Юридический совет по недополучению товара в интернет-заказе и доказательствам
Здравствуйте, ситуация такая, делал заказ в интернет-магазине парфюмерии в другом городе, с последующим забором заказа через курьерскую службу и отправкой в свой регион. Было 2 заказа, в каждом заказе по 6 ароматов, по итогу 12 ароматов, отправляться они должны были ОДНОЙ посылкой. После того как посылка доехала до меня, я забрал ее сразу домой и уже там увидел, что в посылке всего 6 ароматов. Магазин говорит, что они со своей стороны заказы отдали курьеру, сделали все, что должны, решайте сами с транспортной компанией, говорят по камерам видно, что курьеру передали заказ, НО на камерах не видно содержимое, количество там не видно. На мой вопрос есть ли видео с упаковкой 12 ароматов и передачей курьеру, просто игнор, не отвечают на сложные вопросы, с фразой «Нам сейчас неудобно, мы перезвоним» скидывают не дослушав, очень нахально общаются. Основная моя ошибка то, что я не проверил под камерами на месте посылку, но курьерская служба при приемке заказа взвешивает посылки, там вес был 1.9кг, посылка которую я получил, такого же веса, это вес посылки с 6 ароматами, посылка же с 12 ароматами была бы под 4кг, 1 флакон весит больше 300гр, ну не могут физически 12 флаконов весить меньше 2кг. Можно ли будет это считать доказательством в случае если магазин будет говорить, что я дома что-то вытащил или подменил? Как я понял, магазин вообще не хочет идти на встречу, стоит на своей позиции. Так же была версия, что курьер до передачи заказа в службу мог взять, НО не думаю, что так совпало, что он взял именно 6 ароматов, к тому же ароматы разные, а тут именно полноценного одного заказа не хватает, да и посылки чаще всего отдают курьерам уже запечатанными, поэтому это именно магазин не доложил. Дайте совет, что мне сделать и к кому обращаться?
