Оплатил дорогу на шлагбауме 890 р. Трасса М-7. А на госуслуги пришло плати ещё. Чек есть, оплачивал картой. Через неделю уведомление о задолженности. Что за дела? Как доказать, что я уже заплатил? Законно ли требуют ещё раз? Поддержка молчит.
Добрый день. Сложилась такая ситуация. Нашел мастера на сайте по поиску специалистов, чтобы поклеить обои в квартире. После личной встречи выяснилось, что сначала нужно выровнять стены. Договорились о сумме и сроках. Письменный договор не заключали, все на словах и в переписке. Несколько раз он переносил даты, но в итоге все-таки приехал с другом, и они сделали шпаклевку и грунтовку. После этого снова долго договаривались о дате для поклейки обоев. В итоге они приехали и за весь день поклеили лишь часть, обещал вернуться на следующий день и все закончить. Утром я увидел кучу косяков, пузырей, часть обоев вообще отклеилась. При этом я уже перевел им половину стоимости работ, 7500. Он признал в переписке, что это его ошибка, и был готов все исправить, даже сам купить новые обои. В итоге обои купил я, и мы договорились о новой дате. Он снова несколько раз переносил ее, а в последний раз вообще отключил телефон. Я ему сообщил, что больше не могу ждать и нашел нового специалиста. Договорились с ним о возврате 7500, так как работа не выполнена по факту. Он обещал вернуть до конца июля, все это есть в переписке в мессенджере. С августа у него отключен телефон, и на связь он не выходит. У меня сохранились скриншоты переписки и чек о переводе. Подскажите, могу ли я подать заявление в полицию о мошенничестве или о незаконном обогащении? Деньги переводил по телефону на карту через банковское приложение.
Такая ситуация. Работаю курьером через агрегатор доставки, у крупного сервиса, не буду называть. Вопрос в том, законны ли вообще эти штрафы для курьеров и как можно заставить их вернуть деньги на баланс? Было так. Пришёл мультизаказ, два адреса. По одному адресу клиентка живёт на девятом этаже, а лифт не работает, ремонт там у них. Она в заказе это специально не указала, я узнал только когда приехал. Заказ из магазина, пакеты тяжёлые, там продукты и вода, литров по пять. Я на велосипеде, тащить это пешком на девятый этаж физически не вариант. Предложил ей спуститься и забрать, она отказалась наотрез, сказала пусть несу. Я проставил в приложении статус "возврат" и отвёз заказ обратно в магазин. В итоге агрегатор меня оштрафовал на 2000 рублей. Списание пришло прямо из баланса, то есть из денег, которые я уже заработал за смену. В уведомлении в приложении написано, что штраф за самовольный возврат заказа и за неисполнение заказа после его принятия, и ссылка на оферту, там какой-то пункт про то, что курьер обязан доставить заказ в любом случае. Писал в поддержку два раза, оба раза отвечают шаблоном, что решение окончательное и оспариванию не подлежит. Рейтинг мне ещё заодно просадили. Я не согласен. Получается, если у человека лифт не работает, я должен на себе тащить тяжёлые пакеты на девятый этаж и ещё и виноват остаюсь. Или мне нужно было оставить заказ под подъездом? Помогите, реально ли оспорить этот штраф и вернуть эти 2000 обратно на баланс, и куда вообще с этим идти - в суд, в Роспотребнадзор или ещё куда? Есть ли у кого опыт, как это делается?
