Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат технически сложных товаров
Магазин отказывается возвращать монитор с засветами, хотя 15 дней не прошло — что делать, если проверка показала отсутствие дефектов
Здравствуйте, купил монитор в магазине электроники, после покупки обнаружил засветы на экране — они сильно мешают, даже работать неудобно. Решил вернуть, так как 15 дней еще не прошло. Магазин отправил монитор на проверку, но потом сказали, что по их мнению никаких дефектов нет, и возврат они делать не хотят. Монитор пока у них лежит. Сказали прийти завтра решать этот вопрос. Что мне делать в такой ситуации? В товарном чеке артикул указан, коробка сохранилась, ночная съемка засветов есть на видео. На экспертизу согласен, но боюсь, что опять скажут, что ничего нет.
Вопрос №95264Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Срок подачи заявления на возврат денег за авиабилет по болезни: дата отправки или дата получения авиакомпанией?
Здравствуйте! Не могли бы прояснить ситуацию со сроками подачи заявления в авиакомпанию на возврат денежных средств после отказа от перелёта по болезни. Срок известен, это один год. А вот датой обращения является дата отправки заявления на Почте России или дата получения моего заявления авиакомпанией? На отказ авиакомпании (в приложенном файле) я ответил следующим образом: 'Запрашиваемый авиакомпанией пакет документов для возврата денег был отправлен в ваш адрес 3 июня Почтой России, что подтверждается квитанцией об отправке, эта дата и должна приниматься к рассмотрению. В свою очередь, билеты были приобретены 4 июня, таким образом сроки обращения не нарушены!'
Вопрос №95259Ответы: 1
30.07.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
Купила товары у девушки через интернет, перевела 7500 рублей по номеру карты, но она не отправила посылку и перестала отвечать. Как вернуть деньги без договора?
Купила у девушки через интернет несколько товаров, перевела деньги, но она так и не отправила посылку. Можно ли как-то вернуть средства? Было три перевода на общую сумму 7500 рублей, отправляла по номеру карты. В переписке она обещала отправить, но потом перестала отвечать. Документов никаких не составляли, только скриншоты переписки и чеки о переводе.
Вопрос №95233Ответы: 1
30.07.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Возврат оптового товара с браком без чека при переводе на карту частному лицу через 10 дней: законно ли это?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть товар, который купила оптом на рынке (не в Садоводе, а в похожем месте)? Чека естественно нет, оплата была просто переводом на карту частному лицу. Товар оказался с браком, но прошло уже 10 дней. Продавец говорит, что возврат оптовых партий не предусмотрен. Законно ли это?
Вопрос №95228Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Маме инвалиду 1 группы отключили газ из-за долга 160 тыс., хотя платили по счётчику, суд отменили, но газ не подключили — что делать?
Здравствуйте, мама у меня инвалид 1 группы, газ отрезали. Она жила у дочки по болезни, дочку оперировали, теперь живёт со мной, я сын, уже несколько месяцев. Завтра я еду на операцию в Ростов. Тут такой долг примерно 160 тысяч, но мы каждый месяц оплачивали по счётчику, счётчик стоит исправный. Был суд, его отменили, но всё равно газ отрезали. Что мне делать, куда обратиться?
Вопрос №95211Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Продавец требует ИНН для возврата денег за бракованный товар: законно ли это и что делать
Здравствуйте, продавец при возврате денег требует мой ИНН, говорит что без него не может оформить возврат. Я слышал, что это не обязательно для физлиц, но он настаивает, ссылаясь на какие-то свои внутренние правила. Купил я товар, он оказался бракованным, хочу вернуть деньги. В чеке мои данные не указаны, только сумма и дата. Могу ли я отказаться давать ИНН или это законное требование? И что мне делать, если он без этого не вернет деньги?
Вопрос №95205Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Развалился двухколесный самокат по сварке через полтора месяца, магазин говорит механическое повреждение, есть чек и гарантия 6 месяцев — как составить претензию
Купили сыну двухколесный самокат, прошло полтора месяца и он развалился в двух местах по сварке. Чек сохранился, в гарантийном талоне написано, что гарантия 6 месяцев. Но в магазине говорят, что это механическое повреждение, типа сам сын сломал. А он просто катался во дворе, никаких аварий не было. Вот думаю, может написать претензию, но не знаю, примут ли.
Вопрос №95200Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Может ли водоканал запретить соседу подключиться к моей частной водопроводной линии, если мы собственники сетей и платили за их строительство
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Водоканал не разрешает соседу подключиться к моей линии провести воду, хотя 4 года назад мы платили деньги за кольца, трубы, краны и за всё подключение — выходит, мы собственники этого всего. И вот хотел узнать: они имеют право запрещать подключаться или нет? У нас в договоре с водоканалом написано, что точка подключения к центральному водопроводу одна, и дальше уже наша частная сеть, которую мы сами строили. Сосед хочет врезаться в нашу трубу за домом, заплатил нам половину стоимости материалов. Но в водоканале говорят, что без согласования нельзя, и грозят штрафом. А мы уже получили техусловия и разрешение на подключение, платим по счетчику с самого начала.
Вопрос №95191Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Никольск
Продавец на Wildberries отменил заказ, вернул деньги за товар, но не вернул 4000 рублей за доставку, утверждая, что её возвращает маркетплейс. Что делать, если поддержка написала, что деньги возвращены, а доставка не была оплачена отдельно?
Здравствуйте ,продавец на вб отменил сам заказ ,деньги за заказ вернул Но за доставку не вернул сказал что деньги за доставку возвращает маркетплейс Что мне делать? Поддержка пишет что деньги возвращены,но возвращены только 45120 за сам товар,4000 рублей никто не вернул Доставка отдельно оплачена не была Дата оформления 4.07.26 Дата отмены и возврата 7.07.26
Вопрос №95190Ответы: 1
30.07.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Магазин отказывается возвращать монитор с засветами, хотя 15 дней не прошло — что делать, если проверка показала отсутствие дефектов

Срок подачи заявления на возврат денег за авиабилет по болезни: дата отправки или дата получения авиакомпанией?

Купила товары у девушки через интернет, перевела 7500 рублей по номеру карты, но она не отправила посылку и перестала отвечать. Как вернуть деньги без договора?

Возврат оптового товара с браком без чека при переводе на карту частному лицу через 10 дней: законно ли это?

Маме инвалиду 1 группы отключили газ из-за долга 160 тыс., хотя платили по счётчику, суд отменили, но газ не подключили — что делать?

Продавец требует ИНН для возврата денег за бракованный товар: законно ли это и что делать

Развалился двухколесный самокат по сварке через полтора месяца, магазин говорит механическое повреждение, есть чек и гарантия 6 месяцев — как составить претензию

Может ли водоканал запретить соседу подключиться к моей частной водопроводной линии, если мы собственники сетей и платили за их строительство

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам