Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Защита прав потребителей
Проблемы с возвратом денег за товар, который не доставлен вовремя
Привет! Я сделал заказ в одном интернет-магазине и заплатил предоплату. Срок доставки, который был указан в договоре, уже давно прошел, а продавец вдруг сообщил, что товара у него нет и не будет. Я сразу написал ему требование о возврате денег, но он уже 10 дней игнорирует мои сообщения и не возвращает ни копейки. Что делать в такой ситуации? Подскажите, могу ли я куда-то пожаловаться, например, в Роспотребнадзор, или нужно сразу в суд обращаться? Заранее спасибо!
Вопрос №55569Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Банкротство физических лиц
Правовые аспекты дарения доли в жилье несовершеннолетним детям при наличии задолженности по алиментам и транспортному налогу: ограничения и риски
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот такая ситуация сложилась: отец хочет подарить часть своей квартиры своим несовершеннолетним детям, но у него есть долги – не платил алименты на другого ребенка уже давно, и еще задолжал по транспортному налогу за прошлые годы. Можно ли это сделать по закону, или долги всё испортят? Слышал, что если есть исполнительное производство по алиментам, то судебные приставы могут арестовать имущество, включая квартиру. А как тогда с дарением быть – разрешат ли его оформить? Еще думаю, надо ли получать какое-то согласие от органов опеки, ведь дети малолетние. И если всё-таки подарит, не отменят ли потом эту сделку из-за долгов, скажут, что это мнимая сделка, чтобы скрыть имущество от взыскания? Как вообще правильно подойти к этому, чтобы всё было законно и не навредить детям? Заранее спасибо за ответ.
Вопрос №55537Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Возврат переплаты за экстренное вскрытие замка при запертом ребенке
Привет! Сегодня была жуткая история: вышла на секунду из квартиры забрать посылку, а мой малыш, которому почти два года, сам заперся изнутри... Сразу паника, начала искать в интернете мастера, который бы срочно приехал. Один отозвался, сказал по телефону, что вскрытие обойдётся в 11 000 рублей, типа замок сложный и нужен специнструмент. Я, понятное дело, в стрессе, времени нет на сравнение, согласилась. Приехал, вскрыл дверь за пару минут, и вдруг объявляет, что итоговая сумма — 17 000 рублей, и это без замены замка или чего-то ещё. Я, в шоке от ситуации, просто отдала деньги. Потом, когда успокоилась, позвонила ещё нескольким мастерам, опросила знакомых — все говорят, что такая работа максимум 5 000 рублей стоит, а обычно и того меньше. Мастер никаких бумажек не дал, даже устно не объяснил, из чего складывается цена. Есть ли шанс как-то вернуть хотя бы часть этих денег? Я переживаю, что в тот момент была не в себе из-за ребёнка, и меня, наверное, нагло обманули.
Вопрос №55533Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Туроператор не отвечает на претензию о задержке рейса и возврате средств: что делать?
Добрый день. Летали в отпуск летом (с 12.07 по 24.07) всей семьей. Рейс задержали на 10 часов, из-за этого испортились планы и часть отдыха пропала. Туроператор сказал написать претензию по возврату части стоимости тура, ссылаясь на нарушение договора. Я написала претензию, где указала рейсы, даты и сумму, которую хочу вернуть. Прошло уже 40 дней, а ответа нет вообще, даже подтверждения не прислали. Что делать в такой ситуации? По закону о защите прав потребителей, вроде бы, они должны ответить в течение 10 дней, а тут уже больше месяца. Куда можно пожаловаться или как заставить их реагировать? Боюсь, что деньги не вернут, а отпуск был испорчен.
Вопрос №55499Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Социальные права и льготы
Потенциальное мошенничество при возврате билета: стоит ли переводить деньги?
Здравствуйте, познакомился с девушкой в социальной сети, из моего региона, она предложила пойти в театр, прислала ссылку на сайт, мы выбрали места, она оплатила свой билет, а у меня возникли проблемы с банком, я всё таки смог оплатить, но не получилось отправить чек об оплате в систему, обратился в техподдержку, а там прислали такое сообщение: - Оформляю заявку на возврат замороженных денежных средств, тем временем ознакомьтесь с системой возврата. Возврат замороженных денежных средств осуществляется по эквивалентной системе, это используется для верификации карты плательщика, который заявил о возврате, то есть, на карте должна быть сумма-эквивалент возвращаемым средствам. Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом, после денежные средства возвращаются в полном объёме. Вам потребуется осуществить прямой перевод суммы-эквивалента в размере 3.500 RUB - по указанным реквизитам, которые подключены к Вашей заявке и автоматически среагируют на заморозку суммы-эквивалента, разморозят Ваши средства и в течении 30 секунд зачислят общую замороженную сумму обратно на Ваш счёт. Поле примечание нужно заполнить в соответствии с номером заказа. Это контрольный номер вашего платежа. Ваш номер заказа #123456789. Напишите, как будете готовы. Я в сомнениях, потому что читал, что такие требования о переводе денег для возврата часто связаны с мошенническими схемами, типа фишинга или скама, где деньги могут просто исчезнуть без возврата, и есть риск потери средств из-за неясных банковских реквизитов. Как думаете, это мошенники? Стоит ли скидывать деньги для возврата, или лучше обратиться в банк или полицию, чтобы проверить легитимность этого процесса?