Сдал свою батарею от скейтборда (сборка на 36 вольт, самокатная, не самодельная) в мастерскую, чтобы там поменяли аккумуляторы. Приняли, выдали квитанцию, где был указан только заказ и сумма работ, про состояние платы управления там ни слова. Через неделю позвонили, сказали забирать, я заплатил за работу и за новые банки — вышло около семи тысяч — и поехал домой. Дома подключил батарею к доске, а она вообще не реагирует, even индикатор не горит. Разобрал и увидел, что плата, которая контролирует питание и заряд (BMS), сгорела — на ней чёрные следы, один контакт вообще отвалился. До того, как я отдал батарею, всё работало идеально, доска ездила, заряжалась нормально, никаких проблем с платой не было, я её сам никогда не вскрывал, так что повредить не мог. Пришёл к ним разбираться, а они говорят, что плата «сама по себе была старая» и что они её не трогали, вину не признают, возвращать деньги за работу отказываются, и починить плату тоже не могут — говорят, запчастей нет. Хотя по сути это они её и угробили, наверное перепутали полярность или перегрели при пайке. Подскажите, что мне делать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги хотя бы за работу и за батарею и хоть как-то компенсировать всё это потерянное время и нервы? Куда идти — в Роспотребнадзор, в суд, писать претензию? Есть ли у меня шансы, если в квитанции не написано, в каком состоянии они её принимали?
Здравствуйте, в 22 году ездили с семьёй в Турцию, брали пакетный тур у туроператора. Во время трансфера до отеля водитель уснул за рулём, мы врезались в отбойник и улетели. У жены правая часть лица затекла и был фингал, отпуск был испорчен, у меня спина болела. Нас отвезли в больницу, там сделали МРТ и взяли анализы, есть фото медкарты и выписка на турецком, ещё есть бумага от принимающей стороны про ДТП и переписка с гидом, который нас сопровождал. Подавали притензию по прилёту в Россию туроператору, в ответ написали что вас лечили и с вас хватит, мол страховка всё покрыла. Есть ли возможность добиться частичного возмещения стоимости тура, раз поездка фактически была испорчена и услуга по трансферу оказалась небезопасной, и сколько вообще реально взыскать в таком случае, если с момента поездки прошло уже прилично времени?
Здравствуйте. В конце августа 2023 года в магазине бытовой техники (сеть электроники, название не важно) я купил технику в кредит, банк оформлял кредит прямо в магазине, представитель банка всё заполнял на планшете и просто подсовывал мне подписать, ничего толком не объясняя. Уже дома я обнаружил, что помимо самой техники за счёт кредитных средств я оплатил ещё и подключённую мне услугу смс-информирования за 149 рублей в месяц на 24 месяца, то есть в сумме 3576 рублей. В бумагах, которые мне выдали на руки, этой услуги вообще не было прописано, увидел я её только потом в приложении, в разделе с графиком платежей и в отдельном пункте. Первый платёж по кредиту, как и уведомление о платеже (это и есть та самая подключённая услуга), должны были быть в начале октября. Но услуга мне так ни разу и не была предоставлена: ни одного смс, ни одного уведомления за всё время не приходило, я специально проверял, в том числе смотрел детализацию у оператора связи за пару месяцев — там тоже ничего похожего нет. Кредит я полностью погасил досрочно 14.09.23, и в тот же день отключил эту услугу через приложение, пришло подтверждение об отключении. То есть получается, что за услугу, которой я ни разу не пользовался и которая фактически даже не начала мне оказываться, я заплатил сразу за все 24 месяца вперёд, да ещё и кредитными деньгами, с процентами. 19.09.23 я написал заявление в организацию, которая, судя по всему, эту услугу и навязывает (название не привожу, там что-то с retail в названии), отправил на их электронную почту, приложил копию кредитного договора, чек из магазина, скриншот из приложения с этой услугой и скриншот об её отключении. В ответ мне пришёл отказ: якобы я нарушил срок подачи такого заявления, сославшись на договор оферты, которого я до этого момента вообще не видел и который мне никто не давал, ни на бумаге, ни ссылкой. Получается, что я, не зная того, оплатил ненужную мне услугу сразу за 24 месяца, которой даже не пользовался, да ещё и полностью погасил кредит, то есть фактически заплатил за воздух. Подскажите, что мне делать в такой ситуации и как вернуть эти деньги? На какие статьи закона можно ссылаться в претензии, если буду писать её заново, и куда вообще идти, если опять откажут — в Роспотребнадзор, в банк, в суд? И можно ли вообще требовать не только эти 3576, но и проценты по кредиту, которые на эту сумму набежали, а может и компенсацию морального вреда?
