Отказ курьерской службы в компенсации за утерю посылки из-за перевозки продуктов питания: сублимированная лапша, мармеладки, приправы
Добрый день. Отправляла посылку через одну из курьерских служб, внутри были товары общей стоимостью примерно 32000 рублей. Когда посылка должна была прибыть в город назначения, я обратилась в поддержку, и мне сообщили, что товар повредили при транспортировке и отправили обратно в город отправления для осмотра под видеонаблюдением и оценки повреждений. Но в день возврата посылки мне написали, что её вообще потеряли. Я предоставила документы от магазина, подтверждающие покупку, поскольку оригинальных чеков не сохранилось. Курьерская служба теперь отказывается возмещать ущерб, утверждая, что в посылке находились запрещённые к перевозке предметы: 9 штук сублимированной лапши, 4 штуки мармеладок и две приправы – соль и перец. Эти товары не относятся к скоропортящимся или опасным грузам. В присланных мной правилах перевозки указано, что все продукты питания запрещены, однако стоимость этих продуктов составляет не более 2000 рублей, а служба утратила всю посылку целиком. Как можно взыскать компенсацию, например, 50% от общей суммы? Получается, они используют незначительное нарушение, чтобы избежать ответственности за полную потерю.
