Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Социальные права и льготы
Мошенничество при удалённой работе: скачала вредоносное приложение, теперь приходят SMS о займах и картах
Привет всем. Наткнулась в интернете на предложение по удалённой работе, связалась с непонятными людьми, они убедили скачать какое-то приложение для выполнения заданий. Установила его на телефон, а теперь постоянно лезут SMS про одобрение кредитов и выпуск банковских карт, которые я вообще не заказывала. Телефон иногда тормозит, возможно, данные утекли. Что делать в такой ситуации? Куда можно обратиться, чтобы это прекратилось и не было последствий?
Вопрос №46272Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Перевыпуск SIM-карты по доверенности после утери телефона: достаточно ли прав, указанных в документе?
Здравствуйте, тут такая ситуация: мой супруг недавно потерял свой мобильный телефон, и теперь нужно как-то перевыпустить SIM-карту на его имя. У меня есть доверенность от него, в которой написано примерно так: 'Со всеми правами, предоставленными абоненту, с правом переоформления телефонных номеров, восстановления, замены и получения новой сим-карты, а также с правом менять тарифный план и подключать любые платные услуги.' Доверенность эта оформлена у нотариуса, и вроде бы всё чётко, но когда я пришла в офис связи, мне сказали, что для перевыпуска SIM-карты при утере обычно требуется личное присутствие или дополнительные бумаги, типа заявления о потере. Я в замешательстве, потому что в доверенности прямо прописано право на восстановление, и она действует уже несколько месяцев. Может, я чего-то недопонимаю? По идее, раз там всё перечислено, я должна спокойно это сделать, но оператор как-то сомневается. Что вы думаете, достаточно ли этой доверенности, или нужно ещё что-то оформлять? Спасибо за помощь.
Вопрос №46237Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Вопрос по возврату кроссовок после выявления дефектов в качестве материала
Добрый день, купил кроссовки одного популярного бренда в магазине спортивной обуви за 15 000 рублей, проносил всего один день и сразу понял, что они, которые рекламировались как летние, вообще не дышат, нога в них прям как в парнике и еще какой-то неприятный запах идет, явно материал использовали какой-то непонятный, не соответствует заявленному. Принес обратно в магазин, показал, а они отказались принимать - сказали, что видны следы носки и поэтому не могут вернуть деньги. У меня чек сохранился, но его даже не проверили, просто отмахнулись. Что делать в такой ситуации, куда можно пожаловаться или как вернуть деньги за некачественный товар?
Вопрос №46223Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Стоит ли обращаться в суд из-за некачественных услуг в гостинице и отсутствия возврата средств?
Здравствуйте. Во время отпуска столкнулись с проблемой в гостинице: в душевой номера был заметный грибок, уборка почти не делалась. Не смогли сразу уехать, потому что в других местах поблизости цены были завышены. Прожили почти две недели, потом перебрались в другую гостиницу, но она вышла слишком далекой от нужных точек, и пришлось вернуться обратно. Тут стало ещё хуже: помимо прежних проблем, кондиционер сломался как раз в пик жары. В итоге съехали и потребовали вернуть деньги за несоответствие услуг. Ничего не вернули, а на претензию, которую отправили письмом с уведомлением, ответа так и нет. Есть снимки грибка и копии жалоб. Стоит ли идти в суд с иском, и насколько это может быть результативно?
Вопрос №46204Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Оплата доставки за предложенную карту: риски и правовые аспекты
Мне позвонил какой-то представитель от имени одной финансовой организации и предложил оформить пластиковую карту, сказали что по ней можно будет получать кредиты или что-то вроде того. Но потом заявили, что для отправки карты нужно заплатить за курьерскую доставку, типа это обязательная плата. Я в растерянности, потому что раньше не сталкивался с таким, обычно банки карты бесплатно высылают. Боюсь, что это может быть обман или мошенничество, а вдруг я заплачу, а карта не придет или окажется ненастоящей. Подскажите, пожалуйста, законно ли требовать оплату за доставку в таких случаях, и что можно сделать, чтобы себя обезопасить, может быть есть какие-то статьи в законе про это?
Вопрос №46196Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Права потребителя при обнаружении дефектов в кухонных фасадах и отказе продавца их исправлять
Здравствуйте! Я заказала кухню у одного продавца, фасады из массива дерева. Ждала около четырёх месяцев, когда привезли, цвет и размеры в принципе подошли, но нашла кучу недостатков: между рамкой и серединой есть щели, в некоторых местах краска затекла, видны неровности и зацепки. Требовала устранить все эти дефекты, но продавец начал отнекиваться, говорит, что это особенность дерева, оно 'играет', и если зашпаклевать щели и перекрасить, то через год всё обязательно потрескается, и они за это не отвечают, типа это моя проблема. Я с этим категорически не согласна. Подскажите, какие у меня права в этой ситуации? У нас был какой-то стандартный договор, но я его не подписывала собственноручно, все согласования и переписка велись через мессенджер в телефоне. Что я могу сделать по закону, если продавец упорно отказывается чинить?
Вопрос №46182Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Нарушение сроков выполнения работ по договору и некачественное изготовление оконных конструкций
Здравствуйте, моей родственнице подрядчик обещал сделать и поставить две створки окна к 15 апреля, а 6 мая пришел, только одну собрал и ушел, на словах сказал, что вторую часть теперь ждите когда-нибудь, без сроков. Еще эта готовая створка криво сделана – не закрывается как надо, заедает, и по краям неровности видны. По договору выходит, что все должно было быть готово к 15 апреля, а цена там прописана фиксированная, но когда рассчитывались, выставили доплату, типа за материалы, что похоже на обман. Я пока сам не связывался с этой компанией, чтобы разобраться, хочу сначала подготовиться. Подскажите, как лучше действовать и составить жалобу, чтобы взыскать что положено?
Вопрос №46178Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Юридический вопрос: Как отказаться от услуги 'Приоритет' стоимостью 80000 рублей при покупке подержанной машины в кредит
Здравствуйте, подскажите, как можно отказаться от этой услуги 'Приоритет', которую мне навязали когда брал бу машину в кредит. Стоимость вышла 80000 рублей, а в кредитном договоре есть какой-то пункт про эту услугу, но я толком не разобрался. Хотел бы узнать, есть ли у меня право на отказ сейчас, и если да, то как это правильно оформить. В документах что-то про сроки написано, но не понятно. Можно ли вернуть деньги или хотя бы часть? Помогите разобраться, а то переплачивать не хочется.
Вопрос №46153Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ
Защита прав потребителей
Гражданско-правовой спор: продажа игрового аккаунта и требование вернуть деньги после устной сделки
Знакомый купил у меня аккаунт в онлайн-игре, мы договорились устно, я получил деньги переводом на счет, он сначала подтвердил что все в порядке, аккаунт передал, а теперь внезапно требует вернуть деньги обратно, говорит что передумал или что-то не понравилось, а я эти деньги уже потратил на свои нужды, что делать в таком случае, обязан ли я возвращать средства, если сделка была завершена и аккаунт передан, как защитить свои права, если нет письменного договора?
Вопрос №46125Ответы: 1
03.02.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Мошенничество при удалённой работе: скачала вредоносное приложение, теперь приходят SMS о займах и картах

Перевыпуск SIM-карты по доверенности после утери телефона: достаточно ли прав, указанных в документе?

Вопрос по возврату кроссовок после выявления дефектов в качестве материала

Стоит ли обращаться в суд из-за некачественных услуг в гостинице и отсутствия возврата средств?

Оплата доставки за предложенную карту: риски и правовые аспекты

Права потребителя при обнаружении дефектов в кухонных фасадах и отказе продавца их исправлять

Нарушение сроков выполнения работ по договору и некачественное изготовление оконных конструкций

Юридический вопрос: Как отказаться от услуги 'Приоритет' стоимостью 80000 рублей при покупке подержанной машины в кредит

Гражданско-правовой спор: продажа игрового аккаунта и требование вернуть деньги после устной сделки

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам