Сложности с подтверждением оплаты покупки в интернет-магазине: отказ в возврате средств и отправке товара
Столкнулся с такой проблемой: заказал товар в онлайн-магазине, который специализируется на электронике, оплатил его через платёжную систему, но потом оказалось, что и служба поддержки сайта, и продавец говорят, что деньги на их счёт не пришли. Из-за этого они не хотят ни возвращать деньги, ни высылать товар, хотя у меня есть бумажка из банка, где чётко видно, что транзакция прошла успешно и средства списались. Уже неделю пытаюсь разобраться, писал им несколько раз, но в ответ только отписки – типа, у них в системе ничего не отображается. Подскажите, как быть в такой ситуации, можно ли как-то заставить их выполнить обязательства или хотя бы вернуть деньги? Это же похоже на обман, наверное, нарушаются какие-то потребительские права.