Что делать, если деньги зависли в банке-агенте, а банк-отправитель отказывает в возврате?
Кратко о проблеме: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги? Заключили договор с одним из банков, по нашему поручению они должны были перевести сумму за границу. Банк привлек для перевода другой банк как агента. Деньги отправили, но до конечного получателя они не дошли. Наш банк говорит, что средства на корсчете банка-агента, а тот счет уже закрыт. В подтверждение перевода дали только какой-то идентификатор UETR, а не нормальный MT103 или SWIFT-подтверждение. Диалог с банком прекратился, они считают, что свои обязательства выполнили и ничего нам не должны. Мы пытались разыскать деньги, написали в банк получателя, но там ответили, чтобы обращались в свой банк. Круг замкнулся. Хотели написать в банк-агент, но он находится в другой стране, и никаких контактов у нас нет, в интернете тоже ничего не нашли. Что делать? Можно ли как-то привлечь наш банк к ответственности, если по договору они якобы не отвечают за привлеченных агентов? Подскажите, есть ли шансы вернуть деньги, и с чего начать?