Банк одобрил образовательный кредит, но не перевел деньги в вуз: можно ли взыскать потерянную скидку и как действовать
10.07.2025 я оформил образовательный кредит. Банк одобрил заявку, открыл счет, но перевод в вуз так и не ушел. 28.07.2025 куратор вуза сообщил, что оплата не поступила. Я проверил уведомления в приложении банка и увидел, что еще 10.07.2025 там стоял статус «Неудачный перевод». В уведомлении был технический код ошибки. В тот же день я обратился в отделение банка, сотрудница подтвердила техническую ошибку и создала заявку на исправление. По условиям вуза оплата должна была быть зачислена до 1.08.2025, но на сегодня, 1.08.2025, деньги в вуз так и не пришли. Из-за этого я потерял право на скидку по обучению. Я уже написал жалобу в центральный банк и обратился к внутреннему омбудсмену банка. В договоре, если я правильно помню, есть срок на перечисление кредита в вуз, и банк его нарушил. Еще у меня есть переписка с куратором, скрин уведомления и справка из вуза, что скидка сохраняется только при оплате до 1 августа. Вопросы: 1. Можно ли считать вину банка доказанной, если была техническая ошибка и банк бездействовал 20 дней? 2. Как правильно потребовать от банка компенсации за потерянную скидку? 3. Стоит ли уже сейчас подавать заявление финансовому уполномоченному или ждать ответа от центрального банка и омбудсмена? 4. Какие документы нужны для суда, если банк откажется возмещать ущерб?