Несанкционированное списание средств с карты после авторизации на онлайн-сервисе
Добрый день! Я авторизировалась на сервисе ОнлайнПлатформа через мой аккаунт в социальной сети. Я не проходила специальную регистрацию и не подключала никакие услуги, не вводила личные данные, контакты или данные карты. На следующий день с моей личной карты были списаны деньги за оплату услуг этого сервиса, сумма составила 4500 рублей. Чека или договора от сервиса я не получала, только чек об операции от моего банка, где было указано 'оплата услуг почты и регистрации домена'. Я написала в поддержку сервиса, чтобы узнать, что это за списание. Мне ответили, что эта сумма за оплату услуг почты и регистрации домена. Я сказала, что ничего не регистрировала и попросила вернуть деньги. Они посоветовали обратиться в банк. В банке меня отправили обратно на сервис. Бухгалтерия сервиса заявила, что они смогут заблокировать услуги и вернуть деньги, если я назову имя домена, который был зарегистрирован. Для этого нужно было зайти в панель администратора на их сервисе. Но так как я не проходила регистрацию, доступа у меня нет, и кнопок или ссылок для восстановления доступа там тоже не было. Я объяснила ситуацию в техподдержке и задала вопросы, но там не смогли объяснить, как произошла регистрация и как они смогли снять с моей карты деньги без моего подтверждения. Переписка с их стороны велась некорректно – помощи не оказали, на вопросы не ответили, в конце вообще перестали отвечать и только пересылали одно и то же письмо с шаблонным ответом. Сейчас жду ответа от бухгалтерии, попросила предоставить данные платежа, чтобы выяснить, за что именно списали деньги. Хотела бы узнать, как классифицировать эту ситуацию с точки зрения закона, как вернуть деньги и обезопасить себя от дальнейших списаний? Получается, из-за некачественной работы сервиса мои личные данные использовали для оформления ненужной услуги, за которую списали оплату без моего участия, и это похоже на нарушение прав потребителя или несанкционированную транзакцию.
