Можно ли при дефекте телефона обменять его на другой, а не сдавать в ремонт?
Спасибо за ответ. А если есть дефект, то телефон можно поменять на другой, а не сдавать его в ремонт?
Вопросы по сфере Защита прав потребителей
Авиакомпания аннулировала билет без запроса: как вернуть деньги или восстановить билет, если сотрудник не тот
Здравствуйте, написала в поддержку авиакомпании с таким вопросом: если другой человек не может полететь и не успевает сделать справку по болезни, можно ли её потом отправить? А они в ответ говорят, что мой билет аннулирован. Я же не просила аннулировать, я говорила не о себе. Теперь они делают вид, что я сама виновата, потому что при заполнении формы в поддержку я подтвердила какие-то данные, и они считают, что я согласилась на аннуляцию. Но я такого не хотела. Что делать?
Почему не могу зайти в приложение: пишет отказ из-за подтверждения личности, что делать если не обновлял паспортные данные
Здравствуйте, подскажите, почему я не могу зайти в свой аккаунт в приложении, которое раньше работало? У меня какой-то отказ пишет, что-то про подтверждение личности. Я уже пробовал переустанавливать, но без толку. Может, из-за того, что я не обновлял паспортные данные? Никаких уведомлений не было, а теперь войти не могу.
Сдал телефон в ремонт целым, а вернули с разбитым дисплеем: что делать, если сервис не принял претензию и не подписан акт возврата
Доброе утро, я сдал телефон нормальный, а мне вернули со сломаным дисплеем. Приняли у меня аппарат, в акте приёма не было никаких замечаний. А когда я пришёл забирать, дисплей разбит в углу, они говорят я сам сломал. Акт возврата я не подписал, написал претензию, они её не приняли. Можно ли что-то сделать?
Может ли турагент включить в стоимость пакетного тура оплату своей консультации и законно ли указание «услуги по подбору тура» в договоре
Здравствуйте! Вопрос у меня такой: может ли турагент включить в стоимость пакетного тура оплату своей консультации? В документах, которые мне дали, написано "услуги по подбору тура", но я не уверен, законно ли это. Какой закон вообще определяет, что должно входить в пакетный тур? У нас, например, в договоре прописано, что в цену входит перелёт, проживание и трансфер, а консультация отдельно не указана, но агент говорит, что она включена по умолчанию. Это нормально?
Может ли ИП торговать зоотоварами (кормами, игрушками, клетками) без ветеринарного образования и лицензии для открытия зоомагазина
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, может ли ип торговать зоотоварами не имея образования ветврача и лицензии? Например, кормами, игрушками, клетками, поводками? Я сам ип, хочу открыть небольшой зоомагазин, но слышал, что для этого нужно ветеринарное образование, якобы это всё подлежит лицензированию. В документах, которые я посмотрел, написано, что на корма нужны ветсвидетельства, а на остальное вроде нет. Но точно не уверен. Подскажите, что по закону, могу ли я спокойно заниматься или обязательно нанимать ветврача? И какая ответственность, если без всего начну? Спасибо.
Купил новый авто, через 2 года разбилось лобовое стекло, запчастей нет, авто снято с производства — что делать?
Купил новый авто в салоне, прошло два года, прилетел камушек в лобовое стекло, перерыл кучу сайтов – оказалось, нигде нет запчастей, и авто уже снят с производства. Что делать? Машина стоит. У дилера говорят, что стекол нет и не предвидится, предлагают ждать неизвестно сколько. В договоре купли-продажи был пункт о гарантийном ремонте, но на стекло гарантия не распространяется, типа это расходник. Может, можно через суд обязать дилера или производителя поставить деталь? Или только искать на разборках аналоги, но там тоже пусто. Подскажите, кто сталкивался, как решить?
- Астрахань
Планшет не включается после двух месяцев в ремонте: как забрать и оценить, могли ли его доломать?
Отдал в ремонт планшет на замену батареи (не держит заряд), оплатил сразу (так как батарею надо заказать) стоимость запчасти и ремонта. Через 2 месяца ремонта починить не смогли, предлагают вернуть деньги. Но планшет теперь не включается совсем. Как правильно забрать планшет и оценить его состояние - может доломали сами ремонтники? Дата передачи в ремонт - 11.05.2026, дата когда сообщили о невозможности ремонта - 06.07.2026. Квитанция о приеме в ремонт имеется, а письменного договора нет. Исполнитель ремонта - ООО Binar. Какие либо документы выдавать отказываются, предлагают только вернуть деньги.
Купил телефон, через 3 месяца сломался. Магазин сменил ИП, старый ИП закрыт. Претензию не вручили. Могу ли подать иск, требовать возврат денег, взыскать моральный вред и использовать старые реквизиты ИП?
