Конфликт при возврате арендованного оборудования после расторжения договора на телекоммуникационные услуги: отказ без упаковки и споры о компенсации ущерба
Здравствуйте, у нас был договор с одной телекоммуникационной компанией, заключенный в 2019 году, на услуги интернета и телевидения, с арендой оборудования типа роутера и приставки. В договоре, который у меня на руках, нет никаких пунктов о том, в каком состоянии нужно возвращать технику, и про коробки или оригинальную упаковку вообще ничего не сказано. Услуги постоянно глючили, интернет то и дело пропадал, так что мы наконец решили расторгнуть договор. Позвонили по телефону, сообщили о желании отказаться, и нам устно подтвердили, что приедет забрать оборудование. Приехал какой-то человек, посмотрел на технику, а говорит: 'А где коробки?' Мы эти коробки куда-то дели за прошедшие годы — может, при переезде выбросили, не помним, прошло же уже больше пяти лет — и не смогли найти. Он отказался принимать оборудование без коробок, начал требовать деньги наличными за якобы ущерб, называл всегда разные суммы: то одну, то другую, куда-то уходя и с кем-то созваниваясь. Потом я дозвонился до оператора этой компании, и она сказала, что сумма ущерба должна быть другой, но никакой описи оборудования или акта о его состоянии у них нет, и в договоре про это вообще молчок. Выходит, они дали мне эти устройства в пользование, а теперь выдумывают претензии. Что делать в таком случае? Как вернуть это оборудование и не платить лишнего, если нет четких правил в договоре?