Добрый день! Обратился в клинику для проверки зрения, после обследования выписали рецепт на очки, но его не отдали, сказали, что по их правилам очки можно заказывать только в их оптике, иначе рецепт недействителен. В рецепте указаны диоптрии и другие параметры, но без него не могу сделать очки в другом месте. Правомерно ли это? Хотел бы сравнить цены в других оптикахах, но не дают возможность.
2. Документы, необходимые для подтверждения поступлений от сторонних лиц за последние три календарных месяца: например, соглашения о займе, трудовые контракты и другие виды договоров. Укажите суммы, даты перечислений и участвующие стороны, если это применимо. 3. Документ, подтверждающий ваш доход: например, справка о заработной плате или выписка из финансовых учреждений, с указанием источников и периодичности поступлений.
Я подрабатываю в качестве самозанятого водителя такси на своем автомобиле, это модель Honda Accord 2023 года. Данная модель фактически идентична Honda Inspire, отличия только в названии. У платформы такси, с которой я сотрудничаю, есть внутренний классификатор, который определяет, под какие тарифы подходит каждая модель авто в каждом городе. Honda Inspire везде классифицируется как подходящая для тарифов Комфорт+ или Комфорт, а вот с Honda Accord всё иначе: в Волгограде, Самаре и Красноярске её засунули только в тариф Эконом, хотя в остальных городах она нормально проходит в Комфорт+ или Комфорт. Это явно пахнет дискриминацией по территориальному признаку, да и вообще, непонятно, на каком основании такое разделение. Хочу составить обращение в ФАС и РосПотребНадзор, поскольку компания предоставляет мне услуги по договору, и это может нарушать мои права как потребителя, плюс антимонопольные нормы. Может, ещё какие-то моменты есть, обсудим.
Всем привет. Ситуация с каршеринговой компанией. 15 августа 2025 года я арендовал автомобиль Kia Rio в городе Санкт-Петербурге (я сам из Екатеринбурга, был в командировке). Взял тариф на 3 часа и 80 км, немного превысил, но суммы около 1900 рублей за тариф и 1600 рублей за превышение были списаны с карты прямо во время поездки, как обычно. Но дело в том, что мой телефон, с которого я начал аренду, перегрелся и сломался. Когда я приехал на конечную точку — Московский вокзал, — не смог завершить аренду из-за телефона, но оставил автомобиль и сфотографировал его — на фото видно, что машина была припаркована корректно, без повреждений. Я спешил на поезд, поэтому не стал сразу звонить в поддержку, а через полчаса, уже в поезде, отправил им объяснение ситуации и фотографии через чат поддержки. Получил шаблонный ответ: 'Ваше обращение принято, ответим в течение 7-10 дней'. Ждал, и 20 августа пришел чек на 20500 рублей: 12800 за аренду транспортного средства и 7700 сервисный сбор, без каких-либо разъяснений по моему запросу. С тех пор они ежедневно пытаются снять с моей карты две суммы: примерно 10600 рублей и 9900 рублей (в сумме те же 20500). При этом, на мои повторные обращения и письма по электронной почте не отвечают — только те же шаблонные ответы с нарушением сроков, обещают ответить за 7-10 дней, но ничего не происходит. Недавно, 25 августа, пришло сообщение от компании, что нужно оплатить штраф, пока он не перешел во взыскание. Я понимаю, что в договоре аренды, который подписывается перед поездкой, вероятно, всё предусмотрено в их пользу, но они никак не объясняют, откуда взялись такие суммы. Звонить им бесполезно — судя по историям в интернете, они не реагируют. В поддержке есть даже отдельная категория 'Не удалось завершить аренду', куда я писал, но они на неё не отвечают, а только пытаются списать деньги. Подскажите, как быть в этой ситуации? Что делать, ведь случай с поломкой телефона хоть и нечастый, но возможен. Есть ли смысл ждать, когда они начнут взыскание, или нужно самому обращаться в суд? Или взыскание обычно происходит через судебное разбирательство?
