Здравствуйте, у меня вышла накладка: выдал заказ клиенту, а он по ошибке получил два товара вместо одного. Один оплатил, а второй нет, и теперь отказывается возвращать, говорит, что это моя вина. Как мне вернуть этот неоплаченный товар? Что нужно сделать по закону? Может, составить претензию или есть другие способы? Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в такой ситуации.
Привет, заказала в одном интернет-магазине несколько товаров, всё оплатила сразу. Не получилось забрать вовремя, поэтому заранее написала в чат поддержки, что не смогу. Мне ответили, что отказ от оплаченного товара не предусмотрен, деньги не вернут, и посоветовали просто получить. Позже, с опозданием, пошла на пункт выдачи за 13 товарами, включая один уже оплаченный. Там выдали всё, кроме этого оплаченного — сказали, что срок хранения кончился и его утилизировали. В службе поддержки раньше об утилизации ничего не говорили, только твердили, что возврата нет. Кто здесь виноват и как вернуть свои деньги? Я сейчас в Украине. Спасибо заранее за помощь.
Здравствуйте, я недавно купила три штуки одежды в одном местном магазине, но совсем не знала, что по закону возврат можно сделать только в течение 30 дней, а у меня сегодня уже 36-й день прошёл. Всё дело в том, что я попала в больницу и лежала там, поэтому не успела ничего оформить вовремя. Товары эти у меня целые, в упаковках лежат, не ношенные, просто не подошли по размеру. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то варианты, чтобы всё-таки вернуть их и получить назад деньги, может, через жалобу или как-то договориться с магазином, раз у меня такие обстоятельства были? Очень надеюсь на помощь.
Добрый день! При пополнении счета у одного провайдера услуг связи каждый раз списывается какой-то дополнительный процент, вроде комиссии за само пополнение. У других операторов такого вроде не видел, хотя слышал, что у кого-то бывает похожее. Например, если пополняешь на 300 рублей, то снимают еще 15 рублей сверху, и так при каждом разе. В условиях обслуживания или где-то в договоре это может быть написано, но не особо заметно, мелким шрифтом или в приложениях. Хотел бы узнать, на каком основании это делается, может быть по закону о защите прав потребителей или каким-то правилам оказания телеком услуг. И вообще, можно ли как-то пресечь эти списания, чтобы не платить лишнего, или хотя бы ограничить, пожаловаться куда-то или потребовать объяснений от компании.
На корпоративный счет фирмы, которая занимается предоставлением услуг мобильной связи, пришли денежные средства в сумме 50 тысяч рублей от какого-то неизвестного человека или организации. Деньги эти использовались целых пять лет для оплаты связи по рабочим телефонам компании, все было нормально. А потом вдруг, без всякого предупреждения или уведомления, оператор взял и заблокировал все номера, которые были привязаны к этому счету, и еще выставил задолженность на те же 50 тысяч, требуя срочно заплатить. Объяснили это тем, что тот самый неизвестный отправитель обратился к оператору и заявил, что перевод был сделан по ошибке, вот и просит вернуть деньги обратно. Интересно, насколько такие действия законны, особенно если учесть, что средства использовались так долго, и раньше никаких претензий не было, да и уведомления о блокировке не приходило. Может, есть какие-то сроки давности или обязанности оператора проверять такие вещи заранее? Правомерно ли это вообще, или можно как-то оспорить?
Договор купли-продажи квартиры оформлен в 1997 году, заверен у нотариуса. В октябре 2024 года была проведена регистрация в ЕГРН. Сейчас планирую продать её через пару недель. Интересует, нужно ли платить налог с продажи, учитывая, что квартира и все права на неё считаются давно возникшими и действующими. То есть права появились раньше, по старому договору. Боюсь, что потом придётся судиться с налоговой инспекцией, чтобы доказать, что налог не положен из-за срока владения – владею больше 25 лет, но в законах могут быть нюансы. И ещё: нужно ли в любом случае подавать налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ, даже если налога нет? Слышал, что иногда декларацию подавать надо для отчётности, но не уверен, как это работает в моей ситуации, когда продажа происходит после долгого владения и перерегистрации.
Я был в одном из сетевых магазинов в Москве и увидел товар, типа наушников, с реальной стоимостью 2400 рублей, но ценник показывал 1500. Решил поменять ценник на тот, что лежал рядом с другим товаром, и купил его по этой цене. Теперь беспокоюсь, что могут быть проблемы, если это заметили камеры или сотрудники. Что мне грозит по закону, если я так сделал, и могут ли привлечь к ответственности за обман или что-то подобное? Также интересно, как это отразится на моей кредитной истории или репутации, если вдруг оформлял покупку по карте.
Здравствуйте. Брал микрозайм по телефону, в первый раз оператор по звонку объяснил, что дополнительных услуг нет и я оплачу только сумму займа. Но когда перечислили деньги, пришла не вся сумма, часть сразу списали за какой-то пакет, про который вообще ничего не говорили. Я этот займ погасил и оформил новый у того же кредитора. Снова по телефону мне сказали, что если быстро закрыть займ, то можно рассчитывать на увеличение лимита. Я так и сделал, а потом звонит другой сотрудник и заявляет, что не рекомендуется закрывать займы в тот же день, и мне одобрена только скромная сумма, хотя изначально обещали больше. Из-за этого я потерял деньги на этом пакете и на комиссиях при досрочном погашении. У меня сохранились аудиозаписи всех этих разговоров, где чётко слышно, что условия менялись без моего согласия. Могу ли я подать в суд за введение в заблуждение или что-то подобное, чтобы взыскать убытки и признать часть договора недействительной?
Здравствуйте! Организация выполнила ремонт в моей квартире примерно год назад. Недавно я заметил дефект — появились трещины в углах комнат и подтекает кран на кухне. Сначала позвонил руководителю ремонтной бригады, который руководил работами, попросил скинуть снимки с проблемами и видеозапись. Отправил ему всё это. Прошла уже неделя, а он перестал выходить на связь, не отвечает на звонки и сообщения. Затем звонил в саму ремонтную контору, но там только отмазки, говорят, что разберутся, а толку нет. Гарантия на ремонт у них составляет 2 года, и она ещё не вышла. Что мне делать в такой ситуации? Куда обращаться, чтобы заставить их исправить недочёты?