Вопрос №55472Ответы: 1
02.04.2026#Нужен адвокат
Налогообложение
Можно ли служить по контракту с бессрочной третьей группой инвалидности?
Здравствуйте! Вот такая ситуация: у одного гражданина есть третья группа инвалидности, причём установлена она бессрочно, то есть на постоянной основе. Он очень хочет узнать, реально ли ему устроиться на службу по контракту, допустим, в военные части или какие-то другие структуры, где требуется контрактная служба. В справках прописано, что инвалидность не пересматривается, но ему интересно, не помешает ли это при приёме, какие медицинские проверки нужны, и вообще, есть ли шансы пройти отбор. Хотелось бы понять, как это всё по закону устроено, и что ему делать, если он решится попробовать.
Вопрос №55453Ответы: 1
02.04.2026#Нужен адвокат
Социальные права и льготы
Возможность возврата денег при неисполнении продавцом обязательств по отправке товара в онлайн-сделке с признаками мошенничества
Сижу в одном из мессенджеров, а там реклама: продают телефоны, платишь за один, а второй якобы в подарок. Я перевел деньги со своего банковского счета на счет продавца, как было указано. После этого продавец написал, что нужно оплатить еще одну сумму, типа для оформления каких-то документов, и обещал тут же вернуть ее обратно. Но товар так и не отправили, никаких подтверждений или договоров я не получил. Похоже на чистый развод. Интересует, могу ли я как-то вернуть свои деньги, раз обязательства не выполнены? Оплачивал через банковский перевод, с одного счета на другой, без конкретных названий банков.
Вопрос №55416Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Невыполнение гарантийных обязательств и затягивание ремонта холодильника
Здравствуйте, у меня сломался холодильник, он ещё на гарантии, купил его полгода назад, гарантийный талон выдан на 2 года. Обратился в сервисный центр, который указан в договоре, а мне там назначили мастера аж через две недели! Когда я спросил, как жить без холодильника всё это время, мне просто сказали ждать и ничего не предложили. В гарантийных условиях написано, что ремонт должен быть произведён в разумные сроки, а тут явно тянут время. Не знаю, куда можно написать жалобу на такое безобразие, понятно же, что они не хотят чинить по гарантии, а хотят, чтобы я сам вызвал платного мастера и заплатил! Что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста.
Вопрос №55409Ответы: 1
02.04.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Ненадлежащая звукоизоляция в новостройке от застройщика: как защитить свои права
Здравствуйте. Мы купили новый дом у строительной компании, дом сдали в эксплуатацию около года назад. Но внутри дома ужасная звукоизоляция: даже когда все окна и двери закрыты, отлично слышно всё с улицы и из соседних комнат. Мы уже обращались к застройщику с жалобами, но они отмахиваются, говорят что всё построено по нормам и ничего делать не будут. По нашему договору ещё действует гарантия. Подскажите, что нам делать в такой ситуации? Можем ли мы требовать от застройщика устранить эти недостатки, и если да, то как правильно это оформить? Также интересует, какие именно нормы по звукоизоляции должны соблюдаться при строительстве жилых домов, и можно ли на основании их нарушения потребовать компенсацию или расторгнуть сделку?
Вопрос №55380Ответы: 1
01.04.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Проблемы с возвратом денег за товар, который не доставлен вовремя

Правовые аспекты дарения доли в жилье несовершеннолетним детям при наличии задолженности по алиментам и транспортному налогу: ограничения и риски

Возврат переплаты за экстренное вскрытие замка при запертом ребенке

Туроператор не отвечает на претензию о задержке рейса и возврате средств: что делать?

Потенциальное мошенничество при возврате билета: стоит ли переводить деньги?

Можно ли служить по контракту с бессрочной третьей группой инвалидности?

Возможность возврата денег при неисполнении продавцом обязательств по отправке товара в онлайн-сделке с признаками мошенничества

Невыполнение гарантийных обязательств и затягивание ремонта холодильника

Ненадлежащая звукоизоляция в новостройке от застройщика: как защитить свои права

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам