Нарушение процедуры уведомления при переплавке заложенных золотых изделий ломбардом и задержка ответа на заявление
Здравствуйте. Я сдал в ломбард под названием 'Золотые сокровища' свои золотые украшения в залог по договору, но не смог вовремя оплатить проценты, и срок хранения вышел. Ломбард, не предупредив меня ни письмом, ни звонком, отправил мои вещи на переплавку, хотя по закону должен был уведомить перед продажей. Я узнал об этом позже и написал им заявление с требованием вернуть изделия или выплатить компенсацию, но ответа не было полтора месяца. Только после того, как я сам дозвонился до их горячей линии и начал жаловаться, мне прислали какой-то формальный отказ, где пишут, что всё сделано правильно. Что можно сделать в такой ситуации? Получается, они нарушили мои права, не дав шанса выкупить залог, и ещё тянули с ответом. Куда лучше обратиться — в Роспотребнадзор или в суд, и есть ли шансы что-то вернуть?