобы в Роспотребнадзор? Может, сразу идти в прокуратуру?
Добрый день! Купил подушку с наполнителем: "лебяжий пух". Позже выяснилось, что указанный наполнитель не является натуральным лебяжим пухом, а представляет собой синтетические волокна с придуманным производителем названием: "лебяжий пух". Существует ли такая норма закона, которая устанавливает недопустимость введения потребителя в заблуждение в результате смешения до степени похожести терминов?
Такая ситуация: в банке запросили копию договора, а они говорят, что это стоит каких-то денег, причём сумму называют не реальную, явно завышенную. Подскажите, могут ли они вообще брать деньги за копию договора? И законно ли это? И ещё, могут ли они выслать мне эту копию на почту, если я попрошу, или обязаны только в отделении выдавать? Договор старый, я его сам потерял, теперь нужен для суда. В договоре указаны мои паспортные данные и адрес, номер договора такой-то, дата подписания, сумма кредита и проценты. Они ссылаются на какие-то внутренние тарифы, но мне кажется, это незаконно.
Я забыла свои туфли в пункте выдачи заказов (все знают такие, синие таблички). Вернулась через 4 дня, сотрудники сказали, что их выбросили — мол, это политика компании, хранят вещи максимум сутки. Но я не собиралась их оставлять, просто вылетело из головы. Подскажите, правомерно ли вообще выбрасывать чужие вещи? И могу ли я что-то получить взамен? В моем чеке нет их стоимости, но вспоминаю, туфли почти новые. В заявлении на возврат товара, которое я писала, есть отметка об утере, но ее не приняли.
На имплант поставили коронку, а на следующий день она слетела и потерялась. Врач говорит, что надо снова платить за новую коронку и ее установку, типа это форс-мажор. В договоре прописана гарантия на работу годик, но про такие случаи ничего нет. Якобы я сам виноват, что не берег. Но я ничего не делал, просто пил чай. Может это брак или плохая фиксация? Как быть? В клинике отказываются бесплатно делать новую, хотя я заплатил сразу за весь имплант с коронкой.
