Банк заблокировал счета из-за подозрительных входов в приложение, как получить доступ к детским пособиям, если офис далеко?
Здравствуйте, вчера у меня банк (допустим, Банк Д) внезапно заблокировал все мои счета, сказав, что это из-за подозрительных входов в мобильное приложение, и теперь дистанционное пользование банком запрещено. На один из этих счетов приходят детские пособия, и как раз сегодня пришла очередная выплата. Я сразу позвонила в банк, поговорила с каким-то сотрудником, объяснила, что мы с моим годовалым ребенком, у которого инвалидность, живем только на эти деньги, и попросила как-то решить проблему. В ответ мне заявили, что деньги можно либо перечислить на другой счет, либо обналичить, но только лично в офисе банка. А у них, представляете, всего один офис на всю страну, и он находится аж за 1400 км от моего города. Я просто физически не могу туда приехать – у меня маленький ребенок, да и средств на дорогу нет. Что мне делать в такой ситуации? Может, есть какие-то правовые нормы, которые обязывают банк обеспечивать доступ к средствам, особенно для социальных выплат, или куда-то можно пожаловаться на их действия? Помогите разобраться, а то мы остаемся без денег.