Купила б/у гладильную систему на сайте объявлений, при включении дома обнаружилась ошибка, продавец отказывается возвращать деньги и ремонтировать. Что делать, куда обращаться, есть ли шанс вернуть деньги?
Купила на сайте объявлений у человека технику — гладильную систему, б/у, за 42 тысячи. Когда приехали смотреть, при мне её включили, всё вроде работало, дисплей горел, пар шёл. Продавец, представился Артёмом, сказал, что у него в объявлениях всегда прописан тест-драйв техники на 7 дней и что если что-то не так — обмен или ремонт за его счёт. Ну я и поверила, тем более в переписке он это же писал. Привезли домой, включаем — не включается вообще, на дисплее ошибка «обратитесь в сервисную службу». Я ему сразу написала, он прислал своего мастера, тот посмотрел и подтвердил, что техника сломана и надо менять основной дорогой узел, а это почти цена самой системы. После этого Артём отказался и ремонтировать, и деньги возвращать, и менять — говорит, у него дома всё работало, значит, это мы её сами сломали. Деньги я переводила на его номер телефона, но получателем почему-то был Игорь. Когда я спросила, он сказал, что всё верно, так и надо. Никаких чеков, конечно, нет, только переписка и объявление. Обратилась в полицию, а они отказывают в возбуждении уголовного дела, хотя, по-моему, тут чистое мошенничество — человек продал заведомо нерабочую вещь, включил её на пять минут при осмотре, чтобы я купилась. Я потом вызывала мастера из авторизованного сервисного центра, он письменно подтвердил, что систему продали абсолютно нерабочую и что её похоже специально сумели завести ровно на момент продажи. Подскажите, что мне теперь делать в такой ситуации, куда идти и есть ли шанс вообще вернуть деньги?
