Здравствуйте! Я по ошибке забронировала гостиницу вместо тура, и почти сразу, через час после того как с моей карточки списали 82 тысячи рублей, написала об этом. Сделала это через туроператора, но они теперь отказываются возвращать деньги, говорят что-то про условия договора и что возврат невозможен. Подскажите, куда обращаться и что делать в такой ситуации, может есть какие-то законы которые защищают?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, наняла работу у бригады, оплатила полностью стоимость работ авансом. Через некоторое время бригада исчезла, выполнив только около 50% работы. Сейчас бригадир звонит и говорит, что у меня два варианта: либо ждать, пока они освободятся и доделают, либо они предложат вернуть часть денег, но эта сумма сильно меньше реальной стоимости невыполненной работы. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я подать в суд, если у меня есть копии документов, подтверждающих личность подрядчика и факт оплаты?
Здравствуйте. Приобрёл кладовое помещение в новостройке у одной строительной компании. Ключи получил зимой, в период сильных морозов. Когда наступила оттепель, кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только через два месяца прислал своего представителя для осмотра и составления акта. В акте было указано, что недостатки должны быть устранены в течение 45 дней по гарантии, но фактически ремонт выполнили только через 8 месяцев. На все мои устные обращения отвечали стандартными фразами, а письменные претензии, отправленные на электронную почту, вообще проигнорировали. Возможно ли взыскать с застройщика компенсацию за нарушение установленных сроков, а также возмещение морального вреда? И нужно ли мне сейчас подписывать акт выполнения работ, если качество ремонта вызывает сомнения?
Был заключен договор с провайдером на предоставление услуг интернета, мобильной связи и доступа к контенту в сентябре 2023 года, с использованием кредитного лицевого счета. 10 июня 2025 года я написал в чат официального приложения компании о расторжении договора по своей инициативе и возврате остатка средств до конца месяца, указав, что отсчет идет с первого календарного дня. В ответ проигнорировали заявление и сообщили, что возврат возможен только при наличии аванса, которого якобы нет. Но по закону, внесенные и не потраченные деньги за услугу должны считаться авансом, разве нет? 12 июня 2025 года повторно обратился через официальный канал в социальной сети, настаивая на отключении с 10 июня, как по закону – в день обращения, но в итоге после долгих препирательств согласился на разрыв с 14 июня, чтобы пойти навстречу. Также запросил возврат неиспользованных средств за оставшийся период. Кое-как удалось получить справку об отсутствии задолженности, которую прислали уже после расторжения, где указано, что дебиторская задолженность по трем услугам отсутствует. Однако 14 июня пришло СМС о задолженности в 960 рублей, включая тариф и услугу фиксированного IP-адреса. Сейчас в приложении висит статус 'Отключено за неуплату', и информации о расторжении договора в личном кабинете нет. Считаю это несправедливым, особенно незачет неиспользованных средств и возможное введение в заблуждение насчет кредитного типа договора, а также требование оплаты за следующий месяц после разрыва. Дополнительно, бездействие компании в ответ на мое обращение 10 июня через сайт является нарушением. Имеются скриншоты переписки. Из условий договора следует, что оплата вносится авансом за месяц, и предусмотрен порядок возврата средств при досрочном расторжении. Прошу проанализировать ситуацию, дать развернутый ответ о возможных действиях и помочь с составлением досудебной претензии, включая ссылки на Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей.
Здравствуйте. Приобретал кладовое помещение в новостройке у застройщика. Ключи получил зимой, когда были сильные морозы. Во время оттепели кладовку затопило грунтовыми водами из-за плохой гидроизоляции. Застройщик только спустя два месяца прислал представителя для комиссионного осмотра, который составил акт, обязывающий устранить недостатки в течение 45 дней по гарантии. Однако ремонт был выполнен лишь через 8 месяцев, с постоянными задержками. На все мои устные обращения отвечали стандартными фразами, а письменные претензии, отправленные на электронную почту, полностью игнорировали, без каких-либо ответов или подтверждений. Возможно ли взыскать с застройщика компенсацию за нарушение установленных сроков устранения недостатков, а также моральный ущерб из-за длительного неудобства? И нужно ли мне подписывать сейчас акт выполнения работ, учитывая, что работы выполнены с большим опозданием?
Купил подержанный айфон у продавца через интернет, через три недели после покупки он начал сильно глючить: экран мигает, приложения вылетают. Продавец предложил забрать его на ремонт сроком на 45 дней, но я беспокоюсь, что это надолго и не гарантирует исправления. Могу ли я отказаться от этого предложения и потребовать полного возврата денег, так как товар оказался ненадлежащего качества, и есть подозрения, что дефекты были изначально?
Купили электрическую зубную щетку в одном магазине, где-то месяц назад, а она теперь вообще не заряжается, просто сломалась. Пошли в магазин, требуем обмен или возврат денег, но они отказывают, говорят, что без чека и упаковки ничего не сделают. А мы их выкинули, не подумали. Зато оплачивали картой, есть выписка из банка, где видно дату покупки и сумму. Это разве не подтверждение? Что нам делать, куда обращаться, если магазин упрямится?
Могу ли Я вернуть аванс, который заплатил по договору? Я внес только часть денег, а всю сумму не оплатил. Нужно ли мне платить неустойку, если я передумал и хочу отказаться? В договоре сказано, что при невыполнении условий может взиматься штраф в размере процента от суммы.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я оспорить такую ситуацию. Заказал в интернет-магазине товар (Газовый котел отопления) который надо отправить из Екатеринбурга в Хабаровский край. Магазин товар отправил в транспортную фирму. Фирма вместо того чтоб отправить товар стандартным способом, это автомобильным транспортом, отправили товар самолетом без моего согласия, хотя в условиях было прописано только авто доставка. Теперь мне надо заплатить за перевозку в четыре раза больше чем стандартным способом, и я уже частично оплатил по старым расценкам. Чья здесь правда? С уважением, Сергей Морозов.