Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат денег за услуги
Знакомый увидел код подтверждения и заблокировал мою анкету на сайте знакомств: как восстановить доступ и куда жаловаться
Здравствуйте, у меня была доступная анкета на сайте знакомств, мой знакомый увидел код подтверждения, который пришёл на мой телефон, и потом он что-то там сделал — теперь моя анкета отключена, даже войти не могу. Заходил на почту — там письма, что анкета заблокирована за подозрительную активность, но я ничего не делал. Как восстановить доступ? Это вообще законно? Куда обращаться? Помогите пожалуйста.
Вопрос №77535Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Сервисный центр сломал наушники при ремонте, обещал компенсацию 16 тысяч рублей, но более месяца затягивает выплату под предлогами: что делать
1 февраля я отдал наушники в сервисный центр для ремонта. Там они сломались и перестали работать. Два месяца они пытались их починить, но ничего не вышло. В итоге мы договорились о компенсации — 16 тысяч рублей и наушники в их текущем состоянии. Но уже больше месяца под разными предлогами мне говорят: «Давай завтра, сегодня не получится». Потом мы договорились, что выплатят до 14 июня без переносов, и они подтвердили это. Сегодня снова пишут: «Давай завтра». Что делать?
Вопрос №77526Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Под видом рассрочки оформили кредит на абонемент музыкальной школы, деньги перевели ИП, вернуть отказываются. Что делать и когда можно обращаться в суд после игнорирования претензии?
Под видом «рассрочки с фиксированным платежом» мне оформили кредит на абонимент музыкальных занятий в школе музыки (Москва, ул. Долгоруковская, д.5). Договор на услуги я не подписывал и не получал. Деньги не возвращают и игнорируют. В офисе предложили купить абонемент с фиксированным платежом без переплат, я подписал электронной подписью кредитный договор с Т‑Банком на сумму 153 163,38 руб., эти деньги перевели ИП Мурадову по просьбе школы в телеграм. Я подал письменное заявление о возврате денег, мне сказали ждать 10 рабочих дней и встречу с юристом. Потом направил досудебную претензию по эл. почте и на официальный адрес из ЕГРИП. Также обратился в Генпрокуратуру и на сайт letters.kremlin.ru. Ответа нет, срок (10 календарных дней) истекает 22.06.2026. Что делать и правомерно ли обращаться в суд после этого срока, если игнорируют?
Вопрос №77516Ответы: 1
16.06.2026#Нужен адвокат
Обман потребителей
С карты Озон Банка списали 5997 рублей от сервиса aiavatar без уведомлений: как вернуть деньги и почему это произошло
Здравствуйте, у меня с карты Озон Банка сняли за короткое время 5997 рублей. Никаких уведомлений не было. Списание было от какого-то сервиса aiavatar, но я им никогда не пользовалась и ничего у них не покупала. Как такое могло произойти? Можно ли как-то вернуть эти деньги? У меня в приложении есть выписка по карте, там видно эти операции.
Вопрос №77509Ответы: 1
16.06.2026#Нужен адвокат
Возврат технически сложных товаров
Купил бензотример, сломался на гарантии 12 месяцев: магазин требует ждать 45 дней и предлагает только ремонт, законно ли это и могу ли я требовать возврат денег
Купил бензотример около 10 месяцев назад, сломался, гарантия 12 месяцев. Написал заявление на возврат денег в магазин. А они говорят: ждите 45 дней, и если брак подтвердится, то только ремонт. Я-то уверен, что у них есть 10 дней на всё, и я сам решаю — деньги, обмен или ремонт. Может, они правы?
Вопрос №77489Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Газовая компания требует перенести счетчик на высоту 1,6 метра при замене, хотя доступ свободный: законно ли это?
Добрый день. У меня такая ситуация: в 2013 году газовая компания установила счетчик газа на кухне в многоквартирном доме на высоте 1,1 метра от пола, как тогда было положено. В 2018 году меняли элемент питания (батарейку для дисплея). В этом году, в 2026, они отказались менять элемент, сказали, что нужна полная замена счетчика. Я купил новый счетчик в специализированном магазине, подал заявку на замену, но их представитель отказал, сославшись на СП 402.1325800.2018 и требуя перенести счетчик на высоту 1,6 метра для свободного доступа. Старый счетчик стоит в кухонном гарнитуре, доступ к нему свободный. Нужно ли по закону переносить счетчик или эти требования незаконны? В договоре ничего про это не сказано, акт установки старого есть.
Вопрос №77484Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Являются ли фамилия и имя человека персональными данными? Можно ли публиковать их в Telegram-канале без согласия, если нет других сведений?
Являются ли фамилия и имя человека персональными данными? Можно ли распространять в интернете только фамилию и имя другого человека, если это делает частное лицо в своем Telegram-канале? Допустим, канал посвящен обсуждению местных новостей, и там опубликовали имя и фамилию гражданина без его согласия. В посте не было других данных, только "Иван Петров". Это нарушение? Я читал, что фамилия и имя могут считаться персональными данными, но не уверен, ведь нет ни адреса, ни даты рождения. В приложенных скриншотах видно, что канал некоммерческий, и автор утверждает, что просто делится информацией из открытых источников.
Вопрос №77480Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат некачественных товаров
Обнаружили брак на свадебном платье после покупки: отходит тесьма, не подходит размер — как вернуть деньги?
Здравствуйте, нужен совет. Прикупили платье в свадебном салоне. Домой принесли, повесили сразу, больше не трогали. И вот глядя на фотки с примерки, видим: на подоле где-то сантиметра 3 отходит тесьма от верхней юбки. Плюс дали примерять 44 размер, хотя невеста носит 46. В салоне сказали, что это обычная примерка, голосятнется потом говорят. Но вот брак на фото видно. Примут ли назад? Мы платье не носили, только померили. Платить за брак как-то не хочется. В чеке написано, что возврат качественных товаров не предусмотрен, но тут же брак, да? Еще акт осмотра на подпись давали, типа ничего не заметили. Но мы не обязаны же все швы перещупывать? Как быть?
Вопрос №77442Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Обязаны ли отдать рецепт на очки после платного приема офтальмолога, если не покупаешь очки в их салоне?
После приема врача-офтальмолога на платной основе мне выписали рецепт на очки. Но на руки его не дали, сотрудники сказали, что отдают рецепт только при покупке очков в их салоне. Это вообще законно?
Вопрос №77385Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам

Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Знакомый увидел код подтверждения и заблокировал мою анкету на сайте знакомств: как восстановить доступ и куда жаловаться

Сервисный центр сломал наушники при ремонте, обещал компенсацию 16 тысяч рублей, но более месяца затягивает выплату под предлогами: что делать

С карты Озон Банка списали 5997 рублей от сервиса aiavatar без уведомлений: как вернуть деньги и почему это произошло

Купил бензотример, сломался на гарантии 12 месяцев: магазин требует ждать 45 дней и предлагает только ремонт, законно ли это и могу ли я требовать возврат денег

Газовая компания требует перенести счетчик на высоту 1,6 метра при замене, хотя доступ свободный: законно ли это?

Являются ли фамилия и имя человека персональными данными? Можно ли публиковать их в Telegram-канале без согласия, если нет других сведений?

Обнаружили брак на свадебном платье после покупки: отходит тесьма, не подходит размер — как вернуть деньги?

Обязаны ли отдать рецепт на очки после платного приема офтальмолога, если не покупаешь очки в их салоне?

Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам