Сижу тут, думаю, водитель автобуса нагрубил, орал на меня, чуть ли не матом крыл. Не знаю, куда бежать, что делать. Может, в какую-то контору жаловаться или в полицию? Подскажите, пожалуйста, куда обращаться, и какие бумаги могут понадобиться, например, если есть свидетели или запись с телефона. Это вообще законно, что он так себя ведет?
Привет! Мы производим чистящее средство для дома, у которого срок годности больше 5 лет, но испытания дольше этого срока не делали, потому что продукт всегда продаётся и используется покупателями в течение года после выпуска. На упаковке пишем 'Срок годности не ограничен' и не ставим дату производства. Это нарушает закон? Подскажите, пожалуйста, с указанием конкретных статей или пунктов в нормативных документах. Заранее спасибо!
Здравствуйте. Мы с семьей (я, мой супруг, наш ребенок) недавно сняли квартиру. Осматривали ее вечером, вроде бы нормально, только немного пахло старьем, но после подписания договора начали замечать ужасные вещи. Когда попытались помыть, оказалось, что под всей мебелью такой толстый слой грязи и пыли, что просто невозможно дышать. Еще там живут тараканы, от них ничем не избавиться, и от мытья все только хуже — запах становится просто невыносимым, у меня уже за сутки в горле осело, и я боюсь, что это повлияет на здоровье. Ребенок маленький, и я переживаю, как бы не начались проблемы, например, аллергия или что-то серьезное. Хозяин, наверное, не захочет ничего делать, а мы вложили деньги и не знаем, куда обращаться. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этой ситуации, может, есть какие-то законы, которые нас защищают?
Здравствуйте! У меня случилась такая история. Я забронировала отель в г. Сочи по невозвратному тарифу через один популярный сайт бронирования. Отель 'Приморский' (его даже сложно назвать нормальным отелем) полностью нарушил все правила предоставления услуг. Бронирование было на 4 суток, и при заезде выяснилось, что в номере не работает кондиционер, а в душе вода не уходит, просто стоит лужа. Администраторша сказала, что кондиционер починят 'сегодня', но потом ушла, и ничего не изменилось. В итоге я провела ночь в жару под 30 градусов, без возможности нормально отдохнуть. Свободных номеров не было, так что пришлось терпеть. На следующий день другой администратор пообещал дать другой номер, но я отказалась, потому что проблемы были не только с кондиционером: само здание старое, везде пыль и грязь, запах сырости и табака, посетители курят прямо на лестницах. Двери в номера хлипкие, замки почти сломаны, шумоизоляция никакая – слышно каждый шаг соседей. В ванной плесень, сантехника в ужасном состоянии, туалет плохо смывает. Постельное белье вроде чистое, но одеяло старое, и когда с него упал чужой волос, стало просто противно. Завтраки – никакие, только какие-то хлопья и пережаренные яйца. Фотографии на сайте не соответствуют реальности, там показаны номера из другого места, а здесь уровень гостевого дома, что явно не отель. Я попросила вернуть деньги хотя бы за оставшиеся дни, выехала через сутки, но руководство отказало, ссылаясь на невозвратный тариф. Но ведь невозвратный тариф не означает, что отель может не выполнять свои обязательства! При этом они сообщили в сервис бронирования, что мне предложили апгрейд, но это было только через день, а до того я мучилась в жару. Ещё с меня взяли налог за все 4 сутки и не вернули, хотя я оплатила наличными. Сервис бронирования в ответ просто указал на невозвратный тариф и не стал разбираться. Как быть в такой ситуации? Куда обращаться, чтобы вернуть деньги, учитывая, что услуги не соответствуют описанию и нарушают договор?
Здравствуйте, купил смартфон, продавец сказал, что он новый, просто его вскрывали на таможне для проверки и активации, чтобы ввезти в страну. Но когда я начал пользоваться, обнаружил, что телефон на самом деле восстановленный, и в нем нет NFC антенны, о чем продавец вообще не упомянул. Гарантийный талон был, но там ничего про это не указано. Могу ли я вернуть деньги за этот товар, если продавец обманул с характеристиками?
Купила зимние сапоги в обычном магазине, и сразу после носки заметила, что подошва сильно протекает, ноги постоянно мокрые и холодные. Обратилась к независимому эксперту, который провел только визуальный осмотр и заявил, что я, видимо, не учила в школе физику и не понимаю, что прошивка подошвы всегда пропускает воду. На этом вся экспертиза закончилась, без каких-либо тестов или документов. Магазин теперь отказывается возвращать деньги, ссылаясь на это мнение. Я знаю, что по закону о защите прав потребителей товар должен быть качественным, но не знаю, как оспорить такую экспертизу. Что мне делать? Еще у меня нет электронной почты, как я могу получить официальный ответ или подать жалобу?
Добрый день. Подскажите пожалуйста как можно оформить расторжение договора с нашим интернет-провайдером. С 10 ноября у нас полностью отсутствует интернет, заявка была подана в техническую службу, но в ответ тишина, с нами не связывались и ничего не устраняют уже больше недели. Мы пытались звонить и писать, но ответа нет, и услуга не восстановлена. Какие у нас права в этой ситуации, можно ли расторгнуть договор в одностороннем порядке и как это правильно оформить, чтобы не было проблем?
Привет, хотел бы узнать, какие конкретно изменения ожидаются в Культурной карте с начала 2026 года. Слышал, что могут пересмотреть условия использования, например, увеличить лимит средств или добавить новые категории мероприятий, типа выставок или концертов. Также интересует, как это скажется на текущих владельцах — нужно ли будет проходить перерегистрацию или что-то подобное. Если есть какие-то официальные разъяснения, поделитесь, пожалуйста.
Добрый день, купили мебель с доставкой , нам ее привезли , но без каких либо документов на нее, ни паспорта ни тех паспорта ни сертификатов качества и тд . Могу ли я потребовать у продавца эти документы ?! И что делать в случаи отказа продавца на мою просьбу предоставить эти документы !? Например, без этих бумаг я не знаю, соответствует ли мебель ГОСТам по безопасности, и по закону о защите прав потребителей продавец должен давать всю информацию о товаре . Если откажут, куда можно пожаловаться, в Роспотребнадзор или в суд ?
