Можно ли вернуть или обменять гелиевые шары, если они сдулись в первые сутки после покупки?
Здравствуйте! Появилась маленькая ситуация, даже не знаю, к кому ещё обратиться. Вчера мы с мамой купили гелиевые шарики — штук двадцать, разноцветные, с надписью, брали для украшения класса к 1 сентября. Заплатили около трёх тысяч, чек нам дали, я его сохранила. В 17-18 часов вечера мы их забрали из магазина, несли аккуратно, в машине кондиционер не включали. Потом я ушла к подруге, а шары остались у меня в комнате — дома нормально, не жара, не холод, на солнце не лежали, то есть условия хранения мы точно не нарушали, окна закрыты, кошка в комнату не заходит.
Днём я прихожу домой и вижу, что шары почти сдуты. Один вообще лежал почти на полу. Я сразу поехала в магазин, там один шарик мне заменили, без особых разговоров, но как-то нехотя. Чуть позже, к 21 часу, почти все шарики сдулись. Они низко висят и мягкие, надпись вся сморщилась. Я опять пошла с этими шарами в магазин, и мне сказали, что надуть их уже не могут, мол, обращаться надо было в течение суток. И то, говорят, пошли мне навстречу и днём один надули, хотя не обязаны были. Так ещё и меня выставили виноватой — что я могла заказать шары на сегодня, а не вчера, и что это я их как-то неправильно хранила. Хотя я всё объяснила, чек показала, сказала, что шары лежали дома в комнате.
Итог: молимся, чтобы шары остались живы до утра, а то на линейку дети придут, а украшение лежит на полу. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право требовать замену или возврат денег, если они так сдулись в первые сутки? Это вообще считается недостатком товара или нет? И что делать, если в магазине опять скажут, что я сама виновата? Спасибо.