Добрый день! У меня вышла такая история: полгода назад я купил абонемент в один спортивный клуб на год. Полгода я ходил на тренировки, но сейчас понял, что больше не хочу заниматься именно там, и потребовал расторгнуть договор, вернув деньги за оставшиеся полгода. Важно, что я плачу за это в рассрочку, каждый месяц перечисляю сумму. Клуб мне отказал, сказал, что могу сам перепродать абонемент кому-то другому. Меня это не устроило, вот я перечитал договор, и там ясно написано, что это договор оказания АБОНЕНТСКИХ услуг, то есть я плачу не за каждое посещение, а именно за период, когда могу пользоваться залом. Написал им об этом, а они в ответ заявили, что вернут только 20% от всей стоимости абонемента, потому что я отходил 24 занятия из 96, и по их какой-то таблице это выходит 20%. Я вообще не въезжаю, как эта таблица работает, откуда там взялись 'категории занятий', и почему сумма такая маленькая. Как потребитель, я не могу понять их расчеты, они какие-то запутанные. Что мне делать в такой ситуации? Есть ли вообще шанс вернуть деньги за те полгода, что я не буду ходить? Я даже не требую возврата за все оставшиеся посещения, так как тогда сумма была бы больше, но настаиваю на своем, потому что договор абонементный, и платил я за время, а не за услуги поштучно.
Добрый день. Я забронировал банкетный зал в ресторане и оплатил аванс в размере 15000 рублей, переведя деньги на карту администратора, так как нахожусь в другом городе. Ресторан предоставил мне чек с указанием суммы и даты, но письменный договор мы не заключали. Сейчас я хочу отменить бронирование, и ресторан не отказывается возвращать деньги, но настаивает на подаче заявления на возврат только при моем личном присутствии. Отправку заявления заказным письмом или через курьерскую службу они не принимают. Я смогу приехать в город только во второй половине мая. Скажите, пожалуйста, законно ли такое требование о личном присутствии? И может ли ресторан отказать в возврате аванса, если с момента отмены бронирования пройдет около 4 месяцев? Также хотелось бы узнать, как это регулируется законодательством о защите прав потребителей и есть ли какие-то сроки для подобных возвратов.
Я был пользователем услуг одного мобильного оператора и решил перейти к другому, потому что у него тарифы оказались в три раза дешевле. Номер телефона зарегистрирован на мое имя. Когда я начал процедуру перехода, оператор сделал мой баланс отрицательным на 60 тысяч рублей и заявил, что пересчитал ранее предоставленные скидки, и теперь мне нужно доплатить эту сумму, чтобы завершить переход. Из условий договора, который я подписывал, следует, что скидки действовали при определенных условиях, но я не ожидал, что при смене оператора возникнет такая большая задолженность, и теперь не знаю, как поступить, чтобы не нарушать закон.
Здравствуйте, был сильно пьян и вроде как угрожал продавщице в магазине, но потом ушел сам. Она написала заявление в полицию, что мне за это грозит? Было это вечером, возможно, были другие покупатели, которые видели. Угрозы были словесные, ничего не брал и не трогал. Как это может обернуться по закону?
Доброго дня. Я заказал телефон на сайте, но в тот же день отменил его. Со мной связались по почте, я написал заявление на возврат денежных средств через форму на сайте. Товар тогда еще не отправили, потому что доставка была из другого региона. Я все оформил, продавец вернул деньги на мою карту. Прошло около месяца, и вдруг мне пришел трек-номер и сообщение от курьера, что везут этот телефон. Я не знаю, что делать, если его получу. Не будет ли это нарушением с моей стороны, если продавец потом обнаружит свою ошибку и обвинит меня в том, что я умышленно скрыл этот факт? Может, по закону о защите прав потребителей что-то предусмотрено, или мне грозят проблемы? Спасибо.