Можно ли вернуть деньги за смарт-часы, если после гарантийного ремонта отказали в гарантии из-за попадания воды, хотя производитель заявлял водонепроницаемость для плавания?
Здравствуйте. Примерно год назад (чуть меньше) купил в магазине смарт-часы одной известной марки, брал за свои деньги, чек и гарантийный талон сохранились, гарантия на них два года. В характеристиках заявлена водонепроницаемость 5 бар, и в описании на сайте производителя прямо написано, что эти часы можно использовать для плавания на мелководье, в том числе в бассейне. Я их так и использовал, ничего сверх этого — плавал в бассейне, мыл под краном, как обычные часы. Через 8 месяцев после покупки они сломались — перестал работать дисплей, экран показывал полосы, потом вообще погас. Обратился в сервисный центр, сделали гарантийный ремонт, заменили модуль дисплея. Прошёл примерно месяц после ремонта — часы опять сломались, теперь вообще перестали заряжаться, на зарядке не реагируют, нагреваются. Отнёс в сервисный центр по гарантии, а мне выдали акт с отказом в гарантийном ремонте. В акте написано, что при вскрытии внутри устройства обнаружена жидкость и произошло окисление контактов, и что это якобы не гарантийный случай, а эксплуатационное повреждение. Получается, меня теперь же и виноватым сделали, хотя я пользовался часами строго по инструкции. При этом на сайте производителя указано, что данные часы можно использовать для плавания на мелководье, в том числе в бассейне, как они и были использованы. И там же написано, что характеристики водонепроницаемости не являются постоянными и могут ухудшаться при ежедневном использовании. Вот из-за этой фразы, как я понимаю, они и отказывают. Получается, они сами заранее пишут, что водозащита со временем может испортиться, но при этом вину за попавшую внутрь воду перекладывают на покупателя. На основании всего выше изложенного хотелось бы узнать: могу ли я вернуть денежные средства за этот товар и что для этого нужно сделать? И ещё — правомерно ли они ссылаются на эту оговорку про ухудшение водонепроницаемости, если часы меньше года и я плавал в них именно так, как разрешено в описании?