Здравствуйте, являюсь покупателем (физлицом) в Республике Крым! Дайте пожалуйста разъяснения п.9.8. подпункт первый и последний Оферты для покупателей Wildberries в части возврата товара?
Добрый день. Купил мотоцикл. Пользовался им, 14 дней не прошло, сломался — какая-то деталь вышла из строя. Продавец сказал ремонтировать за свой счёт. Я написал претензию на возврат или замену, он принял. Но говорит, что, мол, сломалось по моей вине. Что теперь делать? Ждать десять дней по закону ответа на претензию или не ждать и сразу делать независимую экспертизу?
Как поменять гарантийный автомобиль на новый? При гарантийном ремонте более 45 дней, или при невозможности пользоваться более 30 дней в течение 1 гарантийного года. В 2024 году куплен новый автомобиль китайского бренда у дилера, 17 июня отдал машину в ремонт, так как сломалось что-то в движке. Машину привезли в салон на эвакуаторе. Мне выдали предварительный заказ-наряд на диагностику (есть на руках фото с подписями). После просто звонили и сказали, что обрыв ГРМ и требуется дополнительная диагностика со вскрытием двигателя и определение, какие детали менять. Недавно провели вскрытие двигателя, и по телефону мне сообщили (записал), что обрыв ГРМ подтверждён, есть повреждения передней крышки и что-то еще. Завтра инженер по гарантии будет делать список деталей для заказа. Подменный автомобиль не дали. Я просил на словах, отказали на словах. Ранее авто тоже было в ремонте, замена ЭБУ. Давали подменный авто, есть договор на руках, других документов нет, ни заказ-наряда, ни актов, копии себе не делал, к сожалению, есть только косвенные доказательства, в том числе новое установленное ЭБУ. По совокупности за год уже более 30 дней простоя. Как мне защитить свои права, какой шанс расторгнуть договор купли-продажи? Дилер, который ремонтирует - в Ростове-на-Дону, дилер, который продал авто - в Краснодаре. Прошу откликнуться из Краснодара и Ростова специалистов, которые вели такие дела и знают нюансы работы с дилерами. Благодарю.
Жесткий диск был куплен организацией, установлен и отработал примерно полгода. После перестал работать (компьютером определяется, но не работает, не получается на него писать информацию, в логи сыпятся ошибки постоянно). Был сдан по гарантии в сервис центр магазина. После их диагностики, они отказали в гарантии, т.к. обнаружили на корпусе диска небольшую вмятину, но когда эта вмятина появилась и может ли действительно повлиять на работу диска, не понятно, возможно он в таком состоянии пришёл из магазина. В акте прием передачи вмятина не зафиксирована, независимая экспертиза ещё не проводилась, вмятина в перечень дефектов не входила, диск покупался через закупки. Претензия готовится
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации. 15.06.2024г был приобретен фен (модель выпуска 2023г) известного бренда. В нем обнаружился недостаток (снижение мощности нагрева) в гарантийный срок. 7.04.2025г я сдал товар на проверку качества в магазин (г. Вологда) – приемщик сказал, что при подтверждении неисправности будет сделан ремонт. Прошло 45 дней, товар не вернули. 4.06.2025г я написал претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить неустойку и возместить разницу в цене (сейчас такой фен стоит на 4000 руб дороже). Претензию приняли с печатью и подписью сотрудника, но без входящего номера. 9.06.2025г выдали заявление с отметкой о принятии. 10.06.2025г пришло смс, что товар поступил в магазин. Ответа на претензию нет до сих пор. Я обратился в Роспотребнадзор (г. Одинцово), мне там сказали – заберите товар, потом сам тестируйте его, и если снова выявится недостаток, только тогда можете требовать расторжения. 07.07.2025г я забрал фен, нигде не расписывался, подпись не ставили. К товару приложен Акт технического состояния (заводского образца), где написано, что заменены нагревательный элемент и вентилятор – у меня нет его копии, один оригинал. В магазине хотели забрать мою квитанцию от 7.04.2025г о приеме в ремонт (я отдал). Визуально я увидел, что детали (тэн и кулер) явно не оригинальные – пластик отливает синим, крепления не подходят по цвету. Как мне быть? Я боюсь, что если сейчас отдам на экспертизу, они скажут, что это я сам что-то сломал.
Здравствуйте, я купил электро-самокат, сразу после покупки встал на самокат и он начал кряхтеть я не придал этому значения и думал что пройдет, потом катался час-два и ничего не изменилось, приехал в место где купил самокат сказали, что что-то с акамулятором и у меня вопрос могу ли я его вернуть обменять на новый? У меня все документы есть и гарантия. Продавец говорит, что надо ждать две недели на диагностику, а я хочу сразу заменить. Возврат возможен?
При включении наушников JBL Live 650 BTnc загорается индикатор и сразу гаснет. В инструкции написано, что при включении должно быть ровное свечение, а потом мигание при поиске. У меня же просто моргание и потухание. Батарею заряжал, пробовал сброс через одновременное нажатие кнопок регулятора громкости — не помогло. Может, что-то с контактами? Или блютуз модуль накрылся? Подскажите, что можно сделать в домашних условиях? Без гарантии, покупал с рук.
Спасибо за ответ. А если есть дефект, то телефон можно поменять на другой, а не сдавать его в ремонт?
Доброе утро, я сдал телефон нормальный, а мне вернули со сломаным дисплеем. Приняли у меня аппарат, в акте приёма не было никаких замечаний. А когда я пришёл забирать, дисплей разбит в углу, они говорят я сам сломал. Акт возврата я не подписал, написал претензию, они её не приняли. Можно ли что-то сделать?