Заказали мы услуги у мастера по натяжным потолкам, договор он сам составил в свободной форме, от руки по сути, никакого конкретного перечня услуг там нет, только строчка типа "Подрядчик обязуется выполнять работу по монтажу натяжных потолков в помещении Заказчика". Ну и сумма там стоит 48 000 рублей за гостиную и спальню, мы подписали, наличкой отдали, акт никакой не подписывали, всё как обычно у таких частников. До этого ещё замерщик приходил, тоже от него, всё мерил, говорил что всё нормально будет. Договорились, что потолки натянут, и мы попросили под потолком спрятать оптоволокно от интернета, чтобы кабель не висел по стене. Мастер сказал, что без проблем, они такое делают. Сделал он это по-своему: не просто протянул и положил провод на потолок, а закрепил его скобами прямо к бетонной плите, потом уже плёнку натянул. Мы доверились, потому что нам сказали, что могут это сделать, мы же не специалисты по кабелям, откуда нам знать, как правильно. Прошло где-то три недели, интернет начал тупить, скорость упала, а потом вообще пропал. Пришёл интернет-мастер от провайдера, протестировал своим прибором и говорит — повреждение на самом проводе, обрыв где-то метрах в восьми от роутера, то есть прямо там, где потолок натянули. Получается, мастер по потолкам и перебил волокно этими скобами, когда крепил. Мы позвонили мастеру по потолкам, объяснили ситуацию, сказали, что надо снять потолок, чтобы интернет-мастер мог найти залом и срастить оптоволокно, а потом обратно всё натянуть. Он на это заявил, что это "не гарантийный случай", потому что они мастера по натяжным потолкам, а не по оптоволокну, и что они вообще не обязаны за кабель отвечать. Ошибку свою признавать не хочет, бесплатно ничего делать не будет, а за снятие и обратный монтаж ещё и денег просит. Мы считаем, что раз он сам предложил спрятать кабель и сам его крепил, то это самая настоящая порча имущества, и он должен отвечать — либо за свой счёт переделать, либо возместить нам ремонт кабеля и работу по снятию/натяжке потолка. Провайдер говорит, что замена участка волокна обойдётся нам тысяч в двенадцать, плюс потолок. Хотим понять, можно ли нам вообще точно выиграть такое дело, если дойдёт до суда, и на что ссылаться — он же говорит, что кабель не входит в его работу. Нужен совет, реально ли с него это взыскать и стоит ли вообще затевать. Переписка у нас с ним сохранилась в мессенджере, где он пишет, что спрячет провод, и что "сделаем красиво", но про скобы там ничего нет.
Оформила рассрочку на наставничество у одного эксперта, заплатила уже несколько платежей, а по итогу наставничество оказалось «кидалово» — ни нормальных разборов, ни сопровождения, доступы толком не дали, на связь почти не выходят. Можно как-то остановить эту рассрочку или отказаться от неё, чтобы больше не платить? Рассрочку оформляла через банк, договор подписывала электронно, платежи списываются каждый месяц, ещё и проценты капают. У меня есть переписка и скрины оплат. Может, написать заявление в банк, чтобы приостановили списания, или сначала в полицию? Подскажите, реально ли вообще не платить дальше, если услугу фактически не оказали?
Добрый день! Меня зовут Олеся, и меня интересует такой вопрос. Я училась в техникуме, но по семейным обстоятельствам бросила учёбу и уехала в другой город. Документы, естественно, не успела забрать. Когда приехала за ними, мне сказали, что не отдадут, потому что есть неоплаченная сумма в попечительский фонд или взнос, точно не помню. Дело не в том, что я не могу заплатить, а дело принципа. В договоре, который я подписывала при поступлении, про такой взнос ничего не было, насколько я помню. Имеют ли они на это право?
