Новый сотрудник с дипломом социального работника нарушает этические принципы: жесткое общение с клиентами, обсуждение ситуаций и критика коллег. Как урегулировать конфликт в коллективе
Помогите разобраться с ситуацией из практики социального работника. Нужно сформулировать полные и обоснованные ответы на вопросы. Ситуация такая: к вам в подразделение пришёл новый сотрудник. Он в этом году получил диплом социального работника, и получается, что он один из немногих в учреждении, у кого есть профильное образование по направлению деятельности. Опыта работы в коллективе у него нет, но он хорошо знает теоретические аспекты социального обслуживания граждан. Через некоторое время вы и ваши коллеги начинаете замечать, что новый сотрудник использует довольно жёсткий способ взаимодействия с получателями услуг, объясняя это тем, что мотивирует их самостоятельно решать свои жизненные проблемы. Часто в перерывах он обсуждает с коллегами ситуации своих клиентов и даёт нелестные характеристики их жизненным условиям и действиям. Кроме того, он критикует действия своих коллег. Постепенно в коллективе нарастает конфликт. Вопросы: 1. Корректно ли ведёт себя новый сотрудник? Обоснуйте своё мнение. 2. Какие этические принципы он нарушает и в чём это заключается? Поясните и подкрепите фразами из описания ситуации. 3. Какой стратегии ему стоило бы придерживаться, чтобы гармонично влиться в новый коллектив? Опишите. 4. Как сейчас гармонизировать сложившиеся взаимоотношения в коллективе, не нарушая этических принципов? Раскройте необходимые шаги и возможные речевые обороты.