Здравствуйте. Хочу купить телефон, а паспорта сейчас нет — он на замене, ждать ещё долго. Как можно купить телефон без паспорта? Может, в магазине или салоне связи можно как-то по другому документу, например, по водительским правам или пенсионному? Или попросить кого-то из близких оформить на себя? Подскажите, пожалуйста, как быть.
Здравствуйте. Перестал работать вай фай на смартфоне. Позвонил в сервисный центр, мне сказали ориентировочно 1890 руб, но нужно смотреть по ситуации. На следующий день приехал курьер и забрал телефон, дал договор-квитанцию: там написано, что это предварительная диагностика/ремонт, окончательная цена после осмотра, срок 2–3 дня, подпись моя только за прием-передачу телефона, отдельного согласия на замену модуля или платы я не давал. Через пару часов мне перезвонил «мастер» и сказал, что это короткое замыкание, цена может быть 4500 руб, если поможет восстановление, 7500 если это вай фай модуль или 40000, если это материнская плата. Я сказал, что 40000 это много и неоднозначно ответил «пробуйте первый вариант как вы говорили». Назвали сроки в 2-3 дня. Спустя 3 дня никто не перезвонил и я начал волноваться. Далее посмотрел отзывы в интернете и понял, что это мошенники. Сразу позвонил в сервисный центр и сказал что отказываюсь от услуг. Более чем уверен, что когда завтра приеду — вай фай модуль не будет работать, а «специалисты» запросят 7500 за оказание услуг (которых возможно и не было оказано). Как быть в этом случае? Что требовать при выдаче телефона, чтобы не платить за навязанный ремонт, и куда обращаться, если не отдают аппарат или говорят, что я уже согласился на ремонт?
Здравствуйте у меня такой вапрос, что делать если сотрудники одного банка накосячили. У меня была карта, они там неправильно провели операцию, из-за этого списали не то и я нервничал, звонил в поддержку, писал им, они вроде признали что сбой их, но потом я попросил возместить компенсацию за моральный ущерб, а мне откланили и дают мол там какие-то балы на карту, типа бонусов. Я сказал меня это не устраивает, возмещайте компенсацию за моральный ущерб, а они не хочать. Я слышал по закону о защите прав потребителей можно просить моральный вред, если есть их вина. Подскажите что делать? И куда обращатся? Может сначала претензию письменную в банк? Или сразу в Роспотребнадзор, в Центробанк, к финансовому уполномоченному или в суд? И реально ли вообще взыскать моральный ущерб с банка, если они предлагают только баллы, а не деньги? У меня есть их ответ, где они пишут про баллы, и выписка по операции, но толку пока нет.
Здравствуйте, 36 дней назад оформил сим-карту у оператора связи. Сегодня пришло смс о задолженности. Позвонил в поддержку, там сказали, что в тот день на меня оформили 2 сим-карты. Вторую я не оформлял, в договоре, который мне дали в салоне, указана только одна, а в личном кабинете висит еще одна и по ней долг 115 рублей. Что мне делать в такой ситуации и имею ли я право вызвать в отдел наряд полиции? Когда пойду закрывать сим-карту, если они откажут, там долго 115 рублей.
Как нам быть, если не выдают учебник? В школе говорят, что мы сдали старый учебник с повреждением, а там на одном листе не большая дырочка. Из-за этого не дают новый учебник, требуют что-то возместить или купить. Ребёнок остался без учебника, а учитель задаёт по нему. Что делать в такой ситуации? На одном листе не большая дырочка.
Добрый день! Ситуация: покупали билеты на концерт, за день до начала организатор перенёс площадку — с улицы в душное здание, без нормальной вентиляции. Для нас это весомый фактор, мы не хотим идти в такое место, поэтому решили отказаться от посещения. Билеты электронные, уведомление о переносе пришло на почту, в переписке с поддержкой билетного сервиса нам сначала сказали, что вернут деньги, а потом пропали. Уже месяц кормят завтраками и ссылаются на то, что ждут ответ от организатора. Подскажите, имеем ли мы право на возврат? Куда можно обратиться в таком случае?
Здравствуйте. Покупали машину в трейд ин. Через 1,5 месяцев двигатель стукнул. Загнали в сервис, в итоге 300 тыс. Как нибудь я могу написать претензию дилоеру. О двигателе ничего не было написано, сказали, что все идеально. При покупке уверяли, что машина в идеале, без проблем. Договор есть, но про двигатель там ни слова. Дилер сейчас говорит, что это не гарантийный случай, типа сам виноват. Что можно сделать?
Добрый день. Ситуация такая: покупатель хочет вернуть деньги за купленный автомобиль. Купил вчера, сегодня съездил в сервис, и ему там сказали, что компрессия в цилиндрах 6, 8, 8, 10. Покупатель говорит, что машина глохнет и плохо тянет, утверждает, что двигатель мёртвый и ему предстоит капремонт примерно на 200.000 руб. Требует вернуть деньги и забрать автомобиль обратно, грозится судом. Машина — Рено Меган 2003 года, продана за 125.000 руб. Покупатель сам хотел измерить компрессию до покупки, но в нашем городе всего один более-менее нормальный сервис, и там как раз были заняты, отказались нас обслуживать, сказали приезжать завтра. Ему и было предложено приехать завтра и всё померить, на что он сказал, что машина нужна ему сегодня, и сам согласился оформить ДКП. О заниженной компрессии я не знала, поэтому говорить, что я это от него скрыла, нельзя. У меня машина проработала полгода идеально, заводилась в любой мороз, не глохла, обороты всегда были ровные. Обо всех недостатках по кузову, по ходовой, про то, что надо менять ГРМ, покупателю было разъяснено, и он на это согласился. Сам покупатель несколько раз катался на этой машине до покупки, и всё работало хорошо, он проехал на ней наверное километров 30 в общей сложности за те несколько часов, что мы провели вместе (ездили в сервис, ездили забирать колёса в деревню). В ДКП указано, что претензий по техническому состоянию покупатель не имеет, что осмотр проведён, комплектность проверена. Договор стандартный, скачанный с площадки по продаже авто. Переписка в мессенджере у меня вся сохранена, там видно, что он сам торопил с оформлением. Какие шансы у покупателя выиграть суд, если он туда обратится?
Купила в одном магазине продукты и бытовую мелочь, оплатила картой, чек в банковском приложении остался. Пакет забыла прямо в магазине — вроде на кассе или у выхода, точно уже не помню. Хватилась только через два дня. Пришла туда, спрашивала у администратора, искали или нет, но покупки не оказалось. Говорят, ничего не находили, камеры смотреть не стали. Что мне теперь делать? Как вернуть мой товар? Могу ли я потребовать, чтобы они посмотрели записи с камер? Если кто-то из сотрудников забрал пакет, это уже их ответственность? Может, заявление писать или в полицию идти? Сумма не огромная, но всё равно неприятно. Подскажите, пожалуйста, как действовать дальше.