Здравствуйте. Я купил телефон, через 3 месяца он сломался. Пришел по адресу магазина, сказали, что магазин работает, но теперь у него другой ИП, а предыдущий ИП закрыт. Дали адрес регистрации, не знаю, верный ли. Я отправил претензию, но почта не вручила — никто не открыл. Вопросы: 1. Могу ли подать иск в суд? 2. Могу ли требовать возврат денег? 3. Могу ли взыскать моральный вред, нужно ли доказывать и как? 4. Могу ли использовать старые реквизиты ИП, которые были у него, когда он работал как ИП? (например, ИНН, ОГРНИП, адрес из ЕГРИП до закрытия)
Защита прав потребителей — адвокаты по потребительским спорам
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.
Профессиональная защита прав потребителей: возврат товара, расторжение договора, возмещение ущерба. Консультации и сопровождение в суде.
- Агентские договоры
- Взыскание долгов, неустойки и убытков
- Взыскание неустоек с застройщиков
- Гражданский процесс в судах общей юрисдикции
- Дарение недвижимости
- Дела о самовольном строительстве и его легализации
- Дела особого производства
- Договоры безвозмездного пользования
- Договоры дарения
- Договоры займа
- Договоры коммерческой концессии
- Договоры купли-продажи
- Договоры мены
- Договоры найма жилого помещения
- Договоры оказания услуг
- Договоры перевозки и транспортной экспедиции
- Договоры подряда
- Договоры поручения
- Договоры ренты и пожизненного содержания с иждивением
- Договоры хранения
- Долевое участие в строительстве (ДДУ)
- Защита прав туристов и авиапассажиров
- Защита чести, достоинства и деловой репутации
- Ипотека
- Недействительность и оспаривание сделок
- Право собственности и признание прав
- Приватизация жилых и нежилых помещений
- Сделки с недвижимостью
- Споры о праве хозяйственного ведения и оперативного управления
- Споры о рекламе
- Споры об аренде недвижимости
- Споры об общей долевой собственности
- Аварийное жилье
- Возмещение расходов на коммунальные услуги
- Вопросы улучшения и ухудшения жилищных условий
- Выделение долей в квартире
- Выписка взрослых из квартиры
- Выписка детей из квартиры
- Выселение
- Заливы и пожары
- Перевод жилого помещения в нежилое
- Перевод нежилого помещения в жилое
- Предоставление жилья
- Разделение лицевых счетов
- Регистрационный учёт
- Споры с соседями
- Споры с управляющими компаниями (УК) и ТСЖ
- Авторские заказы
- Авторское право и смежные права
- Защита персональных данных
- Исключительные права
- Коммерческая тайна
- Незаконное использование товарных знаков
- Патентное право (изобретения, полезные модели, промышленные образцы)
- Правовое регулирование блокчейна, смарт-контрактов и цифровых прав
- Программы для ЭВМ и базы данных
- Регулирование оборота криптовалют и цифровых активов
- Секреты производства (ноу-хау)
- Средства индивидуализации
- Товарные знаки
- Алименты на родителей
- Алименты на супругов
- Брачные договоры
- Взыскание алиментов
- Восстановление родительских прав
- Ипотека при разводе
- Лишение родительских прав
- Неуплата алиментов
- Опека над детьми
- Опека над пожилыми людьми
- Опекунство и усыновление
- Определение места жительства ребенка
- Определение порядка общения с ребенком
- Права ребёнка
- Признание брака недействительным
- Раздел имущества при разводе
- Расторжение брака в судебном порядке
- Расторжение брака во время беременности
- Расторжение брака при наличии несовершеннолетних детей
- Расторжение брака через ЗАГС
- Соглашения о разделе имущества
- Уменьшение размера алиментов
- Установление и оспаривание отцовства
- Декретные отпуска и пособия
- Защита интересов работодателей
- Защита прав работников
- Коллективные договоры и иски
- Компенсации и выплаты
- Невыплата заработной платы
- Незаконное удержание из заработной платы
- Незаконные увольнения
- Отказ в предоставлении отпусков
- Охрана труда
- Предоставление жилья детям-инвалидам
- Принуждение к увольнению
- Производственные травмы и профессиональные заболевания
- Профессиональные риски
- Социальные права и льготы
- Споры о недостаче и материальной ответственности
- Трудовые споры в исполнительном производстве
- Взятки
- Вымогательство
- Дела несовершеннолетних
- Дела о подлоге документов
- Должностные преступления
- Жестокое обращение с животными
- Клевета
- Контрабанда
- Кражи
- Мошенничество
- Налоговые преступления
- Наркотики
- Незаконный оборот оружия
- Неправомерный доступ к компьютерной информации
- Причинение вреда здоровью
- Разбой
- Сбыт поддельных денег
- Сексуальное насилие
- Торговля людьми
- Убийства
- Уголовный процесс (защита на следствии и в суде)
- Условно-досрочное освобождение (УДО)
- Халатность
- Хулиганство