Как вернуть деньги за неоплаченный товар с онлайн-площадки объявлений: оплата ИП, договор с доставкой 28 дней, просрочка почти 2 месяца — что делать, куда обращаться (полиция или суд)
Здравствуйте. Почти 2 месяца назад совершил крупную покупку на одной из онлайн-площадок объявлений на сумму 255000 рублей. Продавцом был магазин из другого города, оплата производилась по реквизитам на ИП (которое при проверке на специализированных сайтах реально существует), а не через саму площадку. Также был заключён договор, где указано, что в течение 28 дней они обязуются доставить товар, а иначе возврат средств в течение 5 рабочих дней. На текущий момент прошло уже почти 2 месяца, товар так и не доставлен, и всю вторую половину срока доставки мне обещали отправить то через 2 дня, то через 3 и так далее, короче кормили завтраками. Примерно 10 дней назад прислали образец заявления на возврат денежных средств, но и по нему все сроки вышли, а в магазине отвечают что-то вроде «мы выясняем, почему так произошло». В договоре имеются подпись и печать, реквизиты ИП. Подскажите, есть ли у меня шансы вернуть свои средства (понимаю, что если это хорошо замаскированные мошенники под чужим ИП, то шансов мало) при условии, что это реальный магазин и ИП? Если шансы есть, то куда обращаться — в полицию или в суд? Какое заявление при этом писать?