здравствуйте я вчера покупал от вас смартфон самсунг за 23900 рубль без гарантии и сейчас телефон не задержевает заряд хочу возврат или обмен товара. продавец говорит что раз гарантии нет то ничего не сделает. чек есть а гарантийный талон не дали. что мне делать? имею ли я право на возврат или обмен?
Добрый день, такой вопрос. Утром отвёл сына (4 года) в детский сад, он чувствовал себя прекрасно, позавтракал дома как обычно, ничего такого не ел. После обеда, часа в два, звонят из сада воспитательница и говорят, что моему ребёнку очень плохо, его тошнит, поднялась температура. Забрали ребёнка, отвезли в больницу. Там взяли анализы, пока ничего не говорят, ребёнок лежит под капельницей, врач предположил пищевое отравление, но точно сказать не может, ждут результатов. В саду мне отвечают, что все дети ели одно и то же и у всех всё нормально, только воспитательница в показаниях путается, то говорит, что он ничего лишнего не ел, то что-то про творожную запеканку вспоминает. Что нужно делать в данной ситуации, полагаю, что в детском саду чем то отравился. Хочу как-то всё зафиксировать, чтобы потом не оказалось, что мы сами виноваты, тем более что в больнице спрашивают, что он ел, а я и не знаю толком. Стоит ли писать заявление заведующей, вызывать Роспотребнадзор, нужно ли требовать, чтобы сохранили остатки еды и суточные пробы, и что вообще писать в жалобе, чтобы её приняли, а не отмахнулись. Заранее спасибо.
В августе 2024 оформила рассрочку на курсы английского в онлайн-школе, сумма выходила около 68 тысяч, платёж примерно 5 700 в месяц через банк-партнёра. В октябре я кое-как расторгла договор с самой школой, до этого почти месяц они молчали и не отвечали. Думала всё, отмучилась. А оказывается кредитный договор с банком так и остался в силе, и платежи продолжали списываться. Сейчас приходит смс от кредитной организации, что на счёте не хватает 10000 рублей. То есть получается целый год с меня тянули деньги с процентами за обучение, которым я не пользовалась, и всё это время никаких смс о списаниях не приходило, в приложении я тоже ничего не видела. Менеджеры школы писали мне прямым текстом, что после расторжения договора со школой больше ничего делать не надо, никуда обращаться не нужно. А теперь выясняется, что надо было отдельно расторгать договор с сервисом рассрочки, и никто мне об этом не сказал. Что за бред платить 10 тысяч, если уже 11 месяцев мы не занимаемся. Не советую эту школу, чистый развод. Как теперь не платить эти проценты, если в школе мне год назад сказали, что ничего делать не надо?
Здравствуйте. Купила собаку у частного лица, не в питомнике, через объявление. Через день выяснилось, что она больна, в ветклинике подтвердили — по анализам инфекция, сказали, что, скорее всего, она уже была больна до продажи, назначили лечение. Есть расписка о передаче денег и переписка, договор купли-продажи не оформляли. Бывшая хозяйка отказывается вернуть деньги, говорит, что собака была здорова и это мои проблемы. Что делать? Можно ли вернуть деньги, если продавец частное лицо, и куда лучше сначала обратиться — к юристу, в суд или с претензией? Подскажите, пожалуйста.
Здравствуйте. Купили телефон (iPhone) в салоне сотовой связи, заказывали через их интернет-магазин, с доставкой из областного центра в наш город, километров 150 от него. Телефон привезли курьером в конце прошлой недели, коробку вскрыли при нём, но телефон не активируется — на экране всё время висит активация и дальше не идёт, то есть по факту он неисправен. На горячей линии оператора сказали, что можно обратиться в любой ближайший салон их сети для возврата, что им всё равно, где покупали. Но когда мы пришли в салон по месту жительства, там сначала вообще не хотели с нами связываться, говорили что заказ не их, раз доставка была из другого города, потом всё-таки согласились, но только оставили заявку на получение чека из того салона, откуда шла доставка. У нас на руках есть накладная курьера и переписка по заказу, а кассового чека так и нет. Прошло уже 5 дней, ответа никакого. Одна девушка на кассе сказала ждать 7 дней, другая сотрудница — что до 30 дней, кого слушать непонятно. Не получилось бы так, что потом они просто не примут у нас телефон, а вещь всё-таки не дешёвая, и гарантийный срок идёт, а мы даже чек не можем получить. Лежит теперь просто коробка за 70 тысяч. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации, куда жаловаться и что вообще требовать — деньги назад или замену на другой телефон, и в какой срок всё это должно решаться.
Добрый день. Заказала и оплатила памятник вместе с установкой, сумма немаленькая, договор подписывали, чек и квитанция у меня на руках, эскиз тоже согласовывали и я его подписывала — там был другой гранит, другая форма стелы и портрет с надписью совсем иначе расположены. В итоге памятник сделали вообще не по эскизу. Фото готового памятника я не могла добиться от исполнителя почти полгода, кормили завтраками — то мастер заболел, то очередь, то ещё что-то. Увидела я его только за день до установки. От безысходности, потому что дата уже была назначена и в другом месте я бы за такой срок точно не успела ничего заказать, пришлось согласиться на то, что есть. Установили тоже кое-как: фундамент начал крошиться буквально на следующий день после установки, сам памятник поставили криво, с наклоном на одну сторону, а во время работ заляпали бетоном всю оградку и столик с лавочкой. Обещали всё исправить в течение двух дней и после этого просто перестали отвечать на звонки, в мессенджере сообщения читают и молчат. Акт приёмки я никакой не подписывала, претензию писала — ответа до сих пор нет. Могу я вернуть деньги? Если да, то на какие законы я могу ссылаться, могу ли я ещё требовать неустойку и компенсацию морального вреда?
В сервисе не выдали квитанцию и гарантийный талон после ремонта посудомоечной машины 12 июля. Обещали прислать, но до сих пор ничего нет. Когда звоню, каждый раз отправляют к мастеру, который делал ремонт, а он не отвечает и не перезванивает. На руки дали только какую-то бумажку с суммой и работой, но нормальной квитанции и гарантии нет. Без них непонятно, что мне делать, если опять сломается. Как их заставить выдать документы, если мастер не выходит на связь?
Здравствуйте. У меня вопрос по оплате. Мы хотим купить товар у продавца, но когда попросили счёт по безналу, цена стала выше, чем если платить наличными. Продавец объясняет это тем, что по безналу у него дополнительные расходы: банк, налоги, проценты, поэтому наличными отдаёт дешевле. В счёте просто стоит общая сумма, без расшифровки, почему она больше. Скажите, пожалуйста, почему так бывает и законно ли это? Товар один и тот же, а цена разная в зависимости от способа оплаты. Могу ли я требовать, чтобы цена была одинаковой, или продавец вправе сам устанавливать разные цены за наличные и безнал? И если я уже оплатил по безналу дороже, можно ли что-то сделать и вернуть разницу?
Здравствуйте, мне отказали в ежемесячной выплате на ребёнка до трёх лет из мат капитала, так как доход превышает 2 прожиточных минимума на человека. Считали доход за расчётный период, брали справки о зарплате, а алименты, которые платит муж на ребёнка от первого брака, из дохода не вычли. Подскажите, правомерно ли просить, чтоб из дохода вычитали эти алименты, которые выплачивает муж? Или отказ из-за этого всё равно законный?
