Работник провёл покупку по подарочной карте, не зная об остатке: клиент грозит полицией, как возместить 2400 рублей и избежать проблем
У меня на работе вышла неприятная история. Я в тот момент была немного невнимательная, а оказалось, что у клиента была подарочная карта на 5000, я про это не знала. Я провела покупку где-то на 2600, а на карте оставалось ещё 2400. Но так получилось, что после того как я её провела, она считается недействительной, то есть остаток, видимо, закрылся. Потом мне позвонил руководитель и сказал, что клиент грозится полицией и говорит, что мы занимаемся мошенничеством. Я не отказываюсь, готова возместить эти деньги, которые остались на подарочной карте, то есть 2400. Но я не понимаю, как мне правильно быть в такой ситуации, стоит ли писать какое-то заявление или просто отдать деньги, и могут ли из-за этого реально быть проблемы с полицией. Чек и все данные по операции у меня есть, карту я пробивала на кассе в свою смену, клиент уходил уже после покупки. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить.