Телефон сломался на гарантии, сервисный центр заявил следы влаги: как вернуть деньги и оспорить заключение
Купил в магазине телефон, чек и гарантийник на 12 месяцев сохранились, гарантия ещё идёт. Через три недели он перестал включаться, сам, я его не ронял и не мочил. Отнёс в сервисный центр, который мне назвали в магазине, там продержали почти месяц и написали, что внутри следы влаги и это не гарантийный случай, ремонт за мой счёт, сумма приличная. Потом уже знакомый мастер посмотрел и говорит, что никакой влаги нет, а просто заводской брак платы. В магазине мне сказали, что раз сервис так решил, то они ничего делать не будут, мол обращайтесь куда хотите. Письменную претензию я им отдал, второй экземпляр с отметкой о приёме у меня на руках, ответа нет уже больше двух недель. Подскажите, что мне теперь делать, можно ли требовать именно возврат денег, а не ремонт, и что делать с этим заключением сервиса, если я с ним не согласен, ведь телефон мне нужен, а не суды на полгода. И ещё, если придётся идти в суд, надо ли делать свою экспертизу и кто её потом оплачивает.