Проблема с возвратом денег за невозвратные авиабилеты из-за болезни и самостоятельно составленной справки
Здравствуйте. У нас вышла очень неприятная история. Муж купил авиабилеты у одной авиакомпании, но из-за внезапной болезни не смог полететь, а билеты были невозвратные. Чтобы получить компенсацию, мы сами написали медицинскую справку на бланке, который раньше оставлял врач для разных случаев, и отправили её. Авиакомпания вернула деньги за один билет, а за второй отказала, потому что отправила запрос в поликлинику для проверки подлинности справки. Теперь мы в растерянности — что будет дальше и как нам быть? Мы не хотели ничего плохого, у нас трое детей, и 25 тысяч рублей — это для нас большие деньги, которые просто так не потерять. Хотели лишь вернуть своё. Подскажите, что делать в такой ситуации, может, есть способы договориться или избежать штрафов.